Jak dodać e-mail uzupełniający, aby ponownie wysłać kampanię do "osób, które jej nie otworzyły"
Jeśli e-maile uzupełniające są wyłączone z powodu niskiej dostarczalności, podnieś wynik dostarczalności Twojego konta w wyniku dostarczalności do co najmniej 50, aby móc z nich korzystać. Wynik dostarczalności Twojego konta znajdziesz w Analityka > Dostarczalność > E-mail > Wynik.
Dowiedz się, jak używać ustawienia Dodaj e-mail uzupełniający, aby ponownie wysłać kampanię do odbiorców, którzy nie otworzyli pierwotnej wiadomości e-mail. Ta opcja jest dostępna w asystencie kampanii podczas konfiguracji nowej kampanii.
Kilka słów na początek
Automatyczne e-maile uzupełniające są kierowane tylko do profili, które otworzyły lub kliknęły e-mail z Twojego konta w wybranym przedziale 30, 60 lub 90 dni. Wysyłanie do osób, które nie otworzyły wiadomości i nigdy nie były zaangażowane lub nie były zaangażowane od ponad 90 dni, może potencjalnie zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy i sprawić, że Twoje e-maile będą trafiać do folderu spamu.
Otwarcia z Apple privacy i kliknięcia botów nie wliczają się do niedawnego zaangażowania wymaganego do automatycznej wiadomości uzupełniającej. Jednak zarejestrowane otwarcie pierwotnego e-maila, w tym otwarcie z Apple privacy, wyklucza ten profil z automatycznej wiadomości uzupełniającej.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, poznaj podstawy tego, jak utworzyć i wysłać kampanię e-mailową.
Słabo wynik dostarczalności
Jeśli widzisz komunikat Dalsze wiadomości e-mail są wyłączone z powodu niskiego wyniku dostarczalności, wynik dostarczalności Twojego konta jest poniżej 50. Nie wpłynie to na Twoją możliwość wysłania samej kampanii.
Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach dotyczących dostarczalności e-maili, aby poprawić swój wynik dostarczalności.
Ograniczenia dotyczące e-maili uzupełniających
Istnieją pewne ograniczenia dotyczące ponownego wysyłania kampanii:
- Wysyłanie automatycznej wiadomości uzupełniającej jest dostępne wyłącznie w kampaniach e-mailowych.
- Nie jest możliwe wykrywanie wskaźnika wyświetleń wiadomości w kampaniach SMS w celu określenia odbiorców, którzy ich nie wyświetlili, a ponowne wysyłanie kampanii SMS nie jest ogólnie zalecane.
- Nie możesz automatycznie wysyłać wiadomości follow-up podczas Testów A/B w kampaniach.
- Automatyczne e-maile uzupełniające nie są dostępne w przypadku wysyłania stopniowego ani Inteligentnego czasu wysyłki. Aby zaplanować kampanię z automatycznym e-mailem uzupełniającym, możesz użyć opcji Stały czas wysyłki.
Uwzględnij e-mail z przypomnieniem w kampanii
- Utwórz nową kampanię lub edytuj istniejącą kampanię.
- W kroku Sprawdź w kreatorze kampanii włącz w pasku bocznym ustawienie Dodaj e-mail z przypomnieniem . Ta opcja jest dostępna tylko podczas tworzenia nowej kampanii lub edytowania niewysłanej kampanii.
- Wpisz nowy temat wiadomości.
- Treść e-maila uzupełniającego pozostanie taka sama jak w oryginalnej kampanii, ale ważne jest, aby zmienić temat i spróbować czegoś innego, by przyciągnąć osoby, które nie otworzyły wiadomości.
- Wybierz, którym profilom wysłać ponownie na podstawie ich zaangażowania (tj. czy otworzyły lub kliknęły w ciągu ostatnich 30, 60 lub 90 dni).
- Ustaw opóźnienie czasowe określające, jak długo czekać przed wysłaniem e-maila uzupełniającego. Możesz przełączać między dniami a godzinami.
- Minimalny czas to 2 dni lub 48 godzin.
- Maksymalnie 30 dni.
- Sprawdź, czy wszystkie pola zostały wypełnione zgodnie z założeniami. Po ustawieniu wszystkich pól działanie uzupełniające pojawi się w harmonogramie kampanii obok oryginalnej wiadomości e-mail.
- Kliknij Zaplanuj lub wyślij i wybierz, kiedy wysłać pierwszy e-mail. Aby zaplanować wysyłkę na konkretną datę i godzinę, wybierz Stały czas wysyłki.
- Kliknij Zaplanuj wiadomość, aby zaplanować początkowy e-mail, lub Wyślij teraz, aby wysłać go natychmiast.
Szczegóły pierwotnego i uzupełniającego e-maila są wyświetlane na ekranie potwierdzenia.
Anulowanie lub zmiana szczegółów e-maila uzupełniającego
Szczegóły e-maila uzupełniającego możesz zmienić w dowolnym momencie przed wysłaniem pierwotnej kampanii.
- Na karcie Kampanie kliknij nazwę zaplanowanej kampanii.
- Na karcie e-maila uzupełniającego kliknij menu z 3 kropkami.
- Kliknij Anuluj, aby zapobiec wysłaniu wiadomości uzupełniającej, a następnie kliknij Anuluj ponownie w oknie dialogowym potwierdzenia. Anulowanie wiadomości uzupełniającej nie anuluje pierwotnej kampanii. Zamiast tego, aby zmienić szczegóły wiadomości uzupełniającej, kliknij Edytuj.
- Jeśli zdecydujesz się edytować wiadomość uzupełniającą, zmień temat wiadomości, segment lub opóźnienie czasowe.
- Jeśli wprowadzisz zmiany, kliknij Zapisz.
Ręcznie wyślij ponownie kampanię
Zaleca się korzystanie z opcji automatycznej wiadomości e-mail z przypomnieniem w kreatorze kampanii, ale jeśli chcesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail z przypomnieniem do osób, które nie otworzyły wiadomości, wykonaj poniższe kroki.
Tworzenie segmentu
Utwórz segment z następującymi warunkami:
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otrzymał e-mail > co najmniej raz w całym okresie > gdzie Nazwa kampanii jest równa [EXAMPLE]
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył e-mail > 0 razy w całym okresie > gdzie nazwa kampanii jest równa [EXAMPLE]
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknął e-mail > zero razy w całym okresie > gdzie nazwa kampanii jest równa [EXAMPLE]
Zastąp "[EXAMPLE]" nazwą kampanii, którą chcesz wysłać ponownie. Aby chronić reputację nadawcy, zalecamy dodanie warunku AND dla niedawnego zaangażowania (np. Otwarto wiadomość e-mail w ciągu ostatnich 60 dni).
Wyślij kampanię ponownie
- Znajdź oryginalną kampanię, którą chcesz wysłać ponownie.
- Wybierz menu z 3 kropkami po prawej stronie.
- Wybierz Klonuj.
- Pozostaw wybraną opcję Pojedynczy kanał. Jeśli pojawi się selektor konta, wybierz Klonuj do bieżącego konta. Sprawdź Nazwę kampanii i Datę wysyłki, a następnie kliknij Klonuj kampanię.
- W polu Wyślij do w ustawieniach odbiorców sklonowanej kampanii zamień pierwotną grupę odbiorców na segment utworzony powyżej.
- Pamiętaj, aby wyłączyć opcję Pomiń profile, do których ostatnio wysłano e-mail, jeśli ponownie wyślesz kampanię w okresie Inteligentnej wysyłki Smart Sending.
- Kliknij Dalej i przejrzyj treść sklonowanej wiadomości e-mail. Jeśli potrzebujesz pomocy przy pozostałej konfiguracji, zobacz jak utworzyć i wysłać kampanię e-mail.
- W sekcji Recenzja kliknij Zaplanuj lub wyślij i wybierz, kiedy wysłać kampanię. Jeśli ją planujesz, wybierz Określ odbiorców w czasie wysyłki, aby segment osób, które nie otworzyły wiadomości, został sprawdzony bliżej czasu wysyłki. W przypadku optymalizacji czasu wysyłki ta opcja nazywa się Określ odbiorców na początku wysyłania. Kliknij Zaplanuj wiadomość, aby zaplanować kampanię, lub Wyślij teraz, aby wysłać ją od razu.
Dodatkowe źródła
- How to resend emails in Klaviyo
Learn about the two methods for resending flow and campaign emails in Klaviyo.
- How to send a campaign to people skipped by a list-triggered flow
Learn how to build a segment of people who should have received a list-triggered flow and send them a campaign. The main reason you would want to send a campaign to a group of people who were skipped by a list-triggered flow (for example, a welcome series) is if you have an existing flow, but a number of people were skipped by a flow email for some reason. Perhaps you initially had the wrong filters on the flow, or Smart Sending was on by mistake.