Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña

Objetivos del artículo

Obtén información sobre las acciones disponibles para tus campañas antes, durante y después del envío. Ten en cuenta que, según el estado de la campaña, es posible que algunas opciones no estén disponibles. Por ejemplo, no se puede editar una campaña enviada. Sin embargo, puedes editar una campaña en borrador o una campaña programada que se haya pausado.

Eliminar una campaña

Las campañas en modo borrador (es decir, que aún no se han programado ni enviado) se pueden eliminar. Las campañas programadas, en envío y enviadas no se pueden eliminar, pero puedes archivarlas.

Una vez eliminada, una campaña no se puede recuperar.

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el menú de 3 puntos a la derecha de la campaña que quieras eliminar.
3. Haz clic en Eliminar.
   

4. Haz clic en Eliminar campaña en el modal para confirmar y eliminar.

Editar contenido de la campaña

Puedes editar cualquier campaña que todavía no se haya enviado (incluidas las campañas que están programadas para enviarse en el futuro, siempre y cuando las pauses primero). Los mensajes que ya se enviaron no se pueden editar.

Editar una campaña en borrador o en pausa

1. Navega a la pestaña Campañas .
2. Haz clic en la campaña en borrador que quieras editar o selecciona los 3 puntos del lado derecho y haz clic en Editar campaña.
3. Actualiza según lo desees.

Editar una campaña programada

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en los 3 puntos, hasta el extremo derecho, de la campaña que quieras editar.
3. Haz clic en Pausa para pausar la campaña.
   

4. Actualiza según lo desees.

Obtén más información sobre pausar campañas.

Editar una campaña enviada parcialmente

Si notas un error en una campaña que se está enviando, puedes cancelarla para hacer ajustes.

Ten en cuenta que no se pueden editar los mensajes que ya se enviaron. Cancelar una campaña a mitad del envío y volver a enviarla solo corregirá el error para los destinatarios que estaban en cola para el envío, pero que todavía no la habían recibido.

Hay tres pasos principales para editar una campaña durante el envío:

1. Cancelar la campaña.
2. Crea un segmento de los destinatarios que ya recibieron la campaña.
3. Edita y reenvía la campaña a quienes aún no la han recibido, excluyendo el segmento de destinatarios iniciales.

Cancelar la campaña

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el ícono de tres puntos que está al extremo derecho de la campaña que quieres cancelar.
3. Haz clic en Cancelar.
   

Identifica a quienes ya recibieron la campaña

1. Ve a la pestaña Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento.
3. Haz clic en Segmento.
4. Crea un segmento con la siguiente definición: What someone has done > Received Email > at least once over all time > where campaign name equals ___.
   

5. Haz clic en Crear segmento.

Asegúrate de seleccionar el nombre de tu campaña en el menú desplegable que aparece.

Edita y reenvía la campaña

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Abre el ícono de los tres puntos de la campaña cancelada.
3. Haz clic en Clonar > Clonar a esta cuenta.
4. Aplica tus cambios a la versión clonada de la campaña.
5. Selecciona el segmento que creaste en el último paso en el campo No enviar a.
   

6. Envía la campaña.

Reprogramar una campaña

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el nombre de la campaña que quieras reprogramar.
3. En la página siguiente, haz clic en Reprogramar.
   

4. Selecciona una nueva hora de envío.
5. Haz clic en Programar para aplicar los cambios.

Cambiar el nombre de una campaña

Para cambiar el nombre de una campaña:

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) junto a la campaña que quieras renombrar.
3. Haz clic en Editar detalles.
4. En la siguiente pantalla, edita el nombre en el campo Nombre de la campaña.
5. Haz clic en Guardar.

Ver una campaña

Una vez que se envía una campaña, no puedes editar ninguna parte de la campaña ni la configuración de la campaña, pero sí puedes ver el contenido.

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Busca la campaña que te gustaría ver y haz clic en el ícono de tres puntos a la derecha del nombre de la campaña.
3. Haz clic en Ver campaña.
   

Archivar una campaña

Puedes archivar cualquier campaña que se haya enviado o cancelado. Las campañas en borrador se pueden eliminar, pero no archivar. Las campañas archivadas no se mostrarán en la vista de lista de campañas a menos que las filtres.

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Busca la campaña que quieres archivar y haz clic en el ícono de tres puntos a la derecha del nombre de la campaña.
3. Haz clic en Mover al archivo.
   
   

Para ver tus campañas archivadas, haz clic en el filtro Archivadas en la barra de filtros sobre la vista de lista de campañas.

Desarchivar una campaña

Puedes filtrar para ver todas las campañas archivadas en la pestaña Campañas. Para ver una campaña archivada y desarchivarla:

1. Haz clic en el filtro Archivado. Ve al menú desplegable Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
   

2. Haz clic en el icono de tres puntos a la derecha del nombre de la campaña y selecciona Desarchivar para desarchivar la campaña.

Ver detalles del resumen de una campaña programada

Para revisar los detalles de una campaña programada (incluida la hora de envío, el contenido del mensaje, las listas de envío y más):

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el nombre de cualquier campaña programada.
3. En la siguiente página, revisa los detalles del mensaje.

Si lo necesitas, puedes pausar la campaña para hacer ediciones.

Copiar ID de campaña

Para copiar el ID de una campaña:

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. En la vista de lista o de calendario, haz clic en el botón de opciones adicionales junto a una campaña.
3. Haz clic en Copiar ID de campaña.
   

Recursos adicionales