Come creare un segmento "Nessun coinvolgimento"
Cosa imparerai
Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.
Tieni presente che l'invio regolare a profili che non sono coinvolti con la tua e-mail può far sì che il provider (ad esempio, Gmail, Yahoo, Outlook) inizi a inserire la tua e-mail nello spam.
I profili che non vengono mai coinvolti sono quelli che più facilmente erodono la reputazione del tuo mittente nel tempo. Interrompere gli invii a questi utenti è il modo più efficace per risolvere tutti i problemi di deliverability, come ad esempio:
- e-mail che finiscono nella cartella spam
- Tasso di apertura basso
- Percentuale di clic bassa
- bassa conversione
- alto tasso di spam
- Tasso di rimbalzo alto
- Tasso di annullamento dell'iscrizione alto
Crea un segmento di profili mai coinvolti
Crea un segmento di profili mai coinvolti con 1 clic
Se non hai ancora creato questo segmento, puoi anche creare rapidamente un segmento mai coinvolto dall'hub di deliverability in Klaviyo.
Per accedere alla pagina, vai alla scheda deliverability alla voce Dati analitici in Klaviyo. Seleziona Crea segmento nel Centro operativo per il consiglio Crea un segmento "Mai coinvolto" .
Dopo aver creato il segmento nell'hub di deliverability, lo vedrai nella pagina Elenchi e segmenti di Klaviyo.
Crea manualmente un segmento di profili mai coinvolti
Segui i passaggi seguenti per creare manualmente un segmento Mai coinvolto in Klaviyo.
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti nel tuo account.
- Seleziona Crea nuovo > Crea segmento.
- Puoi chiamarlo Nessun coinvolgimento.
- Aggiungi le seguenti condizioni e seleziona Crea.
- Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > La persona può ricevere comunicazioni di marketing via e-mail
E - Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > La persona ha ricevuto e-mail almeno 5 volte negli ultimi 180 giorni
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha aperto e-mail zero volte per tutto il periodo
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha cliccato sulle e-mail zero volte per tutto il periodo
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha effettuato un ordine zero volte per tutto il periodo
Sospensione in blocco del segmento per ottimizzare la deliverability
La sospensione si applica solo al canale e-mail.
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti nel tuo account.
- Clicca sui tre puntini accanto al segmento che desideri sospendere.
- Clicca su Sospendi gli attuali membri.
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue e-mail mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Se i dati analitici della tua campagna mostrano un numero elevato di aperture con iOS, ti suggeriamo di identificarle nei tuoi segmenti di iscritti individuali.
Risorse aggiuntive
- How to manage email suppressions and delete profiles in bulk
Learn how to suppress a group of profiles in Klaviyo in bulk, remove suppressions in bulk, or delete profiles in bulk, and how the suppression modal helps you avoid suppressing recently active, high‐intent profiles.You will also learn how suppression recommendations on the Suppressed profiles page help you safely suppress low‐value, long‐term inactive profiles based on standard sunset flow criteria.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.