"미개봉자에게 캠페인을 다시 보내기 위한 후속 이메일을 포함하는 방법"

학습 내용

후속 이메일 포함 설정을 사용하여 원래 이메일을 열지 않은 수신자에게 캠페인을 다시 보내는 방법을 알아보세요. 이 옵션은 새 캠페인을 설정할 때 캠페인 마법사에서 사용할 수 있습니다.

후속 이메일의 제한 사항

캠페인 재전송에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다:

• 자동 후속 메시지 전송은 이메일 캠페인에만 적용됩니다. SMS 캠페인의 경우 이메일 열람률을 감지하여 미열람자를 확인할 수 없으므로 일반적으로 SMS 캠페인을 다시 보내는 것은 권장하지 않습니다.
• A/B 테스트가 추가된 캠페인에는 후속 이메일 설정이 표시되지 않습니다.
• 전송 가능성 점수가 50점 미만인 계정에는 후속 이메일 설정이 표시되지 않습니다. 계정의 배달 점수는 분석/애널리틱스 > 전송 가능성 > > 점수에서 확인할 수 있습니다. Email > 점수에서 확인할 수 있습니다.

시작하기 전 안내 사항

지난 30~90일 동안 내 계정에서 보낸 다른 이메일에 참여(열거나 클릭)한 프로필에만 후속 이메일을 보낼 수 있다는 점에 유의하세요. 참여하지 않았거나 90일 이상 참여하지 않은 비개봉자에게 이메일을 보내면 발신자의 평판이 심각하게 손상되고 이메일이 스팸 폴더에 쌓이게 될 수 있습니다.

발신자 평판을 유지하려면 이 기능을 신중하게 사용하고 모든 캠페인에 이 기능을 사용하지 마세요. 중요한 캠페인에 이 기능을 사용해야 하는 경우에는 정기적으로 이메일 열람률이 20% 이상인 경우에만 이 기능을 사용하세요.

아직 이메일 캠페인을 만들지 않았다면 이메일 캠페인을 만들고 보내는 방법에 대한 기본 사항을 알아보세요.

캠페인에 대한 후속 이메일 포함

1. 새 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 수정합니다.
2. 캠페인 마법사의 검토 단계에서 사이드바에 후속 이메일 포함 설정을 켭니다. 이 옵션은 새 캠페인을 만들거나 전송되지 않은 캠페인을 편집할 때만 사용할 수 있습니다.
3. 새 제목을 입력합니다. 후속 이메일의 콘텐츠는 원래 캠페인과 동일하게 유지하되, 주제를 변경하여 미개봉자의 참여를 유도할 수 있는 색다른 시도를 하는 것이 중요합니다.
4. 지난 30일, 60일 또는 90일 동안 참여한 프로필에 보낼지 여부를 선택합니다.
5. 후속 이메일을 보내기 전에 기다릴 시간 지연을 설정합니다. 며칠 또는 몇 시간 간격으로 토글할 수 있습니다. 최소 기간은 2일 또는 48시간입니다. 최대 기간은 30일입니다.
6. 모든 필드가 의도한 대로 입력되었는지 확인합니다. 모든 필드가 설정되면 원래 이메일 아래의 캠페인 일정에 후속 조치가 나열됩니다.
   
7. 예약 또는 보내기를 클릭하고 초기 이메일의 날짜와 시간을 선택합니다.

확인 화면에 원본 및 후속 이메일의 세부 정보가 표시됩니다.

후속 이메일의 세부 정보를 취소하거나 변경하기

후속 이메일의 세부 정보는 캠페인이 전송되기 전에 언제든지 변경할 수 있습니다.

1. 캠페인 탭에서 예약된 캠페인의 이름을 클릭합니다.
2. 후속 이메일 카드에서 작업 버튼(점 3개)을 클릭합니다.
3. 후속 조치를 보내지 않으려면 취소를 클릭하고, 세부 정보를 변경하려면 편집을 클릭합니다. 후속 조치를 취소해도 원래 캠페인은 취소되지 않습니다.
   
4. 후속 내용을 수정하려면 제목, 세그먼트 또는 시간 지연을 변경합니다.
5. 변경한 경우 저장을 클릭합니다.

추가 리소스

• 클라비요에서 이메일을 다시 보내는 방법
• 목록 트리거 흐름에 의해 건너뛴 사람들에게 캠페인을 다시 보내는 방법