Så hanterar du e-postexkluderingar och massraderar profiler

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du Exkluderar en grupp profiler i Klaviyo i bulk, tar bort exkludering i bulk eller raderar profiler i bulk. 

Radering vs. Exkludera profil

Klaviyo ger dig möjlighet att antingen radera profilen helt från ditt Konto eller Exkludera dem, vilket innebär att de finns kvar i ditt Konto men inte kan ta emot marknadsföringsmeddelanden. Beroende på ditt användningsfall kanske du vill antingen radera eller Exkludera profil. 

Radering

När du raderar profiler i Klaviyo tas de bort från ditt Konto helt och hållet tillsammans med deras profildata. Du kommer inte längre att kunna se dessa profiler eller deras engagemang med ditt varumärke eller dina meddelanden. Raderade data kan inte återställas. 

Observera att eftersom en raderad profils data också raderas, kan de eventuellt komma in på ditt Klaviyo Konto som en ny profil om de engagerar sig på din webbplats efter att deras profil har tagits bort från ditt Konto (t.ex. genom att skicka in ett registreringsformulär). 

Du bör radera profiler i ditt Konto när du är säker på att du inte längre behöver deras profildata, eller en profil har begärt att deras data ska raderas.

Exkludera

När du Exkluderar en profil på Klaviyo ligger den kvar på ditt Konto men räknas inte längre som Aktiv. I det undertryckta tillståndet kan profil inte ta emot marknadsförings-e-post och bidrar inte till ditt Kontos plangräns. En borttagen profil kan inte få marknadsföringsmeddelanden, även om de har lämnat samtycke och angett att de vill få e-post.

Du bör Exkludera profil i ditt Konto när du inte längre vill att de ska få någon e-post med marknadsföring, men fortfarande vill använda deras profildata för analys och för att få en komplett bild av din kundbas.

Bulk Exkludera profil 

I Klaviyo kan du bulk Exkludera profilen i en lista eller segment. För att bulk Exkludera en grupp av profil:

1. Navigera till segmentsidan Lista & under fliken Audience i Klaviyo. 
2. Öppna åtgärdsmenyn bredvid den lista eller segment som du vill Exkludera.
3. Välj Exkludera nuvarande medlem för att Exkludera alla medlemmar i gruppen.

Denna åtgärd gäller för alla profiler i listan eller segment vid tidpunkten för exkluderingen, och påverkar inte profiler som ansluter sig efteråt. Om en profil i gruppen redan är undertryckt påverkas inte deras status. 

Exkludera med hjälp av en CSV-uppladdning

Om du vill behålla en grupp kontaktpersoner i ditt Konto och Exkludera dem så att de slutar få e-post från dig, kan du också ladda upp dem till ditt Kontos exkluderingslista.

1. Skapa en lista eller segment över dem du vill Exkludera.
2. Exportera denna lista eller detta segment till en CSV-fil.
3. Ta bort alla kolumner i kalkylbladet utom kolumnen med rubriken e-post.
   
4. Navigera till fliken Profil. 
5. Klicka på knappen View suppressed profil uppe till höger på den sidan.
6. Välj importör. 

Bulk avaktivera profil 

Du kan också bulkavaktivera profilen i en lista eller segment. Att bulkavtrycka en grupp av profil:

1. Navigera till sidan lista & segment under fliken Audience.
2. Öppna åtgärdsmenyn bredvid den lista eller det segment som du vill ta bort.
3. Välj Avaktivera aktuell medlem för attavaktivera alla medlemmar i gruppen.

Denna åtgärd gäller för alla profiler i listan eller segment vid tidpunkten för upphävandet, och påverkar inte profiler som ansluter sig efteråt. Om en profil i gruppen redan inte är undertryckt påverkas inte deras status. 

Bulk radera profil 

När du tar bort personer raderas dessa profiler helt och hållet och ingen historik sparas. I allmänhet bör du sträva efter att Exkludera snarare än att radera profil.

För att permanent ta bort en grupp personer från ditt Konto:

1. Skapa en lista eller segment som innehåller dessa kontaktuppgifter.
2. Välj ditt Konto i rullgardinsmenyn längst ned till vänster på skärmen och klicka på Inställningar.
   
3. Navigera till Övrigt > profilunderhåll.
4. I avsnittet Remove profil väljer du den lista eller segment som du vill ta bort från rullgardinsmenyn.
5. Klicka på Ta bort personer
6. I bekräftelsemodalen som visas bekräftar du antalet profiler som du vill ta bort genom att skriva in värdet i fältet. 
   
7. Välj Ta bort. 

Utfall

När du Exkludera en lista eller segment, kommer alla profiler i gruppen att vara i det undertryckta tillståndet. Undertryckta profiler nås inte via e-post, och bidrar inte till ditt Klaviyo fakturering abonnemang. En borttagen profil kan inte få marknadsföringsmeddelanden, även om de har lämnat samtycke och angett att de vill få e-post.

När du tar bort en lista eller segment kommer alla profiler i gruppen att kunna ta emot e-post om de inte tidigare har valt bort det. Att avregistrera en profil kommer inte att påverka deras samtyckesstatus, så om en profil tidigare har avslutat prenumeration kommer de fortfarande inte att kunna få e-post eftersom de har avregistrerat sig.

Om du raderar profilen raderas den helt och hållet och ingen historik sparas. Detta är en permanent åtgärd som inte kan återkallas. 

Ytterligare resurser

Förstå exkluderade e-postprofiler

Förståelse för uttryckligt respektive implicit samtycke