"미개봉자"에게 캠페인을 다시 보내기 위해 후속 이메일을 포함하는 방법

후속 이메일 포함 설정을 사용해 원래 이메일을 열지 않은 수신자에게 캠페인을 다시 보내는 방법을 알아보세요. 이 옵션은 새 캠페인을 설정할 때 캠페인 마법사에서 사용할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

최근 30~90일 동안 계정에서 보낸 다른 이메일에 참여도가 높은(열었거나 클릭한) 프로필에만 후속 이메일을 보낼 수 있다는 점에 유의해 주세요. 참여도가 높은 적이 없거나 90일 넘게 참여도가 높은 상태가 아니었던 미오픈 사용자에게 발송하면 발신자 평판이 손상되고 이메일이 스팸 폴더로 분류될 수 있어요.

아직 하지 않았다면 이메일 캠페인을 만들고 전송하는 방법의 기본을 알아보세요.

나쁨 전송 가능성 점수

"전송 가능성 점수가 낮아 사용 중지"라는 메시지가 표시되면, 계정의 전송 점수가 50 미만이어서 후속 메시지 기능이 비활성화되었다는 뜻입니다. 이로 인해 캠페인 자체를 보낼 수 있는 기능에는 영향을 주지 않습니다.

전송 가능성 점수를 개선하려면 이메일 전송 가능성 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요.

후속 이메일 관련 제한 사항

캠페인을 재전송할 때는 몇 가지 제한 사항이 있어요.

• 자동 후속 메시지 전송은 이메일 캠페인에서만 사용할 수 있어요.
  • SMS 캠페인의 경우 비열람자를 판단하기 위해 이메일 열람률을 감지할 수 없으며, 일반적으로 SMS 캠페인을 재전송하는 것은 권장하지 않아요.
• 캠페인을 A/B 테스트할 때는 자동으로 후속 조치를 할 수 없어요.

캠페인에 후속 이메일 포함

1. 새 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 편집해 주세요.
2. 캠페인 마법사의 검토 단계에서 사이드바의 후속 이메일 추가 설정을 켜세요. 이 옵션은 새 캠페인을 만들거나 아직 발송하지 않은 캠페인을 편집할 때만 사용할 수 있어요.
   

3. 새 제목을 입력하세요.
   • 후속 이메일의 콘텐츠는 원래 캠페인과 동일하게 유지되지만, 미오픈 사용자의 관심을 끌기 위해 제목은 다르게 변경하는 것이 중요해요.
4. 참여 유도 정도(예: 지난 30일, 60일 또는 90일 내에 열었거나 클릭했는지)에 따라 재전송할 프로필을 선택하세요.
5. 후속 이메일을 보내기 전에 얼마나 기다릴지에 대한 시간 지연을 설정하세요. 일 또는 시간 사이를 전환할 수 있어요.
   • 최소 기간은 2일 또는 48시간이에요.
   • 최대 30일입니다.
6. 모든 필드가 의도한 대로 입력되어 있는지 확인해 주세요. 모든 필드를 설정하면 후속 메시지가 원본 이메일 옆의 캠페인 일정에 표시됩니다.
   

7. 예약 또는 보내기 를 클릭하고 첫 이메일의 날짜와 시간을 선택하세요.

원본 이메일과 후속 이메일의 세부 정보가 확인 화면에 표시돼요.

후속 이메일의 세부 정보를 취소하거나 변경

후속 이메일의 세부 정보는 캠페인이 발송되기 전까지 언제든지 변경할 수 있어요.

1. 캠페인 탭에서 예약된 캠페인의 이름을 클릭해 주세요.
2. 후속 이메일 카드에서 점 3개 메뉴를 클릭해 주세요.
3. 후속 메시지가 발송되지 않도록 취소 를 클릭하거나, 세부 정보를 변경하려면 편집을 클릭하세요. 후속 메시지를 취소해도 원래 캠페인은 취소되지 않습니다.
   

4. 후속 조치를 수정하기로 선택한 경우 제목, 세그먼트 또는 시간 지연을 변경하세요.
5. 변경 사항을 적용하려면 저장을 클릭하세요.

캠페인을 수동으로 다시 보내기

캠페인 마법사에서 자동 후속 이메일 옵션을 사용하는 것이 권장되지만, 미열람자에게 후속 이메일을 수동으로 보내고 싶다면 아래 단계를 따르세요.

세그먼트 만들기

다음 조건으로 세그먼트를 생성해 주세요.

• 사용자가 수행한 작업 > 이메일 수신 > 전체 기간 동안 최소 1회 > 캠페인 이름이 [EXAMPLE]과(와) 동일한 경우
  그리고
• 누군가 수행한 작업 > 이메일 열기 > 전체 기간 동안 0회 > 캠페인 이름이 [EXAMPLE]과(와) 같음
  그리고
• 누군가가 수행한 작업> 이메일 클릭> 전체 기간 동안 0회> 캠페인 이름이 [EXAMPLE]와(과) 같은 경우

“[EXAMPLE]”을(를) 다시 발송하려는 캠페인의 이름으로 바꿔 주세요. 원하면 참여 유도 행동(예: 지난 60일 동안 이메일을 열어봄)을 추가할 수도 있어요.

캠페인 다시 보내기

1. 재전송하려는 원본 캠페인을 찾으세요.
2. 오른쪽에 있는 점 3개 메뉴를 선택하세요.
3. 복제를 클릭해 주세요.
4. 이 계정으로 복제를 선택한 다음, 위에서 만든 세그먼트를 선택하세요.
   

1. 계속을 클릭한 다음, 캠페인 콘텐츠 생성 및 발송을 위한 나머지 단계를 진행해 주세요.
   • 스마트 전송 기간 내에 캠페인을 다시 보내는 경우 최근에 이메일을 받은 프로필 건너뛰기 옵션을 반드시 비활성화하세요.
     

1. 캠페인을 예약하는 경우 전송 시간에 수신자 결정 옵션을 선택해 주세요.

추가 자료