Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma Campanha para "quem não abre"

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Atualizado 5 de mar. de 2025, 15:56 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como usar a configuração de incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente da Campanha ao configurar uma nova Campanha.

O e-mail de acompanhamento automatizado ignora as aberturas de máquina ao determinar se alguém se envolveu com o e-mail original. As aberturas automáticas incluem quando um e-mail é aberto pelo Apple Privacy Protection e não pelo próprio usuário. Isso significa que o e-mail de acompanhamento pode parecer enviado para o perfil que tem um evento Opened Email se for apenas uma máquina aberta. Saiba mais sobre dados de atribuição.

Antes de começar

Antes de começar

Observe que o senhor só pode enviar e-mails de acompanhamento para perfis que se envolveram com (abriram ou clicaram) outros e-mails enviados de sua conta nos últimos 30 a 90 dias. O envio para pessoas que não abrem e que nunca se envolveram ou não se envolveram em mais de 90 dias pode prejudicar seriamente a reputação do remetente e fazer com que seu e-mail vá parar na pasta de spam.

Para preservar sua reputação de remetente, use esse recurso com cautela e evite usá-lo para todas as campanhas. Se o senhor precisar usar esses recursos para uma campanha importante, faça-o apenas se estiver observando regularmente taxas de abertura acima de 20%.

Se o senhor ainda não o fez, aprenda o básico sobre como criar e enviar uma campanha de e-mail.

Limitações com o e-mail de acompanhamento

Limitações com o e-mail de acompanhamento

Há algumas limitações no reenvio de campanhas:

  • O envio de uma mensagem automática de acompanhamento é exclusivo para campanhas de e-mail.
    • Não é possível detectar o taxa de abertura para SMS campanhas para determinar os não abridores, e o reenvio de SMS campanhas não é recomendado em geral.
  • O senhor não pode acompanhar automaticamente quando o Testes A/B faz campanhas.
  • A configuração de E-mail de acompanhamento não aparece para contas com uma pontuação de entregabilidade abaixo de 50.
    • A pontuação de entrega de sua conta pode ser encontrada em métricas > entregabilidade > Email > Pontuação.
Incluir um e-mail de acompanhamento para sua Campanha

Incluir um e-mail de acompanhamento para sua Campanha

  1. Criar uma nova Campanha ou editar uma Campanha existente.
  2. Na etapa Review (Revisão ) do assistente da Campanha, ative a configuração Add a follow-up E-mail (Adicionar um e-mail de acompanhamento ) na barra lateral. Essa opção só está disponível ao criar uma nova Campanha ou editar uma Campanha não enviada.
    Opção e configurações para adicionar um e-mail de acompanhamento
  3. Digite uma nova linha de assunto.
    • O conteúdo do e-mail de acompanhamento permanecerá o mesmo da Campanha original, mas é importante mudar o assunto para tentar algo diferente a fim de atrair os não abridores.
  4. Selecione para qual perfil reenviar com base em seu engajamento (ou seja, se ele abriu ou clicou nos últimos 30, 60 ou 90 dias).
  5. Defina um tempo de atraso para esperar antes de enviar o e-mail de acompanhamento. O senhor pode alternar entre dias ou horas.
    • O período mínimo de tempo é de 2 dias ou 48 horas.
    • O prazo máximo é de 30 dias.
  6. Verifique se todos os campos foram inseridos como pretendido. Depois que todos os campos forem definidos, o acompanhamento será listado no cronograma da Campanha, abaixo do e-mail original.
    E-mail de acompanhamento listado ao lado da Campanha original
  7. Clique em Schedule ou send e escolha uma data e hora para o e-mail inicial.

Os detalhes do e-mail original e do e-mail de acompanhamento são exibidos na tela de confirmação.

Exibir o e-mail original e o e-mail de acompanhamento um ao lado do outro

Cancelar ou alterar os detalhes do e-mail de acompanhamento

Cancelar ou alterar os detalhes do e-mail de acompanhamento

Os detalhes do e-mail de acompanhamento podem ser alterados a qualquer momento antes do envio da campanha.

  1. Na guia campanhas, clique no nome da campanha agendada.
  2. No cartão E-mail de acompanhamento, clique no menu de três pontos.
  3. Clique em Cancel (Cancelar ) para impedir o envio de um acompanhamento ou clique em Edit (Editar ) para alterar os detalhes. O cancelamento do acompanhamento não cancela a Campanha original.
    Opção para cancelar um e-mail de acompanhamento
  4. Se o senhor optar por editar o acompanhamento, altere a linha de assunto, o segmento ou o tempo de atraso.
  5. Se o senhor fizer alterações, clique em Save (Salvar).
Reenvio manual de uma Campanha

Reenvio manual de uma Campanha

Recomenda-se usar a opção de e-mail de acompanhamento automático no assistente da Campanha, mas se o senhor quiser enviar manualmente um e-mail de acompanhamento para quem não abriu, siga as etapas abaixo.

Criar um segmento

Criar um segmento

Crie um segmento com as seguintes condições:

  • O que alguém fez > Recebeu Email > pelo menos uma vez em todos os tempos > onde Campanha Name é igual a [EXEMPLO]
    E
  • O que alguém fez > Abriu Email > zero vezes em todo o tempo > onde Campanha Name é igual a [EXEMPLO]
    E
  • O que alguém fez > Clicou em Email > zero vezes em todo o tempo > onde Campanha Name é igual a [EXEMPLO]

Substitua "[EXEMPLO]" pelo nome da Campanha para a qual o senhor deseja reenviar. Se desejar, o senhor também pode adicionar um comportamento de engajamento (por exemplo, E-mail aberto nos últimos 60 dias).

Reenviar a campanha

Reenviar a campanha

  1. Encontre a Campanha original que o senhor deseja reenviar. 
  2. Selecione o menu de três pontos à direita. 
  3. Clique em clonar.
  4. Escolha clonar para esta conta e selecione o segmento que o senhor criou acima.
    Clonagem de uma Campanha para reenviá-la a não abridores
  5. Clique em Continue e prossiga com as etapas restantes para criar o conteúdo da campanha e enviar.
    • Certifique-se de desabilitar a opção Skip recently E-mail perfil se o senhor reenviar a campanha dentro da janela Smart Sending. 
      Opção para ignorar o perfil de e-mail recente
  6. Se estiver programando sua campanha, certifique-se de selecionar a opção Determinar destinatários no momento do envio.
Recursos adicionais

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