Come eliminare, modificare, visualizzare o archiviare una campagna

Cosa imparerai

Scopri le azioni disponibili per le tue campagne prima, durante e dopo l’invio. Le azioni disponibili dipendono dallo stato della campagna e dalle tue autorizzazioni. I passaggi di modifica e riprogrammazione riportati di seguito si applicano alle campagne a canale singolo. Per le campagne con più messaggi, consulta Primi passi con le campagne omnicanale.

Elimina una campagna

Le campagne in modalità bozza possono essere eliminate. Le campagne programmate, in invio, inviate e annullate non possono essere eliminate. Puoi archiviare le campagne in bozza, inviate o annullate.

Una volta eliminata, una campagna non può essere ripristinata.

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Fai clic sul menu a tre puntini a destra della campagna che vuoi eliminare.
3. Clicca su Elimina.
   

4. Fai clic su Elimina nella finestra modale per confermare ed eliminare.

Modifica il contenuto della campagna

Puoi modificare una campagna in bozza o riportare una campagna programmata allo stato di bozza prima di modificarla. I messaggi che sono già stati inviati non possono essere modificati.

Modifica una bozza di campagna

1. Vai alla scheda Campagne .
2. Fai clic sul nome della campagna bozza che vuoi modificare oppure apri il relativo menu a 3 puntini e fai clic su Modifica messaggio.
3. Aggiorna come preferisci.

Modifica una campagna programmata

Puoi riportare una campagna pianificata in bozza solo quando la sua ora di invio più vicina dista più di 15 minuti. Se è pianificata per l'invio tra 15 minuti o meno, annullala e clonala per apportare modifiche.

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Clicca sui 3 puntini all'estrema destra della campagna che vuoi modificare.
3. Fai clic su Riporta allo stato di bozza.

4. Fai clic su Ripristina campagna in bozza per confermare e aprire l’editor della campagna.
5. Aggiorna come preferisci.
6. Quando termini la modifica, prosegui con il passaggio di programmazione, scegli la data e l’ora di invio e fai clic su Programma messaggio.

Se non riprogrammi la campagna, resta in bozza e non viene inviata all’orario originale.

Scopri di più sulla modifica o riprogrammazione delle campagne programmate.

Modifica e reinvia una campagna e-mail inviata parzialmente

Se noti un errore in una campagna e-mail durante l’invio, annullala, poi modificala e invia un clone ai destinatari rimanenti.

I messaggi già inviati non possono essere modificati né richiamati. Escludi i destinatari dell’e-mail originale dalla campagna clonata, così non la riceveranno di nuovo.

Ci sono 3 passaggi principali per modificare una campagna mentre è in invio:

1. Annulla la campagna.
2. Crea un segmento dei destinatari che hanno già ricevuto la campagna.
3. Modifica e invia di nuovo la campagna a chi non l’ha ancora ricevuta, escludendo il segmento dei destinatari iniziali.

Annulla la campagna

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Fai clic sull’icona con tre puntini all’estrema destra della campagna che vuoi annullare.
3. Fai clic su Annulla.
   

4. Fai clic su Annulla campagna per confermare.

Identifica chi ha già ricevuto la campagna

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea.
3. Clicca su Segmento e assegna un nome al segmento. Se si apre un pannello per la denominazione, clicca su Crea segmento per continuare nel generatore di segmenti.
4. Crea un segmento con la seguente definizione: Cosa ha fatto (o non ha fatto) una persona > Ha ricevuto un’e-mail > almeno una volta > dall’inizio, dove Nome campagna corrisponde al nome della campagna originale.

Assicurati di selezionare il nome della campagna dal menu a discesa che viene visualizzato.

1. Clicca su Crea segmento.

Modifica e reinvia la campagna

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Apri l'icona con i tre puntini per la campagna annullata.
3. Fai clic su Clona. Mantieni selezionato Canale singolo e, se vengono mostrate opzioni dell’account, seleziona Clona nell’account corrente.
4. Inserisci un nome per la campagna e una data di invio, quindi fai clic su Clona campagna.
5. Nel passaggio destinatari, conferma gli elenchi e i segmenti in Invia a, poi aggiungi il segmento che hai appena creato a Non inviare a.

6. Applica le modifiche alla versione clonata della campagna.
7. Invia la campagna.

Ripianifica una campagna

Puoi riprogrammare una campagna solo quando la sua ora di invio più vicina è a più di 15 minuti di distanza. Le campagne che testano diverse ore di invio non possono essere riprogrammate qui. Per modificare quelle campagne: ripristinale come bozza quando disponibile oppure annullale e duplicale.

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Fai clic sul nome della campagna che vuoi riprogrammare.
3. Nella pagina seguente, fai clic su Ripianifica.
   

4. Seleziona una nuova ora di invio.
5. Fai clic su Pianifica messaggio per applicare le modifiche.

Rinomina una campagna

Per cambiare il nome di una campagna:

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Fai clic sul menu delle opzioni aggiuntive (3 punti) accanto alla campagna che vuoi rinominare.
3. Fai clic su Modifica dettagli (o su Modifica rapida, se visualizzato).
4. Nella schermata successiva, modifica il nome nel campo Nome della campagna.
5. Clicca su Salva.

Visualizza una campagna

Una volta inviata una campagna, il contenuto del messaggio non può essere modificato, ma puoi visualizzarlo.

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Trova la campagna che vuoi visualizzare e fai clic sull'icona con i tre puntini a destra del nome della campagna.
3. Fai clic su Anteprima del contenuto.
   

Archivia una campagna

Puoi archiviare campagne in bozza, inviate o annullate. Il menu a 3 punti della campagna non offre Archivia se uno qualsiasi dei suoi messaggi è programmato o in fase di invio. Le campagne in bozza possono anche essere eliminate. Le campagne archiviate non verranno mostrate nella visualizzazione elenco delle campagne, a meno che tu non applichi un filtro per includerle.

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Trova la campagna che vuoi archiviare e fai clic sull'icona con tre puntini a destra del nome della campagna.
3. Fai clic su Archivia.
   
   

4. Fai clic su Archivia nella finestra di dialogo di conferma.

Per visualizzare le tue campagne archiviate, fai clic sul filtro Archiviate nella barra dei filtri sopra la visualizzazione elenco delle campagne.

Annulla l'archiviazione di una campagna

Puoi applicare un filtro per visualizzare tutte le campagne archiviate nella scheda Campagne. Per visualizzare e rimuovere dall’archivio una campagna archiviata:

1. In Campagne, attiva il filtro Archiviati sopra l’elenco delle campagne.

2. Fai clic sull’icona a tre puntini a destra del nome della campagna e seleziona Rimuovi dall’archivio per rimuovere la campagna dall’archivio.

Visualizza i dettagli di riepilogo per una campagna pianificata

Per rivedere i dettagli di una campagna pianificata (inclusi l’ora di invio, il contenuto del messaggio, le liste di invio e altro):

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Fai clic sul nome di qualsiasi campagna programmata.
3. Nella pagina successiva, controlla i dettagli del messaggio.

Se necessario, usa Metti in pausa e modifica in questa pagina per riportare la campagna allo stato di bozza prima di modificarla. L’ora di invio più vicina deve essere ad almeno 15 minuti di distanza.

Copia l'ID della campagna

Per copiare l'ID di una campagna:

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Dalla vista elenco o calendario, fai clic sul pulsante delle opzioni aggiuntive accanto a una campagna.
3. Fai clic su Copia ID della campagna.
   

Risorse aggiuntive