Qué aprenderás
Descubre cómo exportar los datos completos de un perfil o un registro de eliminación para compartirlo con los clientes cuando se pongan en contacto contigo mediante una solicitud de RGPD o CCPA.
Exportar los datos de un perfilExportar los datos de un perfil
En primer lugar, ve al perfil que quieras exportar y haz clic en Exportar perfil. Aparecerá una ventana modal en la que se te pedirá que confirmes tu exportación. Haz clic en Iniciar exportación para exportar los datos del perfil.
Un aviso verde confirmará que los datos del perfil están disponibles en tu página de descargas. Para ir allí, haz clic en Configuración > Otros > Descargas. En esa página, haz clic en Descargar para exportar los datos del perfil en formato ZIP.
Registrar las solicitudes de eliminación de GDPR y CCPA
Al responder a una solicitud de eliminación, puedes optar por añadir un perfil a la lista de perfiles eliminados de tu cuenta. De este modo, se conservará un registro de que tu empresa ha atendido la solicitud de eliminación.
En la lista de perfiles eliminados, solo se muestran las 20 eliminaciones más recientes. Utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar otros perfiles eliminados.
Para el historial de eventos de un perfil, cualquier información específica del cliente se sustituye por la palabra «redacted» y, a continuación, la información del cliente se elimina permanentemente de Klaviyo. Para cada registro de destinatario asociado a un perfil, la dirección de correo electrónico del perfil se sustituye por una dirección de correo electrónico aleatoria que comienza con la palabra «redacted». Por ejemplo, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.
Para eliminar un perfil de Klaviyo, ve al perfil y haz clic en Eliminar debajo de la sección Información. Un mensaje de advertencia te pedirá que confirmes tu decisión.
Marca la casilla del mensaje de advertencia para especificar que el contacto solicitó la eliminación de su perfil en cumplimiento del RGPD y/o de la CCPA. A continuación, el perfil se añadirá a la lista de perfiles eliminados de tu cuenta.
Haz clic en Eliminar persona. Se te redirigirá a tu lista de perfiles eliminados. Esta lista proporciona un registro permanente de que tu empresa ha cumplido con cualquier solicitud de eliminación.
Para acceder a tu lista de perfiles eliminados, haz lo siguiente:
- Ve a Configuración > Otros > Mantenimiento del perfil.
- Haz clic en el enlace que se muestra a continuación.