학습 내용
클라비요에서 프로필 그룹을 일괄적으로 비공개 설정하거나, 일괄적으로 비공개 설정을 제거하거나, 일괄적으로 프로필을 삭제하는 방법을 알아보세요.
프로필 삭제 및 비공개 설정하기프로필 삭제 및 비공개 설정하기
클라비요는 계정에서 프로필을 완전히 삭제하거나 프로필이 계정에 남아 있지만 마케팅 메시지를 수신할 수 없는 경우 프로필을 비활성화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 사용 사례에 따라 프로필을 삭제하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
삭제삭제
클라비요에서 프로필을 삭제하면 해당 프로필 데이터와 함께 계정에서 완전히 삭제됩니다. 더 이상 이러한 프로필이나 브랜드 또는 메시지에 대한 참여도를 볼 수 없게 됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
삭제된 프로필의 데이터도 삭제되므로 계정에서 프로필이 삭제된 후 웹사이트에 참여하는 경우(예: 가입 양식 제출) 새 프로필로 클라비요 계정에 들어올 수 있다는 점에 유의하세요.
프로필 데이터가 더 이상 필요하지 않다고 확신하거나 프로필이 데이터 삭제를 요청한 경우 계정에서 프로필을 삭제해야 합니다.
억제억제
클라비요에서 프로필을 비활성화하면 해당 프로필은 계정에 남아 있지만 더 이상 활성 상태로 간주되지 않습니다. 비공개 상태에서는 프로필이 마케팅 이메일을 받을 수 없으며 계정의 요금제 한도에 영향을 주지 않습니다. 수신 거부된 프로필은 동의를 제공하고 이메일 수신을 표시했더라도 마케팅 메시지를 수신할 수 없습니다.
더 이상 마케팅 이메일을 수신하지 않으려는 경우 계정에서 프로필을 비활성화해야 하지만 프로필 데이터를 분석에 사용하고 고객층에 대한 완전한 그림을 유지하고자 하는 경우에는 프로필을 비활성화해야 합니다.
대량 억제 프로필대량 억제 프로필
클라비요에서는 목록 또는 세그먼트에서 프로필을 일괄적으로 숨김 설정할 수 있습니다. 프로필 그룹을 일괄 비활성화하려면 클라비요의 오디언스 탭 아래의 목록 & 세그먼트 페이지로 이동합니다.
2024년 4월 2일부터 생성된 클라비요 계정에서 프로필이 수동으로 뮤트된 후에는 같은 프로필이 뮤트 해제된 경우 90일 이내에 다시 수동으로 뮤트할 수 없습니다. 이 규칙은 새 계정을 만든 후 처음 30일 동안은 비활성화됩니다.
숨기려는 목록 또는 세그먼트 옆에서 작업 메뉴를 엽니다. 그룹의 모든 구성원을 숨기려면 현재 구성원 숨기기를 선택합니다.
이 조치는 억제 당시 목록 또는 세그먼트 내의 모든 프로필에 적용되며 이후 가입한 프로필에는 영향을 미치지 않습니다. 그룹의 프로필이 이미 비공개 상태인 경우 해당 프로필의 상태는 영향을 받지 않습니다.
리스트에서 프로필을 숨기면 이메일 수신 기능에만 영향을 미칩니다. 프로필의 SMS 메시지 및 푸시 알림 수신 기능에는 영향을 미치지 않습니다.
CSV 업로드 사용 금지
연락처 그룹을 계정에 보관하고 해당 그룹이 내게서 이메일을 받지 못하도록 차단하려면 계정의 차단 목록에 해당 연락 처를 업로드할 수도 있습니다.
- 표시하지 않으려는 사람들의 목록 또는 세그먼트를 만듭니다.
- 이 목록 또는 세그먼트를 CSV 파일로 내보냅니다.
- 스프레드시트에서 머리글이 Email인열을 제외한 모든 열을 제거합니다.
- 프로필 탭으로 이동합니다.
- 해당 페이지의 오른쪽 상단에 있는 숨김 처리된 프로필 보기 버튼을 클릭합니다.
- 가져오기를 선택합니다.
프로필 일괄 숨김 해제
목록 또는 세그먼트의 프로필을 일괄적으로 숨김 해제할 수도 있습니다. 프로필 그룹을 일괄적으로 숨김 해제하려면 클라비요의 오디언스 탭 아래의 목록 & 세그먼트 페이지로 이동합니다.
숨기려는 목록 또는 세그먼트 옆에서 작업 메뉴를 엽니다. 그룹의 모든 멤버를 언뮤트하려면 현재 멤버 언뮤트하기를선택합니다.
배송 불가 억제만 제거할 수 있습니다. 하드 바운스로 인해 프로필이 억제된 경우, 전달 가능성을 보호하기 위해 억제를 제거할 수 없습니다.
이 조치는 숨김 해제 시점에 목록 또는 세그먼트 내의 모든 프로필에 적용되며 이후 가입한 프로필에는 영향을 미치지 않습니다. 그룹의 프로필이 이미 비공개 상태인 경우 해당 프로필의 상태는 영향을 받지 않습니다.
프로필 일괄 삭제프로필 일괄 삭제
사용자를 삭제하면 이러한 프로필은 완전히 삭제되며 기록은 영구적으로 보관되지 않습니다.
계정에서 사용자 그룹을 영구 삭제하려면 다음과 같이 하세요:
- 이러한 연락처가 포함된 목록 또는 세그먼트를 만듭니다.
- 화면 왼쪽 하단에서 계정 드롭다운을 선택하고 설정을 클릭합니다.
- 기타 > 프로필 관리로 이동합니다.
- 프로필 삭제 섹션의 드롭다운 메뉴에서 삭제할 목록 또는 세그먼트를 선택합니다.
-
사람 삭제를 클릭합니다.
결과
목록 또는 세그먼트를 숨김 처리하면 그룹의 모든 프로필이 숨김 처리된 상태가 됩니다. 비공개 프로필은 이메일로 연락할 수 없으며, 클라비요 청구 요금제에 포함되지 않습니다. 수신 거부된 프로필은 동의를 제공하고 이메일 수신을 표시했더라도 마케팅 메시지를 수신할 수 없습니다.
목록 또는 세그먼트의 수신을 해제하면 그룹에 속한 모든 프로필이 이전에 수신 거부하지 않는 한 이메일을 받을 수 있게 됩니다. 프로필 수신을 취소해도 해당 프로필의 동의 상태에는 영향을 미치지 않으므로 이전에 수신을 취소한 프로필의 경우 수신 거부했기 때문에 여전히 이메일을 받을 수 없습니다.
프로필을 삭제하면 프로필이 완전히 지워지고 기록이 보관되지 않습니다. 이는 영구적인 조치이며 되돌릴 수 없습니다.
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