참여하지 않은 세그먼트를 만드는 방법

학습 내용

참여도가 가장 낮은 이메일 구독자를 파악하여 해당 구독자에게 연락하지 않고 전송 가능성을 개선하고 유지할 수 있는 방법을 알아보세요. 이들을 식별한 후에는 마케팅 이니셔티브에서 제외하거나, 마지막 재참여 유도 메시지를 보내거나, 리스트 정리 중에 제외하는 것을 고려하세요. 이 문서에서는 이 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

이메일로 참여 유도를 하지 않는 프로필로 정기적으로 이메일을 보내면 공급자(예: Gmail, Yahoo, Outlook)가 이메일을 스팸으로 분류하기 시작할 수 있습니다.

참여를 유도하지 않는 프로필은 시간이 지남에 따라 발신자의 평판을 떨어뜨릴 가능성이 가장 높습니다. 이들에게 전송을 중지하는 것은 다음과 같은 모든 전송 가능성 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법입니다:

• 스팸 폴더에 도착한 이메일
• 낮은 이메일 열람률
• 낮은 클릭률
• 낮은 전환율
• 높은 스팸 비율
• 높은 반송률
• 높은 구독 취소율

참여하지 않은 세그먼트 만들기

클릭 한 번으로 참여하지 않은 세그먼트 만들기

아직 이 세그먼트를 만들지 않았다면 Klaviyo의 전송 가능성 허브에서 참여하지 않은 세그먼트를 빠르게 만들 수도 있어요.

이 페이지에 액세스하려면 Klaviyo에서 애널리틱스 아래의 전송 가능성 탭으로 이동해 주세요. 작업 센터에서 참여하지 않은 세그먼트 만들기 추천을 위해 세그먼트 만들기 를 선택하세요.

전송 가능성 허브에서 세그먼트를 생성하면 Klaviyo의 리스트 & 세그먼트 페이지에서 확인할 수 있어요.

참여하지 않은 세그먼트를 수동으로 만들기

아래 단계에 따라 Klaviyo에서 Never Engaged 세그먼트를 수동으로 생성해 보세요.

1. 계정에서 오디언스 > 목록 및 세그먼트 로 이동합니다.
2. 새로 생성 > 세그먼트 생성을 선택합니다.
3. 참여한 적 없음으로 이름을 지정합니다.
4. 다음 조건을 추가하고 만들기를 선택하세요.

• 마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 이메일 마케팅을 받을 수 있는 사람
  AND
• 누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 > 지난 180일 동안 이메일을 받은 횟수가 5건 이상
  AND
• 사용자가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 사용자가 Email 0번 열었습니다.
  AND
• 사용자가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 사용자가 Email 0번 클릭함
  AND
• 누군가가 수행한 (또는 수행하지 않은) 작업 > 누군가가 모든 시간 동안 0번 주문했습니다.

세그먼트를 일괄 억제하여 전송 가능성 최적화

억제는 이메일 채널에만 적용돼요.

1. 계정에서 오디언스 > 목록 및 세그먼트 로 이동합니다.
2. 억제하려는 세그먼트 옆의 점 세 개를 클릭합니다.
3. 현재 회원 억제를 클릭합니다.

iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 및 WatchOS 8이 출시되면서 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection)는 웹 추적 픽셀을 미리 가져와 이메일 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 이메일 열람률이 과장될 수 있다는 점을 알아야 합니다.

캠페인 분석 결과 iOS 열람자 수가 많은 경우, 개별 구독자 세그먼트에서 이러한 영향을 받는 열람자를 식별하는 것이 좋습니다.

추가 자료