Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña

Qué aprenderás

Obtén información sobre las acciones disponibles para tus campañas antes, durante y después del envío. Ten en cuenta que, en función del estado de tu campaña, es posible que algunas opciones no estén disponibles. Por ejemplo, una campaña enviada no se puede editar. Sin embargo, puedes editar una campaña en borrador o una campaña programada que se haya pausado.

Eliminar una campaña

Las campañas en modo borrador (es decir, que aún no se han programado ni enviado) se pueden eliminar. Las campañas programadas, en envío y enviadas no se pueden eliminar, pero puedes archivarlas.

Una vez eliminada, una campaña no se puede recuperar.

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el menú de 3 puntos a la derecha de la campaña que quieras eliminar.
3. Haz clic en Eliminar.
   

4. Haz clic en Eliminar campaña en el modal para confirmar y eliminar.

Editar contenido de la campaña

Puedes editar cualquier campaña que aún no se haya enviado (incluidas las campañas programadas para enviarse en una fecha futura, siempre que las pongas en pausa primero). Los mensajes que ya se han enviado no se pueden editar.

Editar una campaña en borrador o en pausa

1. Navega hasta la pestaña Campañas .
2. Haz clic en la campaña en borrador que quieres editar o selecciona los 3 puntos de la parte derecha y haz clic en Editar campaña.
3. Actualiza según lo desees.

Editar una campaña programada

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en los 3 puntos que aparecen a la derecha del todo de la campaña que quieres editar.
3. Haz clic en Pausar para pausar la campaña.
   

4. Actualiza según lo desees.

Consulta más información sobre cómo pausar campañas.

Editar una campaña enviada parcialmente

Si detectas un error en una campaña que está en pleno envío, puedes cancelar la campaña para hacer ajustes.

Ten en cuenta que los mensajes que ya se han enviado no se pueden editar. Cancelar una campaña a mitad del envío y reenviarla solo corregirá el error para los destinatarios que estaban en cola para el envío, pero aún no la habían recibido.

Hay tres pasos principales para editar una campaña durante el envío:

1. Cancela la campaña.
2. Crea un segmento de los destinatarios que ya recibieron la campaña.
3. Edita y reenvía la campaña a quienes aún no la hayan recibido, excluyendo el segmento de destinatarios iniciales.

Cancelar la campaña

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el icono de los tres puntos, situado en el extremo derecho de la campaña que quieras cancelar.
3. Haz clic en Cancelar.
   

Identifica a quienes ya han recibido la campaña

1. Ve a la pestaña Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista/segmento.
3. Haz clic en Segmento.
4. Crear un segmento con la siguiente definición: Lo que alguien ha hecho > Ha recibido Email > al menos una vez durante todo el tiempo > donde el nombre de la campaña es igual a ___.
   

5. Haz clic en Crear segmento.

Asegúrate de seleccionar el nombre de tu campaña en el menú desplegable que aparece.

Editar y reenviar la campaña

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Abre el icono de los tres puntos de la campaña cancelada.
3. Haz clic en Clonar > Clonar en esta cuenta.
4. Aplica las modificaciones a la versión clonada de la campaña.
5. Selecciona el segmento que has creado en el último paso en el campo No enviar a.
   

6. Enviar la campaña.

Reprogramar una campaña

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el nombre de la campaña que quieras reprogramar.
3. En la página siguiente, haz clic en Reprogramar.
   

4. Selecciona una nueva hora de envío.
5. Haz clic en Programar para aplicar los cambios.

Cambiar el nombre de una campaña

Para cambiar el nombre de una campaña:

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) junto a la campaña que quieras renombrar.
3. Haz clic en Editar detalles.
4. En la siguiente pantalla, edita el nombre en el campo Nombre de la campaña.
5. Pulsa Guardar.

Ver una campaña

Una vez que se ha enviado una campaña, no puedes editar ninguna parte de la campaña ni la configuración de la campaña, pero puedes ver el contenido.

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Busca la campaña que quieras ver y haz clic en el icono de los tres puntos a la derecha del nombre de la campaña.
3. Haz clic en Ver campaña.
   

Archivar una campaña

Puedes archivar cualquier campaña que se haya enviado o cancelado. Las campañas en borrador se pueden eliminar, pero no archivar. Las campañas archivadas no se mostrarán en la vista de lista de campañas a menos que filtres para verlas.

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Busca la campaña que quieras archivar y haz clic en el icono de tres puntos a la derecha del nombre de la campaña.
3. Haz clic en Mover al archivo.
   
   

Para ver tus campañas archivadas, haz clic en el filtro Archivadas de la barra de filtros situada encima de la vista de lista de campañas.

Desarchivar campaña

Puedes filtrar para ver todas tus campañas archivadas en la pestaña Campañas. Para ver y desarchivar una campaña archivada:

1. Haz clic en el filtro Archivado. Ve al menú desplegable Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
   

2. Haz clic en el icono de los tres puntos a la derecha del nombre de la campaña y selecciona Desarchivar para desarchivar la campaña.

Ver detalles del resumen de una campaña programada

Para revisar los detalles de una campaña programada (incluida la hora de envío, el contenido del mensaje, las listas de envío y más):

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el nombre de cualquier campaña programada.
3. En la página siguiente, revisa los detalles del mensaje.

Si lo necesitas, puedes pausar la campaña para hacer cambios.

Copiar ID de campaña

Para copiar el ID de una campaña:

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. En la vista de lista o de calendario, haz clic en el botón de opciones adicionales junto a una campaña.
3. Haz clic en Copiar ID de campaña.
   

Recursos adicionales