Come includere un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a "a chi non apre."

Imparerai

Scopri come utilizzare l'impostazione includi un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando si imposta una nuova campagna.

Limitazioni con le e-mail di follow-up

Le campagne di reinvio presentano alcune limitazioni:

• L'invio di un messaggio di follow-up automatico è esclusivo delle campagne e-mail. Non è possibile rilevare il tasso di apertura di SMS campagne per determinare i non apritori, e il reinvio di SMS campagne non è consigliato in generale.
• L'impostazione dell'e-mail di follow-up non appare per le campagne con un test A/B aggiunto.
• L'impostazione dell'e-mail di follow-up non appare per gli account con un punteggio di deliverability inferiore a 50. Il punteggio di consegna del tuo account può essere consultato in Dati analitici > deliverability > Email > Punteggio.

Prima di iniziare

Tieni presente che puoi inviare un'e-mail di follow-up solo ai profili che hanno partecipato (aperto o cliccato) ad altre e-mail inviate dal tuo account negli ultimi 30-90 giorni. L'invio a persone che non hanno mai aperto o che non lo hanno fatto per oltre 90 giorni può danneggiare seriamente la reputazione del tuo mittente e far finire la tua e-mail nella cartella dello spam.

Per preservare la reputazione del tuo mittente, usa questa funzionalità con cautela ed evita di utilizzarla per ogni campagna. Se devi utilizzare questa funzionalità per una campagna importante, fallo solo se vedi regolarmente tassi di apertura superiori al 20%.

Se non l'hai ancora fatto, impara le basi per creare e inviare un'e-mail di campagna.

Includi un'e-mail di follow-up per la tua campagna

1. Crea una nuova campagna o modifica una campagna esistente.
2. Nella fase di revisione della procedura guidata della campagna, attiva l'impostazione Includi un'e-mail di follow-up nella barra laterale. Questa opzione è disponibile solo quando si crea una nuova campagna o si modifica una campagna non inviata.
3. Inserisci un nuovo oggetto. Il contenuto dell'e-mail di follow-up rimarrà lo stesso della campagna originale, ma è importante cambiare l'argomento per provare qualcosa di diverso per attirare chi non apre.
4. Seleziona se vuoi inviare a profili che si sono impegnati negli ultimi 30 giorni, 60 giorni o 90 giorni.
5. Imposta un tempo di attesa per l'invio dell'e-mail di follow-up. Puoi selezionare tra giorni o ore. Il tempo minimo è di 2 giorni o 48 ore. Il massimo è di 30 giorni.
6. Controlla che tutti i campi siano stati inseriti come previsto. Dopo che tutti i campi sono stati impostati, il follow-up sarà elencato nel calendario della campagna sotto l'e-mail originale.
   
7. Clicca su programma o invia e scegli una data e un'ora per l'e-mail iniziale.

I dettagli dell'e-mail originale e di quella successiva saranno visualizzati nella schermata di conferma.

Annullare o modificare i dettagli dell'e-mail di follow-up

I dettagli dell'e-mail di follow-up possono essere modificati in qualsiasi momento prima dell'invio della campagna.

1. Nella scheda campagne, clicca sul nome della campagna programmata.
2. Nella scheda dell'e-mail di follow-up, clicca sul pulsante di azione (3 punti).
3. Clicca su Annulla per evitare l'invio di un follow-up o su Modifica per modificare i dettagli. L'annullamento del follow-up non cancella la campagna originale.
   
4. Se scegli di modificare il follow-up, cambia l'oggetto, il segmento o il tempo di attesa.
5. Se hai apportato delle modifiche, clicca su Salva.

Risorse aggiuntive

• Come inviare nuovamente le e-mail in Klaviyo
• Come inviare di nuovo una campagna alle persone saltate da un flusso innescato da un elenco