Qué aprenderás
Descubre cómo identificar a tu suscriptores de correo electrónico menos comprometidos y deja de contactar con ellos para mejorar y mantener tu capacidad de entrega. Una vez que los hayas identificado, evalúa la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing o suprimirlos durante la limpieza de listas, y envíales un último mensaje para intentar recuperar la interacción. En este artículo aprenderás a crear este segmento.
Ten en cuenta que enviar mensajes regularmente a perfiles que no interactúan con tus correos electrónicos puede hacer que el proveedor (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) empiece a enviar tus correos a la carpeta de spam.
Los perfiles que nunca interactúan son los que tienen más probabilidades de perjudicar tu reputación de remitente con el tiempo. Dejar de enviarles mensajes es la forma más eficaz de resolver todos los problemas de capacidad de entrega, como:
- Correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam
- Tasa de apertura baja
- Tasa de clics baja
- Conversiones bajas
- Tasa de spam alta
- Tasa de rebote alta
- Tasa de bajas alta
Crear un segmento para los usuarios sin interacciones previas
También puedes crear un segmento para los perfiles que nunca han interactuado con tus envíos. Sigue los pasos que se indican a continuación para crear este segmento en Klaviyo.
- Navega hasta la pestaña Listas y segmentos de tu cuenta.
- Selecciona Crear lista o segmento > Segmento.
- Elige un nombre para el segmento, como Sin interacciones previas.
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Añade las siguientes condiciones y selecciona Crear.
- Si alguien puede o no recibir contenido de marketing > La persona puede recibir contenido de marketing por correo electrónico
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha recibido correos al menos 5 veces en los últimos 180 días
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha abierto el correo 0 veces a lo largo del tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho clic en el correo 0 veces a lo largo del tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido 0 veces a lo largo del tiempo
Crear un segmento para usuarios sin interacciones previas con un solo clic
Si aún no lo has hecho, puedes crear rápidamente un segmento para usuarios sin interacciones previas desde el centro de capacidad de entrega en Klaviyo.
Para acceder a la página, navega hasta la pestaña Capacidad de entrega en Análisis en Klaviyo. Selecciona Crear segmento en el centro de actividades para la recomendación Crear un segmento para usuarios sin interacciones previas .
Después de crear el segmento en el centro de capacidad de entrega, lo verás en la página Listas y segmentos en Klaviyo.
Suprimir el segmento de forma masiva para optimizar la capacidad de entregaSuprimir el segmento de forma masiva para optimizar la capacidad de entrega
- Ve a Listas y segmentos en Klaviyo.
- Haz clic en los tres puntos situados junto al segmento que deseas suprimir.
- Haz clic en Suprimir miembros actuales.
Puedes encontrar más información sobre cómo suprimir perfiles de forma masiva aquí.
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8, la protección de la privacidad en Mail de Apple cambió la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de los correos electrónicos al precargar nuestro píxel de seguimiento. Es importante tener en cuenta que, a partir de ese cambio, las tasas de apertura estarán sobrestimadas.
Si los análisis de tu campaña muestran un gran número de aperturas de usuarios con iOS, te recomendamos que identifiques estas aperturas afectadas en los segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener toda la información sobre las aperturas de la protección de la privacidad en Mail de Apple, consulta nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.