Come includere un'e-mail di follow-up per reinviare una campagna ai "non aprenti"

Scopri come utilizzare l'impostazione includi un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna ai destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando imposti una nuova campagna.

Prima di iniziare

Tieni presente che puoi inviare e-mail di follow-up solo ai profili che sono stati coinvolti (hanno aperto o fatto clic) con altre e-mail inviate dal tuo account negli ultimi 30-90 giorni. L’invio a chi non ha aperto e non è mai stato coinvolto o non è stato coinvolto da oltre 90 giorni può potenzialmente danneggiare la tua reputazione del mittente e portare le tue e-mail a finire nella cartella spam.

Se non l’hai già fatto, scopri le basi su come creare e inviare una campagna e-mail.

Punteggio di deliverability scarso

Se visualizzi il messaggio "Disabilitato a causa di un punteggio di deliverability scarso", significa che la funzionalità di messaggio di follow-up è stata disabilitata perché il tuo account ha un punteggio di consegna inferiore a 50. Questo non influirà sulla tua capacità di inviare la campagna stessa.

Scopri di più sulle best practice per la deliverability delle e-mail per migliorare il tuo punteggio di deliverability.

Limitazioni con le e-mail di follow-up

Ci sono alcune limitazioni con il reinvio delle campagne:

• L’invio di un messaggio di follow-up automatico è esclusivo delle campagne e-mail.
  • Non è possibile rilevare il tasso di apertura per le campagne SMS per determinare chi non ha aperto, e in generale non è consigliabile reinviare campagne SMS.
• Non puoi eseguire automaticamente un follow-up quando esegui test A/B sulle campagne.

Includi un'e-mail di follow-up per la tua campagna

1. Crea una nuova campagna o modifica una campagna esistente.
2. Nel passaggio Revisione della procedura guidata per la campagna, attiva l'impostazione Aggiungi un'e-mail di follow-up nella barra laterale. Questa opzione è disponibile solo durante la creazione di una nuova campagna o la modifica di una campagna non inviata.
   

3. Inserisci un nuovo oggetto.
   • Il contenuto dell'e-mail di follow-up rimarrà lo stesso della campagna originale, ma è importante cambiare l’oggetto per provare qualcosa di diverso e attirare chi non ha aperto.
4. Seleziona a quali profili inviare di nuovo in base al loro coinvolgimento degli utenti (ad esempio, se hanno aperto o fatto clic negli ultimi 30, 60 o 90 giorni).
5. Imposta un ritardo di tempo per stabilire quanto attendere prima di inviare l’e-mail di follow-up. Puoi passare da giorni a ore.
   • Il tempo minimo è 2 giorni o 48 ore.
   • Il massimo è 30 giorni.
6. Verifica che tutti i campi siano inseriti come previsto. Dopo che tutti i campi sono impostati, il follow-up verrà elencato nella pianificazione della campagna accanto all’e-mail originale.
   

7. Fai clic su Programma o invia e scegli una data e un'ora per l'e-mail iniziale.

I dettagli dell’e-mail originale e dell’e-mail di follow-up sono visualizzati nella schermata di conferma.

Annulla o modifica i dettagli dell’e-mail di follow-up

I dettagli dell’e-mail di follow-up possono essere modificati in qualsiasi momento prima dell’invio della campagna.

1. Nella scheda Campagne, fai clic sul nome della campagna programmata.
2. Nella scheda dell’e-mail di follow-up, fai clic sul menu con 3 puntini.
3. Fai clic su Annulla per evitare l’invio di un follow-up oppure fai clic su Modifica per cambiare i dettagli. L’annullamento del follow-up non annulla la campagna originale.
   

4. Se scegli di modificare il follow-up, cambia l’oggetto, il segmento o il ritardo.
5. Se apporti modifiche, fai clic su Salva.

Reinvia manualmente una campagna

È consigliabile utilizzare l'opzione di e-mail di follow-up automatica nella procedura guidata della campagna, ma se vuoi inviare manualmente un'e-mail di follow-up a chi non ha aperto, segui i passaggi indicati di seguito.

Crea un segmento

Crea un segmento con le seguenti condizioni:

• Cosa ha fatto qualcuno > Ha ricevuto un'e-mail > almeno una volta dall'inizio > dove il nome della campagna è uguale a [EXAMPLE]
  AND
• Cosa ha fatto qualcuno > Ha aperto l’e-mail > zero volte dall’inizio > dove il nome della campagna è uguale a [EXAMPLE]
  E
• Cosa ha fatto qualcuno > Ha fatto clic sull’e-mail > zero volte in tutto il periodo > dove il nome della campagna è uguale a [EXAMPLE]

Sostituisci "[EXAMPLE]" con il nome della campagna a cui vuoi inviare di nuovo. Se vuoi, puoi anche aggiungere il comportamento di coinvolgimento degli utenti (ad es. E-mail aperta negli ultimi 60 giorni).

Invia nuovamente la campagna

1. Trova la campagna originale che vuoi reinviare.
2. Seleziona il menu con i 3 puntini sulla destra.
3. Fai clic su Clona.
4. Scegli Clona in questo account e seleziona il segmento che hai creato sopra.
   

1. Fai clic su Continua e procedi con i restanti passaggi per la creazione del contenuto della campagna e l'invio.
   • Assicurati di disabilitare l'opzione Salta i profili che hanno ricevuto un'e-mail di recente se invii nuovamente la campagna all'interno della finestra di Smart Sending.
     

1. Se pianifichi la tua campagna, assicurati di selezionare l'opzione Determina i destinatari all'ora di invio.

Risorse aggiuntive