Cosa imparerai
Scopri come esportare i dati completi di un profilo o un record di cancellazione da condividere con i clienti quando ti contattano per una richiesta GDPR o CCPA.
Esportazione dei dati di un profiloEsportazione dei dati di un profilo
Per prima cosa, vai al profilo che desideri esportare e fai clic su Esporta profilo. Apparirà una finestra di dialogo con la richiesta di confermare l'esportazione. Clicca su Avvia esportazione per esportare i dati del profilo.
Un avviso verde confermerà che i dati del profilo sono ora disponibili nella pagina Download. Per accedere, clicca su Impostazioni > Altro > Download. In questa pagina, clicca su Download per esportare i dati del tuo profilo come file .zip .
Registrazione delle richieste di cancellazione GDPR e CCPA
Quando rispondi a una richiesta di cancellazione, puoi scegliere di aggiungere il profilo all'elenco dei profili eliminati dell'account, conservando una traccia del fatto che la tua azienda ha soddisfatto la richiesta di cancellazione.
Nell'elenco dei profili cancellati vengono mostrate solo le 20 cancellazioni più recenti. Utilizza la casella di ricerca per trovare altri profili cancellati.
Per la cronologia degli eventi di un profilo, qualsiasi informazione specifica del cliente viene sostituita con la parola "redacted," e successivamente le informazioni del cliente vengono eliminate definitivamente da Klaviyo. Per ogni record del destinatario associato a un profilo, l'indirizzo e-mail del profilo viene sostituito con un indirizzo e-mail casuale che inizia con la parola "redacted." Ad esempio, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.
Per eliminare un profilo Klaviyo, vai al profilo e clicca su Elimina sotto la sezione Informazioni. Un messaggio di avvertimento ti chiederà di confermare la tua decisione.
Seleziona la casella del messaggio di avviso per specificare che il contatto ha richiesto la cancellazione del profilo in conformità con il GDPR e/o il CCPA. Quindi, il profilo verrà aggiunto all'elenco dei profili eliminati dell'account.
Poi clicca su Elimina persona. Visualizzerai l'elenco dei profili eliminati. Questo elenco fornisce un record permanente del fatto che la tua azienda ha ottemperato a qualsiasi richiesta di cancellazione.
Puoi accedere all'elenco dei profili eliminati come segue:
- Andando a Impostazioni > Altro > Manutenzione del profilo.
- Cliccando sul link mostrato di seguito.