Übersicht
In diesem Artikel erfährst du, wie du sämtliche Daten eines Profils oder einen Löschungsnachweis exportierst. Die Exporte kannst du dann an Kund*innen weitergeben, die eine DSGVO- oder CCPA- bezogene Anfrage gestellt haben.
Profildaten exportierenProfildaten exportieren
Rufe zunächst das Profil auf, das du exportieren möchtest, und klicke auf Profil exportieren. Es erscheint ein Modalfenster, in dem du aufgefordert wirst, den Export zu bestätigen. Klicke auf Export starten, um die Profildaten zu exportieren.
Ein grün hinterlegter Hinweis erscheint, wenn die Profildaten zum Herunterladen auf der Seite Downloads bereitstehen. Um dorthin zu gelangen, gehe zu Einstellungen > Andere > Downloads. Klicke dort auf Herunterladen, um die Profildaten als .zip- Datei zu exportieren
Löschungsanfragen gemäß DSGVO und CCPA dokumentieren
Wenn du eine Löschungsanfragen bearbeitest, kannst du ein Profil in deinem Konto zur Liste der gelöschten Profile hinzufügen. So kannst du nachweisen, dass dein Unternehmen der Löschanfrage nachgekommen ist.
In der Liste der gelöschten Profile werden nur die letzten 20 Löschungen angezeigt. Über das Suchfeld kannst du nach weiteren gelöschten Profilen suchen.
In der Ereignishistorie eines Profils werden alle kundenspezifischen Informationen durch das Wort „redacted“ ersetzt. Anschließend werden die Informationen der Person dauerhaft aus Klaviyo gelöscht. Bei jedem Empfängerdatensatz, der mit einem Profil verknüpft ist, wird die E-Mail-Adresse des Profils durch eine zufällige E-Mail-Adresse ersetzt, die mit dem Wort „redacted“ beginnt. Beispiel: redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@beispiel.de.
Um ein Klaviyo-Profil zu löschen, rufe das Profil auf und klicke im Abschnitt Informationen auf Löschen. Eine Warnmeldung fordert dich auf, deine Entscheidung zu bestätigen.
Aktiviere das Kästchen in der Warnmeldung, um anzugeben, dass der Kontakt die Löschung seines Profils gemäß DSGVO und/oder CCPA beantragt hat. Das Profil wird dann in deinem Konto zur Liste der gelöschten Profile hinzugefügt.
Klicke anschließend auf Person löschen. Du wirst zur Liste der gelöschten Profile weitergeleitet. Anhand dieser Liste kannst du dauerhaft nachweisen, dass dein Unternehmen allen Löschungsanfragen nachgekommen ist.
So findest du die Liste der gelöschten Profile:
- Gehe zu Einstellungen > Andere > Profilverwaltung.
- Klicke auf den unten stehenden Link.