Cómo crear un segmento no abierto

Objetivos de aprendizaje

Aprende a utilizar el segmento para identificar perfiles activos en tu cuenta que no han optado explícitamente por el marketing. Al enviar campañas, puede ser útil excluir este segmento de algunos envíos de campaña. Esto puede hacerse en lugar de añadir condiciones a tu segmento de destino para que sólo incluya suscriptores que hayan optado.

Crear un segmento no abierto

Correo electrónico

Dado que hay varias formas de que el perfil activo, o contacto por correo electrónico, se añada a tu cuenta, es importante excluir el contacto no optado para que no recibas altas cancelar la suscripción o tasa de denuncias por spam. los contactos que no están dados de alta y no están suprimidos aún pueden activar el flujo. Obtén más información sobre cómo se añaden los contactos a tu cuenta de Klaviyo .

Este segmento contiene a cualquier persona que esté suprimida para el correo electrónico (es decir, que no puede recibir correo electrónico, quizás porque se ha dado de baja), así como a cualquier persona que pueda recibir correo electrónico, pero que no haya dado su consentimiento explícito para recibir marketing. Estos perfiles pueden haberse añadido mediante una interacción general (por ejemplo, iniciando una página de pago pero sin completarla). 

Para crear un segmento no abierto: 

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Haz clic en Crear nuevo > Crear segmento. 
3. Utiliza la siguiente definición de segmento: 
   • Si alguien puede o no puede recibir marketing > no puede recibir marketing por correo electrónico >
     O
   • Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona > nunca se suscribe.
     

SMS o notificación push

Puedes crear un segmento similar para otro canal, como SMS o notificación push. Con estos canales, "nunca suscribirse" contacto son inalcanzables para ese canal, por lo que puedes utilizar simplemente esta definición de segmento: 

Si alguien puede o no recibir marketing > no puede recibir > marketing por SMS/Mobile Push marketing

Resultado

Cuando envíes campañas, utiliza la opción No enviar a funciones/características para asegurarte de que este segmento queda excluido de tus envíos. Luego, cuando estés listo para enviar tu próxima campaña, clona la anterior. Las campañas clonadas heredan los mismos grupos de destinatarios, por lo que no tienes que preocuparte de excluir este segmento cada vez que crees una campaña.

Recursos adicionales

• Crear cliente interacción tiers
• Comprender las preguntas frecuentes sobre el RGPD
• Cómo segmentar en canal consentimiento