Come gestire le richieste GDPR e CCPA

Tempo di lettura stimato 3 in minuti
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Ultimo aggiornamento: 10 feb 2025, 07:39 EST
Cosa imparerai

Cosa imparerai

Scopri come esportare i dati completi di un profilo o un record di eliminazione da condividere con i clienti quando ti contattano per una richiesta GDPR o CCPA.

Esportazione dei dati di un profilo

Esportazione dei dati di un profilo

Per prima cosa, vai al profilo che desideri esportare e fai clic su Esporta profilo. Apparirà una finestra di dialogo con la richiesta di confermare l'esportazione. Clicca su Avvia esportazione per esportare i dati del profilo.

Una finestra di dialogo di Klaviyo che chiede di confermare l'esportazione del profilo.

Un avviso verde confermerà che i dati del profilo sono ora disponibili nella pagina Download. Per accedere, clicca su Impostazioni > Altro > Download. In questa pagina, clicca su Scarica per esportare i dati del profilo come file .zip .

La pagina di download di Klaviyo dove puoi cliccare su scarica per esportare i dati del profilo come file .zip .

Registrazione delle richieste di eliminazione GDPR e CCPA

Registrazione delle richieste di eliminazione GDPR e CCPA

Quando rispondi a una richiesta di eliminazione, puoi scegliere di aggiungere il profilo all'elenco dei profili eliminati dell'account, conservando una traccia del fatto che la tua azienda ha soddisfatto la richiesta di eliminazione.

Nell'elenco dei profili eliminati vengono mostrate solo le 20 eliminazioni più recenti. Utilizza la casella di ricerca per trovare altri profili eliminati. 

Per la cronologia degli eventi di un profilo, qualsiasi informazione specifica del cliente viene sostituita con la parola "redacted," e successivamente le informazioni del cliente vengono eliminate definitivamente da Klaviyo. Per ogni record del destinatario associato a un profilo, l'indirizzo e-mail del profilo viene sostituito con un indirizzo e-mail casuale che inizia con la parola "redacted." Ad esempio, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.

I dati analitici di una campagna Klaviyo mostrano un profilo eliminato come "redacted" nell'attività del destinatario

Per eliminare un profilo Klaviyo, vai al profilo e clicca su Elimina sotto la sezione Informazioni. Un messaggio di avvertimento ti chiederà di confermare la tua decisione.

Un messaggio di avviso di Klaviyo che chiede di confermare la decisione di eliminare un profilo

Seleziona la casella del messaggio di avviso per specificare che il contatto ha richiesto l'eliminazione del profilo in conformità con il GDPR e/o il CCPA. Quindi, il profilo verrà aggiunto all'elenco dei profili eliminati dell'account.

Poi clicca su Elimina persona. Visualizzerai l'elenco dei profili eliminati. Questo elenco fornisce un record permanente del fatto che la tua azienda ha ottemperato a qualsiasi richiesta di eliminazione. 

L'elenco dei profili eliminati è un documento permanente che attesta che la tua azienda ha rispettato le richieste di eliminazione

Puoi accedere all'elenco dei profili eliminati come segue:

  1. Andando a Impostazioni > Altro > Manutenzione del profilo.
    La scheda di manutenzione del profilo in Klaviyo che mostra la funzionalità di rimozione del profilo
  2. Cliccando sul link mostrato di seguito.
    La scheda di manutenzione del profilo in Klaviyo che evidenzia il link per vedere i profili rimossi dal tuo account
Risorse aggiuntive

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