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特定のチャネル（つまり、メール、SMS、またはプッシュ通知）を通じたマーケティングを購読しているか、または受け取れるかどうかに基づいてセグメントを作成する方法を確認します。
送信されたクーポン別に購読者をセグメント化する方法を確認します。
エンゲージメントのないメール購読者を特定する方法を学び、連絡を避けることで、デリバビリティの改善と維持に役立てます。エンゲージメントのない購読者を特定したら、ほとんどのキャンペーン送信から除外することを検討してください。この記事では、エンゲージメントなしセグメントを作成する方法について説明します。
マーケティングに対してエンゲージメントありのプッシュ通知の購読者を特定する方法を確認します。これらの購読者をセグメントで特定したら、このグループにキャンペーンを送信して、連絡を希望している人にのみ連絡するようにしてください。
Klaviyo セグメントで Apple のメールプライバシー保護（MPP）による開封を識別する方法（これらの自動開封によって水増しされないセグメントの作成方法を含む）を確認します。iOS15 と MPP の詳細については、Klaviyo のブログをご覧ください。
誕生日に基づいてオーディエンスをセグメント化する方法と、自身のアカウントで作成できるセグメント例をご覧ください。
平均注文額（平均注文額）を使用してセグメント化する方法をご覧ください。平均注文額は、コンバージョン（注文）の合計金額をコンバージョン数（発生した注文数）で割った値です。平均注文額を使用して、高額顧客と低額顧客のセグメントを作成できます。次に、これらのセグメントを使用して、購読者の購入習慣に基づくターゲットメッセージングを作成します。
最もエンゲージメントが低いメールの購読者を特定する方法を学び、連絡を避けることでデリバビリティの改善と維持につなげましょう。特定できたら、マーケティング施策の対象から除外する、再エンゲージメントを最後に 1 回試みる、またはリストのクリーニング中に送信抑制することを検討してください。この記事では、このセグメントを作成する方法について説明します。
重要なメールキャンペーンを送信する際は、オーディエンスのうち誰がメッセージを開封していないかを把握すると便利です。この知識を活用すると、他のチャネル（例：ソーシャルメディア）で未開封者に再ターゲティングしたり、見逃したくない重要なコンテンツを再送したりできます。この記事では、未開封者セグメントの作成方法と、これらの購読者をリターゲティングする際のベストプラクティスをご案内します。
Klaviyo フォームを送信するユーザーと、その反応を確認するためのセグメントの作成方法をご覧ください。適切なセグメントを作成して分析することで、Klaviyo フォームを通じてアカウントに入ってくるユーザーについての情報を得られます。この情報により、どのフォームがオーディエンスに最も効果的かが分かり、時間の経過とともに顧客の行動やプロパティを分析できるようになります。
最近カゴ落ちしたサイト訪問者を特定し、マーケティング チャネル全体でターゲットにする方法を学びましょう。例えば、最近カゴ落ちしたユーザーのセグメントを作成し、Facebook カスタムオーディエンスに同期してサイトへの再訪を促したり、ウェブサイトから離脱しようとしている買い物客をターゲティングする離脱意図ポップアップを作成したりできます。カゴ落ちメールのように、カートに残された具体的な商品を動的に表示することはできませんが、使用する文言と CTA によって、置き去りにされた商品を思い出してもらうことは可能です。
セグメントを使用して、マーケティングへの明示的なオプトインがない、アカウント内のアクティブなプロファイルを特定する方法を学びます。キャンペーンを送信する際、このセグメントを一部のキャンペーン送信から除外すると便利な場合があります。これは、オプトイン済みの購読者のみを含めるためにターゲット セグメントに条件を追加する代わりに行えます。
顧客生涯価値（CLV）セグメントを作成し、主要な CLV 情報をエクスポートする方法をご覧ください。CLV は Klaviyo の予測分析の一部であり、セグメンテーションで活用できる強力なツールとなります。これは、過去分と予測分の両方を含め、顧客が時間の経過とともにブランドから購入する合計額です。顧客生涯価値セグメントでは、この金額に基づいて顧客をグループ化できるため、関連性の高いコンテンツを送信し、セグメントベースのフローをトリガーできます。たとえば、過去の顧客生涯価値を使用して VIP ウェルカムフローを作成したり、予測顧客生涯価値を使用して、1 年の間に特定の金額を支出する可能性が高い顧客にターゲットキャンペーンを送信したりできます。
購読者に異なるメール配信頻度の設定を提供する方法を学び、事前に期待値を設定して、より関連性の高いコンテンツを提供できるようにしましょう。購読者が配信頻度を選べるようにすることは、エンゲージメントを維持し、購読解除を減らすための優れた方法です。強い印象を与えすぎて購読者に非常に頻繁にメールを送ると、新規登録者がすぐに購読解除してしまうリスクがあります。
リピート購入者セグメントを作成する方法を確認します。これにより、アカウント内で初回購入後にブランドから再度購入した顧客を把握できます。これにより、お客様の購買行動に関するインサイトを得て、それに応じてターゲット設定できます。
クロスセルメッセージの対象者を厳選するために、特定の商品を購入したものの、関連商品の購入には至っていない顧客グループの作成方法をご紹介します。たとえば、ビデオゲーム機を購入した顧客がいる場合、その顧客を対象に、まだ購入していない人気のビデオゲームに関するコンテンツを配信することが可能です。
地域別のキャンペーンを送信する、特定の地域のお客様にフォームをターゲティングする、またはお客様の一部をより深く理解するために、ロケーションベースのセグメントの使用方法をご覧ください。Klaviyo は、該当連絡先の請求先住所を同期する際、またはまだ購入していない場合は IP のジオロケーションをトラッキングすることで、プロファイルのロケーションを判定します。Klaviyo のプロファイルでロケーションが設定される仕組みの詳細をご覧ください。
エンゲージメントありのメール セグメントを作成する方法をご確認ください。これにより、開封率、クリック率、コンバージョン率の改善に役立ちます。
Klaviyo セグメントを使用して顧客ベースから VIP 顧客を特定する方法をご紹介します。これは、リワードプログラムを運用している場合や、最も価値の高い顧客が誰かを把握したい場合に役立ちます。VIP 顧客を特定してセグメント化すると、一部の優良顧客とのロイヤルティや、よりパーソナルな関係を構築できます。その結果、平均注文額や顧客としての生涯価値を高めることができます。
メール、SMS、モバイルプッシュ向けにエスプレッソショット セグメントを作成する方法をご確認ください。