"미개봉자에게 캠페인 이메일을 다시 보내는 방법"

학습 내용

원래 이메일을 열지 않은 사람에게 캠페인을 다시 보내거나 유사한 콘텐츠로 캠페인을 보내는 방법을 알아보세요.

대규모 그룹의 경우 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다:

1. 이메일을 열지 않은 고객 세그먼트 만들기
2. 다시 보내려는 캠페인을 복제합니다.
3. 이 새 세그먼트로 보내세요.

개별 수신자에게 이메일을 다시 보낼 수도 있습니다. 자세한 내용은 클라비요 이메일 다시 보내기 도움말 문서를 참조하세요. 

이 전략은 신중하게 접근해야 하며, 모든 캠페인에 이 전략을 사용하지 마세요. 이메일을 열지 않는 사람에게 지속적으로 이메일을 보내면 발신자의 평판이 심각하게 손상되고 이메일이 스팸 폴더에 쌓이게 될 수 있습니다. 대신 이메일을 받았지만 구매하지 않은 고객 세그먼트에 이메일을 보내는 것을 고려하세요.

중요한 캠페인에 이 재전송 기술을 사용해야 하는 경우, 정기적으로 20% 이상의 오픈율을 보이는 경우에만 이 기술을 시도하세요. 그렇지 않으면 전달성이 더욱 저하될 수 있습니다.

세그먼트 만들기

다음 조건으로 세그먼트를 만듭니다:

• 누군가가 한 일 > 이메일 수신 > 역대 최소 한 번 이상 > 여기서 캠페인 이름은 예시와 같습니다.
  AND
• 누군가가 한 일 > 이메일 > 0번 열었음 > 여기서 캠페인 이름은 EXAMPLE과 같습니다.
  AND
• 누군가 한 일 > 이메일 > 0번 클릭 > 여기서 캠페인 이름은 예시와 같습니다.

"예시" 을 다시 보내려는 캠페인의 이름으로 바꿉니다. 이러한 기준은 해당 캠페인에서 이메일을 수신하고 열지 않은 모든 사용자의 세그먼트를 생성합니다.

캠페인 다시 보내기

1. 다시 보내려는 캠페인을 복제합니다.
2. 위에서 생성한 세그먼트를 선택하고 캠페인 사본 생성을 클릭합니다.
3. 캠페인 콘텐츠 제작 및 전송을 위한 나머지 단계를 진행합니다. 스마트 전송 창에서 캠페인을 다시 보내는 경우 최근에 이메일을 보낸 프로필 건너뛰기 옵션을 비활성화해야 합니다. 
   
4. 캠페인을 예약하는 경우, 전송 시간에 수신자 결정 옵션을 선택해야 합니다.

추가 리소스

• 클라비요에서 이메일을 다시 보내는 방법
• 목록 트리거 흐름에 의해 건너뛴 사람들에게 캠페인을 다시 보내는 방법