Come creare un segmento "Nessun coinvolgimento"

Tempo di lettura stimato 3 in minuti
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Ultimo aggiornamento: 11 feb 2025, 17:20 EST
Cosa imparerai

Cosa imparerai

Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.

Tieni presente che l'invio regolare a profili che non sono coinvolti con la tua e-mail può far sì che il provider (ad esempio, Gmail, Yahoo, Outlook) inizi a inserire la tua e-mail nello spam.

I profili che non vengono mai coinvolti sono quelli che più facilmente erodono la reputazione del tuo mittente nel tempo. Interrompere gli invii a questi utenti è il modo più efficace per risolvere tutti i problemi di deliverability, come ad esempio:

  • e-mail che finiscono nella cartella spam
  • basso tasso di apertura
  • bassa percentuale di clic
  • bassa conversione
  • alto tasso di spam
  • alto tasso di rimbalzo
  • alto tasso di annullamento dell'iscrizione
Crea un segmento di profili mai coinvolti

Crea un segmento di profili mai coinvolti

Potresti anche creare un segmento di profili che non hanno mai interagito con i tuoi invii. Segui questi passaggi per creare un segmento di profili mai coinvolti in Klaviyo.

  1. Vai alla scheda Elenchi e segmenti del tuo account.
  2. Seleziona Crea elenco / segmento > Segmento.
  3. Puoi chiamarlo Nessun coinvolgimento.
  4. Aggiungi le seguenti condizioni e seleziona Crea

  • Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > La persona può ricevere comunicazioni di marketing via e-mail
    E
  • Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha ricevuto e-mail almeno 5 volte negli ultimi 180 giorni
    E
  • Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha aperto e-mail zero volte per tutto il periodo
    E
  • Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha cliccato sulle e-mail zero volte per tutto il periodo
    E
  • Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha effettuato un ordine zero volte per tutto il periodo

Segmento "Nessun coinvolgimento"

Crea un segmento di profili mai coinvolti in un solo clic 

Crea un segmento di profili mai coinvolti in un solo clic 

Se non hai ancora creato questo segmento, puoi anche creare rapidamente un segmento "Nessun coinvolgimento" dall'hub di deliverability di Klaviyo.

Per accedere alla pagina, vai alla scheda deliverability alla voce Dati analitici di Klaviyo. Seleziona Crea segmento nel Centro operativo nella sezione Crea un segmento "Nessun coinvolgimento" 

Pulsante per creare un segmento "Nessun coinvolgimento" nel Centro operativo

Dopo aver creato il segmento nell'hub di deliverability, lo vedrai nella pagina Elenchi e segmenti di Klaviyo. 

Sospensione in blocco del segmento per ottimizzare la deliverability

Sospensione in blocco del segmento per ottimizzare la deliverability

  1. Vai su Elenchi e segmenti in Klaviyo
  2. Clicca sui tre puntini accanto al segmento che desideri sospendere
  3. Clicca su Sospendi gli attuali membri

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Maggiori informazioni sulla sospensione in blocco dei profili sono disponibili qui.

Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue e-mail mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.

Se i dati analitici della tua campagna mostrano un numero elevato di aperture con iOS, ti suggeriamo di identificarle nei tuoi segmenti di iscritti individuali.

Per informazioni complete sul nuovo sistema MPP, visita la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.

Risorse aggiuntive

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