O que você vai aprender
Saiba como usar a configuração de incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está dispon ível no assistente da Campanha ao configurar uma nova Campanha.
O e-mail de acompanhamento automatizado ignora as aberturas de máquina ao determinar se alguém se envolveu com o e-mail original. As aberturas automáticas incluem quando um e-mail é aberto pelo Apple Privacy Protection e não pelo próprio usuário. Isso significa que o e-mail de acompanhamento pode parecer enviado para o perfil que tem um evento Opened Email se for apenas uma máquina aberta. Saiba mais sobre dados de atribuição.
Limitações com o e-mail de acompanhamento
Há algumas limitações no reenvio de campanhas:
- O envio de uma mensagem automática de acompanhamento é exclusivo para campanhas de e-mail. Não é possível detectar o taxa de abertura para SMS campanhas para determinar os não abridores, e o reenvio de SMS campanhas não é recomendado em geral.
- A configuração de E-mail de acompanhamento não aparecerá para campanhas com um teste A/B adicionado.
- A configuração de e-mail de acompanhamento não será exibida para contas com uma pontuação de entregabilidade abaixo de 50. A pontuação de entrega de sua conta pode ser encontrada em métricas > entregabilidade > Email > Pontuação.
Antes de começar
Observe que o senhor só pode enviar e-mails de acompanhamento para perfis que se envolveram com (abriram ou clicaram) outros e-mails enviados de sua conta nos últimos 30 a 90 dias. O envio para pessoas que não abrem e que nunca se envolveram ou não se envolveram em mais de 90 dias pode prejudicar seriamente a reputação do remetente e fazer com que seu e-mail vá parar na pasta de spam.
Para preservar sua reputação de remetente, use esse recurso com cautela e evite usá-lo para todas as campanhas. Se o senhor precisar usar esses recursos para uma campanha importante, faça-o apenas se estiver observando regularmente taxas de abertura acima de 20%.
Se o senhor ainda não o fez, aprenda o básico sobre como criar e enviar uma campanha de e-mail.
Incluir um e-mail de acompanhamento para sua CampanhaIncluir um e-mail de acompanhamento para sua Campanha
- Criar uma nova Campanha ou editar uma Campanha existente.
- Na etapa Review (Revisão ) do assistente da Campanha, ative a configuração Include a follow up E-mail (Incluir um e-mail de acompanhamento ) na barra lateral. Essa opção só está disponível ao criar uma nova Campanha ou editar uma Campanha não enviada.
- Digite uma nova linha de assunto. O conteúdo do e-mail de acompanhamento permanecerá o mesmo da Campanha original, mas é importante mudar o assunto para tentar algo diferente a fim de atrair os não abridores.
- Selecione se o senhor deseja enviar para perfis que tenham sido engajados nos últimos 30 dias, 60 dias ou 90 dias.
- Defina um tempo de atraso para esperar antes de enviar o e-mail de acompanhamento. O senhor pode alternar entre dias ou horas. O período mínimo de tempo é de 2 dias ou 48 horas. O prazo máximo é de 30 dias.
- Verifique se todos os campos foram inseridos como pretendido. Depois que todos os campos forem definidos, o acompanhamento será listado no cronograma da Campanha, abaixo do e-mail original.
- Clique em agendar ou enviar e escolha uma data e hora para o e-mail inicial.
Os detalhes do e-mail original e do e-mail de acompanhamento serão exibidos na tela de confirmação.
Cancelar ou alterar os detalhes do e-mail de acompanhamento
Os detalhes do e-mail de acompanhamento podem ser alterados a qualquer momento antes do envio da campanha.
- Na guia campanhas, clique no nome da campanha agendada.
- No cartão de e-mail de acompanhamento, clique no botão de ação (3 pontos).
- Clique em Cancel (Cancelar ) para impedir o envio de um acompanhamento ou clique em Edit (Editar ) para alterar os detalhes. O cancelamento do acompanhamento não cancela a Campanha original.
- Se o senhor optar por editar o acompanhamento, altere a linha de assunto, o segmento ou o tempo de atraso.
- Se o senhor fizer alterações, clique em Save (Salvar).
Reenvio manual de uma CampanhaReenvio manual de uma Campanha
Recomenda-se usar a opção de e-mail de acompanhamento automático no assistente da Campanha, mas se o senhor quiser enviar manualmente um e-mail de acompanhamento para quem não abriu, siga as etapas abaixo.
Criar um segmentoCriar um segmento
Crie um segmento com as seguintes condições:
- O que alguém fez > Recebeu e-mail > pelo menos uma vez durante todo o tempo > onde Campaign Name é igual a EXAMPLE
E - O que alguém fez > Opened Email > zero vezes durante todo o tempo > where Campaign Name equals EXAMPLE
E - O que alguém fez > Clicou em E-mail > zero vezes durante todo o tempo > onde Campaign Name é igual a EXAMPLE
Substitua "EXAMPLE" pelo nome da campanha para a qual o senhor deseja reenviar. Esses critérios criarão um segmento de todos os usuários dessa campanha que não receberam e não abriram um e-mail.
Reenviar a campanhaReenviar a campanha
- Clone a campanha que o senhor deseja reenviar.
- Selecione o segmento que o senhor criou acima e clique em Create Copy of Campaign.
- Siga as etapas restantes para criar o conteúdo da campanha e enviar. Lembre-se de desativar a opção Skip recently emailed profiles se reenviar a campanha dentro da janela do Envio Inteligente.
- Se estiver programando sua campanha, certifique-se de selecionar a opção Determinar destinatários no momento do envio.