Tworzenie segmentu osób nigdy niezaangażowanych
Czego się dowiesz?
Nauczysz się, jak identyfikować najmniej zaangażowanych subskrybentów e-maili, dzięki czemu unikniesz kontaktowania się z nimi. Pomoże Ci to poprawić i utrzymać dobry poziom dostarczalności. Po zidentyfikowaniu takich osób rozważ wykluczenie ich z inicjatyw marketingowych, wysłanie im ostatniej próby ponownego zaangażowania lub usunięcie ich w ramach czyszczenia listy. W tym artykule omawiamy, jak utworzyć taki segment.
Pamiętaj, że regularne wysyłanie wiadomości do profili, które nie angażują się w Twoje e-maile, może spowodować, że usługodawca (np. Gmail, Yahoo lub Outlook) zacznie umieszczać Twoje wiadomości w folderze spam.
Profil, który nigdy się nie angażuje, najprawdopodobniej z czasem przyczyni się do pogorszenia Twojej reputacji nadawcy. Zaprzestanie wysyłania wiadomości do takich osób to najskuteczniejszy sposób, by rozwiązać wszystkie problemy dotyczące obaw związanych z dostarczalnością, takich jak:
- wiadomości e-mail trafiające do folderu spamu
- Niski wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Niski wskaźnik kliknięć
- niski wskaźnik konwersji
- wysoki wskaźnik spamu
- Wysoki wskaźnik odrzuceń
- Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
Tworzenie segmentu osób nigdy niezaangażowanych
Utwórz segment osób nigdy niezaangażowanych 1 kliknięciem
Jeśli ten segment nie został jeszcze utworzony, możesz też szybko utworzyć segment osób nigdy niezaangażowanych z Centrum dostarczalności w Klaviyo.
Aby uzyskać dostęp do strony, przejdź w Klaviyo do karty Dostarczalność w obszarze Dane analityczne . W Centrum działań wybierz pozycję Utwórz segment , która umożliwi Ci wyświetlenie zalecenia Utwórz segment osób nigdy niezaangażowanych .
Po utworzeniu w Centrum dostarczalności segmentu będzie on widoczny w Klaviyo na stronie Listy i segmenty .
Ręczne tworzenie segmentu osób nigdy niezaangażowanych
Wykonaj poniższe kroki, aby ręcznie utworzyć w Klaviyo segment Nigdy niezaangażowani.
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty na swoim koncie.
- Wybierz Utwórz nowy > Utwórz segment.
- Można nadać mu nazwę: Osoby nigdy niezaangażowane.
- Dodaj następujące warunki i wybierz opcję Utwórz.
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > Osoba może otrzymywać marketing e-mailowy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Osoba otrzymała e-mail co najmniej 5 w ciągu ostatnich 180 dni
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > W całym okresie osoba otworzyła e-mail 0 razy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > W całym okresie osoba kliknęła e-mail 0 razy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > W całym okresie osoba złożyła zamówienie 0 razy
Zbiorcze nakładanie ograniczenia na segment w celu optymalizacji dostarczalności
Ograniczenie dotyczy tylko kanału e-mail.
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty na swoim koncie.
- Kliknij 3 kropki obok segmentu, który chcesz ogranicz.
- Kliknij Ogranicz obecnych członków.
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli dane analityczne kampanii wskazują na dużą liczbę osób wyświetlających wiadomości w systemie iOS, sugerujemy, by zidentyfikować te, których dotyczy problem wyświetleń, w osobnych segmentach subskrybentów.
Dodatkowe źródła
- How to manage email suppressions and delete profiles in bulk
Learn how to suppress a group of profiles in Klaviyo in bulk, remove suppressions in bulk, or delete profiles in bulk, and how the suppression modal helps you avoid suppressing recently active, high‐intent profiles.You will also learn how suppression recommendations on the Suppressed profiles page help you safely suppress low‐value, long‐term inactive profiles based on standard sunset flow criteria.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.