Come includere un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a "a chi non apre."

Scopri come utilizzare l'impostazione includi un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna a destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando si imposta una nuova campagna.

Prima di iniziare

Tieni presente che puoi inviare un'e-mail di follow-up solo ai profili che hanno partecipato (aperto o cliccato) ad altre e-mail inviate dal tuo account negli ultimi 30-90 giorni. L'invio a chi non ha mai aperto o non ha aperto da più di 90 giorni può potenzialmente danneggiare la reputazione del tuo mittente e far finire la tua e-mail nella cartella dello spam.

Se non l'hai ancora fatto, impara le basi per creare e inviare un'e-mail di campagna.

Scarso punteggio di deliverability

Se vedi il messaggio "disabilitare a causa di un punteggio scarso deliverability " , significa che la funzionalità del messaggio di follow-up è stata disabilitata a causa del tuo account che ha un punteggio di consegna inferiore a 50. Questo non influisce sulla possibilità di inviare la campagna stessa. 

Scopri le migliori pratiche di deliverability per migliorare il tuo punteggio deliverability.

Limitazioni con le e-mail di follow-up

Le campagne di reinvio presentano alcune limitazioni:

• L'invio di un messaggio di follow-up automatico è esclusivo delle campagne e-mail.
  • Non è possibile rilevare il tasso di apertura di SMS campagne per determinare i non apritori, e il reinvio di SMS campagne non è consigliato in generale.
• Non è possibile effettuare un follow-up automatico quando si effettuano i test A/B delle campagne.

Includi un'e-mail di follow-up per la tua campagna

1. Crea una nuova campagna o modifica una campagna esistente.
2. Nella fase di revisione della procedura guidata della campagna, attiva l'impostazione Aggiungi un'e-mail di follow-up nella barra laterale. Questa opzione è disponibile solo quando si crea una nuova campagna o si modifica una campagna non inviata.
   
3. Inserisci un nuovo oggetto.
   • Il contenuto dell'e-mail di follow-up rimarrà lo stesso della campagna originale, ma è importante cambiare l'argomento per provare qualcosa di diverso per attirare chi non apre.
4. Seleziona il profilo a cui effettuare il reinvio in base al coinvolgimento degli utenti (cioè se hanno aperto o cliccato negli ultimi 30, 60 o 90 giorni).
5. Imposta un tempo di attesa per l'invio dell'e-mail di follow-up. Puoi selezionare tra giorni o ore.
   • Il tempo minimo è di 2 giorni o 48 ore.
   • Il massimo è di 30 giorni.
6. Controlla che tutti i campi siano stati inseriti come previsto. Una volta impostati tutti i campi, il follow-up sarà elencato nel calendario della campagna accanto all'e-mail originale.
   
7. Clicca su Pianifica o invia e scegli una data e un'ora per l'e-mail iniziale.

I dettagli dell'e-mail originale e di quella successiva vengono visualizzati nella schermata di conferma.

Annullare o modificare i dettagli dell'e-mail di follow-up

I dettagli dell'e-mail di follow-up possono essere modificati in qualsiasi momento prima dell'invio della campagna.

1. Nella scheda campagne, clicca sul nome della campagna programmata.
2. Nella scheda dell'e-mail di follow-up, clicca sul menu a 3 punti.
3. Clicca su Annulla per evitare l'invio di un follow-up o su Modifica per modificare i dettagli. L'annullamento del follow-up non cancella la campagna originale.
   
4. Se scegli di modificare il follow-up, cambia l'oggetto, il segmento o il tempo di attesa.
5. Se hai apportato delle modifiche, clicca su Salva.

Risorse aggiuntive

• Come inviare nuovamente le e-mail in Klaviyo
• Come inviare di nuovo una campagna alle persone saltate da un flusso innescato da un elenco