オプトインしていないセグメントの作成方法
このページで学べること
セグメントを使用して、マーケティングへの明示的なオプトインがない、アカウント内のアクティブなプロファイルを特定する方法を学びます。キャンペーンを送信する際、このセグメントを一部のキャンペーン送信から除外すると便利な場合があります。これは、オプトイン済みの購読者のみを含めるためにターゲット セグメントに条件を追加する代わりに行えます。
オプトインしていないセグメントを作成
メール
アクティブなプロファイル（メール送信可能な連絡先）がアカウントに追加される方法はいくつもあるため、購読にオプトインしていない連絡先を除外し、購読解除率や迷惑メール報告率が高くならないようにすることが重要です。オプトインしておらず、かつ送信抑制済みではない連絡先でも、フローをトリガーする可能性があります。連絡先がKlaviyoアカウントに追加される仕組みの詳細をご覧ください。
このセグメントには、メールが送信抑制済み（つまりメールを送信できない。購読を解除したためなど）であるユーザーに加え、メールを送信できるものの、マーケティングの受信に明確に同意していないユーザーも含まれます。これらのプロファイルは、一般的なエンゲージメント（例：チェックアウトを開始したものの完了しなかった場合）によって追加された可能性があります。
オプトインしていないセグメントを作成するには：
- [オーディエンス] > [リスト & セグメント] に移動します。
- [作成] > [セグメント] をクリックします。
- 次のセグメント定義を使用してください：
- マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信不可
OR - マーケティングの受信可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：未購読
- マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信不可
SMS またはプッシュ通知
SMS やプッシュなど、他のチャネル向けにも同様のセグメントを作成できます。これらのチャネルでは、"未購読" の連絡先にはそのチャネルで到達できないため、このセグメント定義をそのまま使用できます。
マーケティング受信の可否 > テキストメッセージマーケティング/モバイルプッシュマーケティングの受信不可
達成できること
キャンペーンを送信する際は、[送信しない] 機能を使用して、このセグメントが送信対象から除外されるようにしてください。そして次のキャンペーンを送信する準備ができたら、[前のキャンペーンを複製する]を実行します。複製したキャンペーンは同じ受信者グループを引き継ぐため、キャンペーンを作成するたびに毎回このセグメントを除外する必要はありません。
その他のリソース
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- Frequently asked questions about GDPR
Learn about frequently asked questions regarding GDPR to help you be compliant.
- How to segment on channel consent
Learn how to build segments based on whether someone is subscribed to or able to receive marketing via a particular channel (i.e., email, SMS, or push notifications).