Jak utworzyć segment osób, które nie wyraziły zgody

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak używać segmentów, aby identyfikować aktywne profile na swoim koncie, które nie mają wyraźnie wyrażonej zgody na marketing. Podczas wysyłania kampanii przydatne może być wykluczenie tego segmentu z wysyłki niektórych kampanii. Można to zrobić zamiast dodawać warunki do segmentu docelowego, aby uwzględniał tylko subskrybentów z wyrażoną zgodą.

Utwórz segment bez zgody

Adres e-mail

Ponieważ istnieje kilka sposobów, w jakie aktywne profile, czyli kontakty z możliwością wysyłki e-maili, są dodawane do konta, ważne jest, aby wykluczyć kontakty bez zgody, aby nie otrzymywać wysokiego wskaźnika wycofać subskrypcję ani wskaźnika skarg na spam. Kontakty bez zgody, które nie są ograniczone, nadal mogą uruchamiać sekwencje. Dowiedz się więcej o tym, jak kontakty są dodawane do konta Klaviyo.

Ten segment obejmuje wszystkie osoby, które są ograniczone w przypadku e-maili (tzn. nie można do nich wysyłać e-maili, być może dlatego, że zrezygnowały z subskrypcji), a także wszystkie osoby, do których można wysyłać e-maile, ale które nie wyraziły wyraźnej zgody na otrzymywanie marketingu. Te profile mogły zostać dodane poprzez ogólne zaangażowanie (np. poprzez rozpoczęcie realizacji zakupu, ale bez jego ukończenia).

Aby utworzyć segment bez zgody:

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
2. Kliknij Utwórz nowy > Utwórz segment.
3. Użyj następującej definicji segmentu:
   • Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > nie może otrzymywać > marketing e-mailowy
     LUB
   • Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba > nigdy nie subskrybowała.
     

SMS lub powiadomienia push

Możesz tworzyć podobne segmenty dla innych kanałów, takich jak SMS lub push. W przypadku tych kanałów kontakty "nigdy nie subskrybować" są nieosiągalne dla danego kanału, więc możesz po prostu użyć tej definicji segmentu:

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > nie może otrzymywać > marketing SMS-owy/marketing Mobile Push

Rezultat

Podczas wysyłania kampanii użyj funkcji nie wysyłaj do, aby upewnić się, że ten segment jest wykluczony z wysyłek. Następnie, gdy będziesz gotowy(-a) wysłać kolejną kampanię, sklonuj poprzednią. Sklonowane kampanie dziedziczą te same grupy odbiorców, więc nie musisz się martwić wykluczaniem tego segmentu za każdym razem, gdy tworzysz kampanię.