Så hanterar du GDPR- och CCPA-förfrågningar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du exporterar en profils fullständiga data eller ett raderingsbevis att dela med kunden när hen kontaktar dig med en GDPR- eller CCPA-förfrågan.
Exportera data från en profil
- Gå till den profil som du vill exportera.
- Välj profilåtgärder uppe till höger.
- Klicka på Exportera profil. En modal visas där du uppmanas att bekräfta din export.
- Klicka på Starta export för att exportera profildata.
En grön bild bekräftar att profildata finns tillgängliga på din nedladdningssida. För att gå dit:
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Klicka på Inställningar > Andra > Nedladdningar.
- På denna sida klickar du på Ladda ner för att exportera dina profildata som en .zip- fil.
Registrera begäran om radering enligt GDPR och CCPA
När du svarar på en begäran om radering kan du välja att lägga till en profil i ditt kontos lista över raderade profiler, vilket bevarar en uppgift om att ditt företag har uppfyllt raderingsbegäran.
Endast de 20 senaste raderingarna visas i listan över raderade profiler. Du kan hitta andra raderade profiler genom att använda sökrutan.
För en profils händelsehistorik ersätts all kundspecifik information med ordet ”redacted” och därefter raderas kundinformationen permanent från Klaviyo. För varje mottagarpost som är kopplad till en profil ersätts profilens e-postadress med en slumpmässig e-postadress som börjar med ordet "redacted."
För att radera en Klaviyo-profil:
- Gå till profilen.
- Öppna rullgardinsmenyn för profilåtgärder.
- Klicka på Radera profil. Ett varningsmeddelande kommer att uppmana dig att bekräfta ditt beslut.
- Markera rutan i varningsmeddelandet för att ange att kontaktpersonen har begärt att profilen ska raderas i enlighet med en datasekretessbegäran.
- Klicka på Radera profil för att lägga till denna profil i ditt kontos lista över raderade profiler.
Du kommer att tas till din lista över raderade profiler. Denna lista fungerar som ett permanent bevis på att ditt företag har verkställt alla raderingsförfrågningar.
Du kan komma åt din lista över raderade profiler genom att:
- Navigera till dina Inställningar > Övrigt > Profilunderhåll.
- Klicka på länken som visas nedan.
Ytterligare resurser
- Frequently asked questions about GDPR
Learn about frequently asked questions regarding GDPR to help you be compliant.
- Frequently asked questions about the CCPA and CPRA
Learn about frequently asked questions regarding the CCPA (California Consumer Privacy Act) and CPRA (California Privacy Rights Act).
- How to comply with data privacy laws
Learn some some best practices for complying with data protection regulations in your marketing.