O que você vai aprender
Saiba como exportar os dados completos de um perfil ou um registro de exclusão para compartilhar com clientes que fizerem uma solicitação de GDPR ou CCPA.
Como exportar os dados de um perfilComo exportar os dados de um perfil
Primeiro, acesse o perfil que deseja exportar e clique em Exportar perfil. Você verá um modal para confirmar a exportação. Clique em Iniciar exportação para exportar os dados do perfil.
Um aviso verde confirmará que os dados do perfil estão disponíveis em sua página de Downloads. Confira em Configurações > Outras > Downloads. Lá, clique em Download para exportar seus dados de perfil como um arquivo .zip.
Como registrar solicitações de exclusão via GDPR e CCPA
Ao lidar com um pedido de exclusão, você pode adicionar um perfil à lista de perfis excluídos da sua conta. Isso gera um registro de que sua empresa atendeu à solicitação.
Apenas as 20 exclusões mais recentes são exibidas na lista de perfis excluídos. Use a caixa de pesquisa para encontrar outras exclusões.
No histórico de eventos de um perfil, todas as informações específicas do cliente são substituídas pela palavra "redacted" e, em seguida, são excluídas permanentemente da Klaviyo. Para cada registro de destinatário associado a um perfil, o e-mail é substituído por um endereço aleatório iniciado pela palavra "redacted". Por exemplo, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@exemplo.com.
Para excluir um perfil da Klaviyo, vá até ele e clique em Excluir abaixo da seção Informações. Você verá uma mensagem solicitando a confirmação da sua decisão.
Marque a caixa para especificar que o contato solicitou a exclusão do perfil em conformidade com o GDPR e/ou a CCPA. Em seguida, ele será adicionado à lista de perfis excluídos de sua conta.
Clique em Excluir pessoa. Você verá sua lista de perfis excluídos. Ela fornece um registro permanente de que sua empresa atendeu a todas as solicitações de exclusão.
Você pode acessar a lista de perfis excluídos das seguintes formas:
- Acessando Configurações > Outras > Manutenção de perfil.
- Clicando no link abaixo.