Como lidar com solicitações do GDPR e da CCPA
O que você vai aprender
Saiba como exportar os dados completos de um perfil ou um registro de exclusão para compartilhar com clientes que fizerem uma solicitação de GDPR ou CCPA.
Como exportar os dados de um perfil
- Vá até o perfil que você quer exportar.
- No canto superior direito, selecione Ações de perfil.
- Clique em Exportar perfil. Você verá um modal para confirmar a exportação.
- Clique em Iniciar exportação para exportar os dados do perfil.
Um aviso verde confirmará que os dados do perfil estão disponíveis em sua página de Downloads. Para ir até lá:
- Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Clique em Configurações > Outros > Downloads.
- Lá, clique em Download para exportar seus dados de perfil como um arquivo CSV.
Como registrar solicitações de exclusão via GDPR e CCPA
Ao lidar com um pedido de exclusão, você pode adicionar um perfil à lista de perfis excluídos da sua conta. Isso gera um registro de que sua empresa atendeu à solicitação.
Apenas as 20 exclusões mais recentes são exibidas na lista de perfis excluídos. Você pode encontrar outros perfis excluídos usando a caixa de pesquisa.
No histórico de eventos de um perfil, todas as informações específicas do cliente são substituídas pela palavra "redacted" e, em seguida, são excluídas permanentemente da Klaviyo. Para cada registro de destinatário associado a um perfil, o e-mail é substituído por um endereço aleatório iniciado pela palavra "redacted".
Para excluir um perfil da Klaviyo:
- Vá até esse perfil.
- Abra o menu suspenso Ações do perfil.
- Clique em Excluir perfil. Você verá uma mensagem solicitando a confirmação da sua decisão.
- Marque a caixa na mensagem de aviso para especificar que o contato solicitou que o perfil dele fosse excluído em conformidade com uma solicitação de privacidade de dados.
- Clique em Excluir perfil para adicionar esse perfil à lista de perfis excluídos da sua conta.
Você verá sua lista de perfis excluídos. Esta lista fornece um registro permanente de que sua empresa atendeu a todas as solicitações de exclusão.
Você pode acessar a lista de perfis excluídos das seguintes formas:
- Acessando Configurações > Outros > Manutenção do perfil.
- Clicando no link mostrado abaixo.
