Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña

Qué aprenderás

Conozca las acciones disponibles para sus campañas antes, durante y después del envío. Tenga en cuenta que, dependiendo del estado de su campaña, es posible que algunas opciones no estén disponibles. Por ejemplo, una campaña enviada no puede editarse. Sin embargo, puede editar un borrador de campaña o una campaña programada que haya sido puesta en pausa. 

Índice

Hay varias acciones disponibles para las campañas:

• Borrar un borrador de campaña
• Editar el contenido de una campaña en borrador, programada o parcialmente enviada
• Reprogramar una campaña
• Ver una campaña
• Archivar una campaña enviada o cancelada
• Desarchivar una campaña archivada
• Ver los detalles resumidos de una campaña programada
• Copiar un ID de campaña

Borrar una campaña

Las campañas en modo borrador (es decir, aún no programadas ni enviadas) pueden borrarse. Las campañas programadas, enviadas y enviadas no pueden borrarse, pero sí puede archivarlas. 

Una vez eliminada, una campaña no puede recuperarse.

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Haga clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha de la campaña que desea eliminar.
3. Haga clic en Eliminar.
   
4. Haga clic en Eliminar campaña en el modal para confirmar y eliminar. 

Editar el contenido de la campaña

Puede editar cualquier campaña que aún no se haya enviado (incluidas las campañas cuyo envío está programado para un momento futuro, siempre que las ponga en pausa primero). Los mensajes ya enviados no pueden editarse. 

Editar un borrador o una campaña en pausa 

1. Navegue hasta la pestaña Campañas .
2. Haga clic en el borrador de campaña que desee editar, o seleccione el icono de los tres puntos de la derecha y haga clic en Editar.
3. Actualícelo como desee. 
4. Navegue por los pasos de programación para enviar la campaña.

Editar una campaña programada

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Haga clic en el icono de los tres puntos situado en el extremo derecho de la campaña que desea editar. 
3. Haga clic en Pausa para pausar la campaña.
   
4. Actualícelo como desee. 
5. Navegue por los pasos de programación para desbloquear la campaña.

Más información sobre la pausa de las campañas.

Editar una campaña enviada parcialmente 

Si observa un error en una campaña que se encuentra a mitad de envío, puede cancelarla para realizar ajustes. 

Tenga en cuenta que los mensajes ya enviados no pueden editarse. Cancelar una campaña a mitad de envío y volver a enviarla sólo corregirá el error para los destinatarios que estaban en la cola de envío, pero que aún no la habían recibido. 

Hay tres pasos principales para editar una campaña a mitad de envío: 

1. Cancele la campaña.
2. Cree un segmento de los destinatarios que ya han recibido la campaña.
3. Edite y vuelva a enviar la campaña a quienes aún no la hayan recibido, excluyendo el segmento de destinatarios iniciales. 

Cancelar la campaña

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Haga clic en el icono de los tres puntos situado en el extremo derecho de la campaña que desea cancelar.
3. Pulse Cancelar.
   

Identificar a los que ya han recibido la campaña

1. Vaya a la pestaña Listas & Segmentos.
2. Haga clic en Crear lista/segmento.
3. Haga clic en Segmento.
4. Cree un segmento con la siguiente definición Lo que alguien ha hecho > Recibir correo electrónico > al menos una vez en todo el tiempo > donde el nombre de la campaña es igual a ___.
   
5. Haga clic en Crear segmento.

Asegúrese de seleccionar el nombre de su campaña en el menú desplegable que aparece. 

Editar y reenviar la campaña

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Abra el icono de los tres puntos para la campaña cancelada. 
3. Haga clic en Clonar > Clonar a esta cuenta. 
4. Aplique sus modificaciones a la versión clonada de la campaña.
5. Seleccione el segmento que creó en el último paso en el campo No enviar a.
   
6. Envíe la campaña. 

Reprogramar una campaña

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Haga clic en el nombre de la campaña que desea reprogramar.
3. En la página siguiente, haga clic en Reprogramar.
   
4. Seleccione una nueva hora de envío.
5. Haga clic en Programar para aplicar los cambios.

Cambiar el nombre de una campaña

Para cambiar el nombre de una campaña: 

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Haga clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) situado junto a la campaña cuyo nombre desea cambiar.
3. Haga clic en Editar detalles. 
4. En la siguiente pantalla, edite el nombre en el campo Nombre de la campaña.
5. Pulse Guardar.

Ver una campaña

Una vez que se haya enviado una campaña, no podrá editar ninguna parte de la campaña ni los ajustes de la misma, pero sí podrá ver su contenido.

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Busque la campaña que desea ver y haga clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha del nombre de la campaña.
3. Haga clic en Ver campaña.
   

Archivar una campaña

Puede archivar cualquier campaña que haya sido enviada o cancelada. Los borradores de campañas pueden borrarse, pero no archivarse. 

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. Busque la campaña que desea archivar y haga clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha del nombre de la campaña.
3. Haga clic en Mover a archivo.
   
   

Para volver a sus campañas no archivadas, haga clic en la pestaña Campañas de la barra lateral izquierda. 

Desarchivar una campaña

Las campañas archivadas no aparecen en la pestaña Campañas por defecto. Para ver y desarchivar una campaña archivada: 

1. Navegue hasta el menú desplegable Opciones situado en la esquina superior derecha de su pantalla.
2. Haga clic en Ver campañas archivadas.
   
3. Haga clic en el icono de los tres puntos situado a la derecha del nombre de la campaña y seleccione Desarchivar para desarchivar su campaña.

Ver los detalles resumidos de una campaña programada

Para revisar los detalles de una campaña programada (incluida la hora de envío, el contenido del mensaje, las listas de envío, etc.): 

1. Navegue hasta la pestaña Campañas. 
2. Haga clic en el nombre de cualquier campaña programada.
3. En la página siguiente, revise los detalles del mensaje. 

Si es necesario, puede pausar la campaña para realizar ediciones. 

Copiar un ID de campaña

Para copiar el ID de una campaña: 

1. Navegue hasta la pestaña Campañas.
2. En la vista de lista o de calendario, pulse el botón de opciones adicionales situado junto a una campaña. 
3. Haga clic en Copiar ID de campaña.
   

Recursos adicionales

• Guía para crear y enviar una campaña por correo electrónico
• Cómo clonar formularios, flujos, segmentos, campañas y plantillas
• Cómo cancelar una campaña programada/enviada
• Cómo reenviar una campaña a quienes no la han abierto