So erstellst du ein Segment für Kontakte ohne Opt-in

Übersicht

Erfahre, wie du Segmente verwendest, um aktive Profile in deinem Konto zu identifizieren, die sich nicht ausdrücklich für Marketing angemeldet haben. Beim Senden von Kampagnen kann es hilfreich sein, dieses Segment von einigen Kampagnen-Sendungen auszuschließen. Das kannst du tun, statt Bedingungen zu deinem Zielsegment hinzuzufügen, um nur angemeldete Abonnent*innen einzuschließen.

Ein Segment für Personen ohne Opt-in erstellen

E-Mail

Da es eine Reihe von Möglichkeiten gibt, wie aktive Profile, oder E-Mail-Kontakte, zu deinem Account hinzugefügt wird, ist es wichtig, Kontakt ohne Opt-in auszuschließen, um keine hohen Abmelde- oder Spam-Beschwerderaten zu erhalten. Kontakt ohne Einwilligung, die nicht unterdrückt werden, können trotzdem Flows auslösen. Erfahre mehr darüber, wie Kontakte zu deinem Klaviyo-Konto hinzugefügt wird.

Dieses Segment enthält alle Personen, die für E-Mails unterdrückt sind (d. h., die keine E-Mails erhalten können, vielleicht weil sie sich abgemeldet haben), sowie alle Personen, die per E-Mail erreichbar sind, aber keine ausdrückliche Einwilligung erhalten haben, Marketing zu bekommen. Diese Profile könnten durch allgemeines Kundenengagement hinzugefügt worden sein (z. B. indem ein Bezahlvorgang eingeleitet, aber nicht abgeschlossen wurde).

So erstellst du ein Segment ohne Opt-in:

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Klicke auf Neues erstellen > Segment erstellen.
3. Die folgende Segmentdefinition verwenden:
   • Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann nicht empfangen > E-Mail-Marketing
     ODER
   • Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann empfangen > E-Mail-Marketing > weil Person > nie abonniert hat.
     

SMS- oder Push-Benachrichtigungen

Du kannst ähnliche Segmente für andere Kanäle erstellen, z. B. SMS oder Push. Bei diesen Kanälen sind „nie abonnieren“-Kontakte für diesen Kanal nicht erreichbar, daher kannst du einfach diese Segmentdefinition verwenden:

Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann nicht empfangen > SMS-Marketing/Mobile-Push-Marketing

Ergebnis

Verwende beim Senden von Kampagnen die Funktion „Nicht senden an“, um sicherzustellen, dass dieses Segment von deinen Sendungen ausgeschlossen wird. Wenn du dann bereit bist, deine nächste Kampagne zu senden, klone die vorherige. Geklonte Kampagnen übernehmen dieselben Empfänger*innengruppen, sodass du dir keine Gedanken darüber machen musst, dieses Segment jedes Mal auszuschließen, wenn du eine Kampagne erstellst.