GDPR 및 CCPA 요청 처리 방법

학습 내용

고객이 GDPR 또는 CCPA 요청을 통해 연락할 때 프로필의 전체 데이터 또는 삭제 기록을 내보내 공유할 수 있는 방법을 알아보세요.

프로필 데이터 내보내기

1. 내보내려는 프로필로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 작업을 선택합니다.
3. 프로필 내보내기를 클릭합니다. 내보내기를 확인하라는 요청이 표시됩니다.

4. 내보내기 시작을 클릭하여 프로필 데이터를 내보냅니다.
   

녹색으로 된 설명이 표시되면 다운로드 페이지에서 프로필 데이터를 사용할 수 있다는 뜻입니다. 이동하려면:

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
2. 설정 > 기타 > 다운로드를 클릭합니다.
3. 이 페이지에서 다운로드를 클릭하여 프로필 데이터를 .zip 파일로 내보냅니다.

GDPR 및 CCPA 삭제 요청 기록하기

삭제 요청에 응답할 때 계정의 삭제된 프로필 목록에 프로필을 추가하도록 선택하여, 비즈니스가 삭제 요청을 준수했다는 기록을 보관할 수 있습니다.

프로필 이벤트 기록의 경우, 모든 고객별 정보는 'redacted'라는 단어로 대체되며 해당 고객 정보는 Klaviyo에서 영구적으로 삭제됩니다. 프로필과 연결된 모든 수신자 기록에 대해 프로필의 이메일 주소는 'redacted'라는 단어로 시작하는 임의의 이메일 주소로 대체됩니다.

Klaviyo 프로필을 삭제하려면:

1. 프로필로 이동합니다.
2. 프로필 작업 드롭다운을 엽니다.
3. 프로필 삭제를 클릭합니다. 결정을 확인하라는 경고 메시지가 표시됩니다.
   

4. 경고 메시지의 확인란을 선택하여 연락처가 데이터 개인정보 보호 요청에 따라 프로필 삭제를 요청했음을 명시해 주세요.
5. 프로필 삭제를 클릭하여 계정의 삭제된 프로필 리스크에 이 프로필을 추가합니다.

삭제된 프로필 목록으로 이동합니다. 이 목록은 비즈니스가 모든 삭제 요청을 준수했다는 영구적인 기록을 제공합니다.

삭제된 프로필 목록에 액세스할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 > 기타 > 프로필 유지 관리로 이동합니다.
   

2. 아래 표시된 링크를 클릭하세요.
   

추가 자료