Objectif de cet article
Découvrez comment exporter toutes les données d’un profil ou un enregistrement de suppression pour les partager avec les clients lorsqu’ils vous contactent pour une demande relative au RGPD ou à la CCPA.
Exporter les données d’un profilExporter les données d’un profil
Tout d’abord, accédez au profil que vous souhaitez exporter et cliquez sur Export Profile. Une fenêtre modale s’affiche et vous invite à confirmer votre demande d’exportation. Cliquez sur Start Export pour exporter les données du profil.
Une fois les données du profil disponibles sur votre page Downloads, un message vert s’affiche. Pour y accéder, cliquez sur Settings > Other > Downloads. Sur cette page, utilisez l’option Download pour exporter vos données de profil au format .zip.
Enregistrer les demandes de suppression au titre du RGPD et de la CCPA
Lorsque vous répondez à une demande de suppression de données, vous pouvez choisir d’ajouter un profil à la liste des profils supprimés de votre compte. Cela vous permet de garder une trace du fait que votre entreprise s’est conformée à la demande de suppression.
Seules les 20 suppressions les plus récentes sont affichées dans la liste des profils supprimés. Vous pouvez trouver d’autres profils supprimés en utilisant le champ de recherche.
Pour l’historique des événements de profil, toutes les données spécifiques au client sont remplacées par le mot « redacted » avant d’être définitivement supprimées de Klaviyo. Pour chaque enregistrement de destinataire associé à un profil, l’adresse e-mail est remplacée par une adresse aléatoire commençant par le mot « redacted ». Exemple : redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@exemple.com.
Pour supprimer un profil Klaviyo, accédez-y et cliquez sur Delete sous la section Information. Un message d’avertissement vous invite à confirmer votre choix.
Si le contact a demandé la suppression de son profil conformément au RGPD ou à la loi CCPA, cochez la case correspondante dans le message d’avertissement. Le profil sera alors ajouté à la liste des profils supprimés de votre compte.
Cliquez ensuite sur Delete Person. Vous accédez alors à la liste des profils supprimés, qui garde une trace de toutes les demandes de suppression auxquelles votre entreprise s’est conformée.
Pour accéder à votre liste de profils supprimés, procédez comme suit :
- Accédez à Settings > Other > Profile maintenance.
- Cliquez sur le lien indiqué ci-dessous.