So erstellst du ein nicht-optiertes Segment

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du mit Segment das aktive Profil in deinem Konto identifizieren kannst, das nicht explizit für Marketingzwecke ausgewählt wurde. Wenn du Kampagnen versendest, kann es sinnvoll sein, dieses Segment von einigen Kampagnen auszuschließen. Dies kann anstelle des Hinzufügens von Bedingungen zu deinem Zielsegment getan werden, um nur optierte Abonnenten einzuschließen.

Ein nicht gewähltes Segment erstellen

E-Mail

Da es eine Reihe von Möglichkeiten gibt, wie aktives Profil, oder emailable Kontakt, zu deinem Account hinzugefügt wird, ist es wichtig, nicht opted-in Kontakt auszuschließen, damit du keine hohen Abmelde- oder Spam-Beschwerderate erhältst. Kontakt, die nicht angemeldet sind und nicht unterdrückt werden, können Flow trotzdem auslösen. Erfahre mehr darüber, wie Kontakt zu deinem Klaviyo Konto hinzugefügt wird.

Dieses Segment enthält alle Personen, die für E-Mails unterdrückt werden (d. h., die keine E-Mails erhalten können, weil sie sich z. B. abgemeldet haben), sowie alle Personen, die zwar per E-Mail erreichbar sind, aber nicht ausdrücklich zugestimmt haben, Werbung zu erhalten. Diese Profile können durch allgemeines Kundenengagement hinzugefügt worden sein (z.B. indem ein Bezahlvorgang eingeleitet, aber nicht abgeschlossen wurde). 

Um ein nicht gewähltes Segment zu erstellen: 

1. Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
2. Klicke auf Neues erstellen > Segment erstellen. 
3. Verwende die folgende Segmentdefinition: 
   • Ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann kein E-Mail-Marketing erhalten >
     ODER
   • Ob jemand Marketing > erhalten kann oder nicht, kann > E-Mail-Marketing > erhalten, weil Person > nie abonnieren.
     

SMS oder Push-Benachrichtigung

Du kannst ein ähnliches Segment auch für andere Kanäle erstellen, wie SMS oder Push. Bei diesen Kanälen ist "nie abonnieren" Kontakt für diesen Kanal unerreichbar, so dass du einfach diese Segmentdefinition verwenden kannst: 

Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > nicht empfangen kann > SMS-Marketing/Mobile Push-Marketing

Ergebnis

Wenn du Kampagnen versendest, benutze die Funktion "Nicht an Funktionen senden", um sicherzustellen, dass dieses Segment von deinen Sendungen ausgeschlossen wird. Wenn du dann bereit bist, deine nächste Kampagne zu verschicken, klone die vorherige. klonen Kampagnen erben die gleichen Empfängergruppen, so dass du dich nicht jedes Mal, wenn du eine Kampagne erstellst, darum kümmern musst, dieses Segment auszuschließen.

Zusätzliche Ressourcen

• Kundenbindungsebenen erstellen
• Häufig gestellte Fragen zu GDPR verstehen
• Wie man auf Kanal Zustimmung segmentiert