iOS15 のメールプライバシー保護による開封を特定する方法
このページで学べること
Klaviyo のセグメントで Apple のメールプライバシー保護（MPP）による開封を特定する方法と、こうした自動開封で水増しされないセグメントの作成方法を確認します。Klaviyo のブログで iOS15 と MPP の詳細をご覧ください。
セグメントを作成する際に、Apple Privacy Openフラグを使用して、MPPの開封を他の記録された開封と区別します。
Apple Privacy Open フラグは、2021/11/20 以降に発生したメール開封イベントで利用できます。このリリース以前のオープンには、この情報がメタデータに含まれていない場合があります。
MPP の開封を識別
メール開封イベントには、Apple Privacy Openというプロパティが含まれる場合があり、その値はTrueまたはFalseです。Apple Privacy OpenがTrueの場合、MPPがオンになっているデバイスでメッセージが開封されたことを意味します。そのため、開封イベントはAppleのMPPに起因する可能性があり、実際のメール開封を必ずしも反映するものではありません。このような場合、メッセージは受信トレイまたは受信者によって開封された可能性があり、この2つを区別する方法はありません。
Apple Privacy OpenがFalseの場合、KlaviyoはイベントをMPPの開封として識別しませんでした。これは、受信者がメッセージを開封して読んだことを保証するものではありません。
セグメントにApple Privacy Open条件を追加するには：
- [オーディエンス] > [リスト & セグメント] に移動します。
- 既存のセグメントを開き、定義を編集をクリックします。新しいセグメントを開始するには、作成 > セグメントを選択し、名前を入力します。名前を付けるパネルが開いた場合は、セグメントを作成をクリックして、ビルダーに進んでください。
- 顧客行動履歴（実行・未実行） > メールを開封を選択し、確認する開封回数と期間を選択します。
- フィルターを追加をクリックし、Appleプライバシーオープンを選択してください。MPPの開封をカウントするにはtrueを、この条件から除外するにはfalseを選択してください。
- 定義を保存するには、新しいセグメントの場合はセグメントを作成をクリックし、既存のセグメントの場合はセグメントを更新をクリックしてください。
以下のサンプルセグメントでは、このプロパティを自身のアカウントでどのように使用できるかの例を示します。
MPPの開封をエンゲージメントありセグメントから除外
エンゲージメントありセグメントが、記事エンゲージメントありセグメントを作成する方法の推奨に従っている場合は、Opened Email条件にwhere Apple Privacy Open is falseというフィルターを追加することで、MPPの開封を除外できます。以下のセグメントには、直近30日間にメールを開封またはクリックしたすべての購読者（MPPの開封を除く）、または直近15日間に購読したすべての購読者が含まれます。MPPの開封があるプロファイルでも、MPP以外の開封、クリック、または直近の購読によって、引き続き該当する可能性があります。
記録されたMPPの開封があるプロファイルを見つける
記録されたMPP開封が少なくとも1回あるプロファイルを見つけるには、Opened Email > at least once > over all timeを選択し、Apple Privacy Open > is trueのフィルターを追加します。これには、トラッキング開始以降に記録されたMPP開封があるプロファイルが含まれます。MPPを有効にしたものの、記録されたMPP開封がないユーザーは含まれません。
エンゲージメントなしの MPP 開封者を特定する
以下の条件を使用して、MPPの開封記録はあるものの、最近の非MPPの開封やメールのクリックがないプロファイルを特定します。送信頻度に合う期間を選び、非MPPの開封条件とクリック条件の両方でその期間を使用してください。MPPにより、これらの受信者がメールを読んだかどうかを把握できない点に留意しつつ、このセグメントをキャンペーン送信の対象から除外することを検討してください。
- メールを開封 > 少なくとも1回 > 全期間、Apple Privacy Open > true。
- AND メールを開封 > 選択した期間内に0回、かつApple Privacy Open > false。
- メールのクリック > 同じ期間内で0回。
MPP オープンについて
iOS 15、macOS Monterey、watchOS 8、iPadOS 15のリリースに伴い、Apple MailユーザーはMPPをオンにするオプションを利用できます。受信者のいずれかがこの機能をオンにしている場合、受信者がメールを開封するかどうかにかかわらず、受信したメッセージ内のすべての画像が事前に読み込まれます。
開封は、トラッキング ピクセル（小さく、ほぼ見えない画像）が読み込まれた時点でトラッキングされるため、Klaviyo では誤った開封イベントがトラッキングされます。その結果、開封率が不自然に高くなり、真にエンゲージメントありの購読者を特定しにくくなります。
Klaviyoでは、こうしたAppleプライバシーによる開封を識別できるため、セグメントのエンゲージメント条件から除外し、自動開封をエンゲージメントの証拠として扱わないようにできます。
購読者が同一のメールアドレスに対して複数の受信トレイ（例：Gmailの受信トレイとApple Mailの受信トレイ）を設定している場合、同じメッセージに対してApple Privacyの開封と、MPP以外の開封イベント（つまり、Apple Privacy OpenがFalseに設定されたOpened Emailイベント）の両方が表示されることがあります。
その他のリソース
- セグメントの更新方法を理解する
セグメント（つまり、Klaviyo でのプロファイルの動的なグループ）がどのように更新されるかを確認します。ほとんどのセグメントはほぼリアルタイムで更新され、ブランドとのやり取りが設定した条件に一致するかどうかに基づいて、プロファイルはセグメントに出入りします。セグメントを作成すると、設定した定義に基づいて、アカウント内のすべてのユーザーからメンバーが抽出されます。
- Apple Mail Privacy Protection（MPP）の開封を追跡するためのカスタムレポートの設定方法
Klaviyo のカスタムレポートで、人為的に水増しされた Apple Mail の開封を追跡および分析する方法をご覧ください。2021年9月に iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15、WatchOS 8 がリリースされた際に、Apple は新しい機能である Mail Privacy Protection（MPP）もリリースしました。Apple Mail のユーザーは、Apple Mail の使用中に MPP へのオプトインを選択できます。MPP は、トラッキング ピクセルを事前取得することで、Klaviyo がメールの開封率データを受け取る方法を変更します。その結果、一部の Klaviyo Analytics では、メールの開封数が実際より高く表示される可能性があります。MPP に明示的にオプトインしている購読者の場合、Apple Mail アプリを使用してデバイスに配信されたメールは開封率に影響が出ます（例：MPP にオプトインしている Gmail アカウントを Apple Mail に接続している場合でも、影響を受ける開封に該当します）。「Apple Privacy Open」として表示されるメール開封は、実際にメールを開いたかどうかに関係なく、MPP が有効になっているデバイスを使用している購読者からのものです。MPP が有効な場合、実際の人による開封と自動的な開封を区別する方法はありません。