Come identificare le aperture con Mail Privacy Protection (MPP) di iOS15
Cosa imparerai
Scopri come identificare le aperture di Mail Privacy Protection (MPP) di Apple nei tuoi segmenti di Klaviyo, incluso come creare segmenti che non risultino gonfiati da queste aperture automatiche. Vai sul blog di Klaviyo per scoprire di più su iOS15 e MPP.
Usando il flag Apple Privacy Open (impostato su True o False per ogni evento di apertura), puoi distinguere le aperture MPP dal reale coinvolgimento degli utenti da parte del destinatario.
Il flag Apple Privacy Open è disponibile per gli eventi di e-mail aperta che si verificano il 20 novembre 2021 o successivamente. Le aperture precedenti a questa release potrebbero non includere queste informazioni nei relativi metadati.
Identifica le aperture MPP
Gli eventi di apertura contengono una proprietà chiamata Apple Privacy Open, che è True o False per tutti gli eventi di apertura. Se Apple Privacy Open è True, significa che il messaggio è stato aperto su un dispositivo con MPP attivato. Pertanto, l’evento di apertura potrebbe essere attribuibile a MPP di Apple e non riflette necessariamente una reale apertura dell’e-mail. In questi casi, il messaggio potrebbe essere stato aperto dalla posta in arrivo o da un destinatario e non c’è modo di distinguere tra i due.
Se Apple Privacy Open è False, allora l’evento di apertura può essere attribuito al fatto che un destinatario ha aperto e visualizzato il tuo messaggio su un dispositivo senza la funzionalità MPP di Apple abilitata.
Per aggiungere una condizione Apple Privacy Open a un segmento, usa questa condizione:
- Cosa ha fatto qualcuno > Ha aperto l'e-mail
- Fai clic su Aggiungi filtro e aggiungi la regola dove Apple Privacy Open è uguale a True/False (a seconda del tuo caso d’uso)
I segmenti di esempio qui sotto offrono esempi di come puoi usare questa proprietà nel tuo account.
Rimuovi le aperture MPP dal tuo segmento coinvolto
Se il tuo segmento coinvolto segue la raccomandazione nel nostro articolo Come creare un segmento coinvolto, puoi escludere le aperture MPP aggiungendo il filtro dove Apple Privacy Open è uguale a False ai criteri di e-mail aperta. Il segmento qui sotto include tutti gli iscritti che hanno aperto o fatto clic su un'e-mail negli ultimi 30 giorni (escluse le aperture MPP) o si sono iscritti negli ultimi 15 giorni.
Trova tutti gli opener MPP
Se vuoi vedere il numero totale di profili interessati da MPP, usa il segmento di seguito. Questo segmento includerà chiunque abbia abilitato la funzionalità MPP nel proprio account Apple Mail da quando Klaviyo ha iniziato il tracciamento delle aperture Apple Privacy.
Identifica chi apre con MPP ma non è coinvolto
Usa il segmento di seguito per identificare i profili con aperture Apple Privacy che non sono stati coinvolti direttamente con i tuoi messaggi di recente (aprendo un’e-mail sul dispositivo senza MPP o facendo clic su un’e-mail su qualsiasi dispositivo). Valuta di escludere questo segmento dagli invii delle campagne.
Informazioni sulle aperture MPP
Con il rilascio di iOS15, Monterey, WatchOS8 e iPadOS8, gli utenti di Apple Mail hanno la possibilità di attivare MPP. Quando uno dei tuoi destinatari ha questa funzionalità attiva, tutte le immagini nei messaggi che riceve verranno caricate preventivamente, indipendentemente dal fatto che il destinatario apra l’e-mail oppure no.
Poiché le aperture vengono tracciate quando un pixel di tracciamento (una piccola immagine quasi invisibile) viene caricato, questo fa sì che in Klaviyo venga tracciato un falso evento di apertura. Di conseguenza, il tuo tasso di apertura risulta artificialmente più alto e diventa più difficile identificare gli iscritti realmente coinvolti.
Klaviyo identifica queste aperture Apple Privacy, così puoi escluderle dai criteri di coinvolgimento degli utenti nei segmenti e vedere quali destinatari stanno davvero interagendo con i messaggi.
Se un iscritto ha configurato più caselle di posta (ad es. una casella di posta Gmail e una casella di posta Apple Mail) per lo stesso indirizzo e-mail, potresti vedere sia le aperture Apple Privacy sia i veri eventi di apertura (ovvero gli eventi Opened Email con Apple Privacy Open impostato su False) per lo stesso messaggio.
Risorse aggiuntive
- Comprendere come si aggiornano i segmenti
Scopri come si aggiornano i segmenti (ovvero gruppi dinamici di profili in Klaviyo). La maggior parte dei segmenti si aggiorna quasi in tempo reale e i profili entrano ed escono dai segmenti in base al fatto che le loro interazioni con il tuo brand corrispondano o meno alle condizioni che imposti. Una volta creato un segmento, questo recupera i membri da tutte le persone nel tuo account in base alla definizione che stabilisci.
- Come configurare i report personalizzati per monitorare le aperture di Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Scopri come monitorare e analizzare le aperture di Apple Mail artificialmente gonfiate nei report personalizzati di Klaviyo. Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8 a settembre 2021, Apple ha anche rilasciato la nuova funzionalità Mail Privacy Protection (MPP). Gli utenti di Apple Mail possono scegliere di attivare MPP mentre usano Apple Mail. MPP cambia il modo in cui Klaviyo riceve i dati sul tasso di apertura per le tue e-mail, precaricando il nostro pixel di tracciamento e facendo così risultare alcune analisi in Klaviyo Analytics come potenzialmente con un numero più alto di aperture di e-mail. Per gli iscritti che hanno scelto specificamente di attivare MPP, qualsiasi e-mail consegnata al loro dispositivo tramite l’app Apple Mail vedrà il tasso di apertura influenzato (ad es., collegare un account Gmail a Apple Mail che ha attivato MPP rientrerebbe comunque nelle aperture interessate). Qualsiasi apertura di e-mail che risulta come "Apple Privacy Open" proviene da un iscritto che usa un dispositivo con MPP attivo, indipendentemente dal fatto che abbia aperto o meno l’e-mail. Non abbiamo modo di distinguere tra una vera apertura effettuata da una persona e un’apertura automatizzata quando MPP è attivo.