Så här lägger du till ett uppföljningsmejl för att skicka om en kampanj till "icke-öppnare"

Lär dig hur du använder inställningen inkludera ett uppföljningsmejl för att skicka om en kampanj till mottagare som inte öppnade det ursprungliga mejlet. Det här alternativet är tillgängligt i kampanjguiden när du konfigurerar en ny kampanj.

Innan du börjar

Observera att du bara kan skicka uppföljningsmejl till profiler som har engagerat sig i (öppnat eller klickat på) andra mejl som skickats från ditt Konto under de senaste 30–90 dagarna. Att skicka till personer som inte har öppnat och som aldrig har engagerat sig, eller som inte har engagerat sig på över 90 dagar, kan skada ditt avsändarrykte och leda till att dina mejl hamnar i skräppostmappen.

Om du inte redan har gjort det kan du lära dig grunderna i hur du skapar och skickar en e-postkampanj.

Dålig leveransbarhetspoäng

Om du ser meddelandet "Inaktiverad på grund av låg leveransbarhetspoäng" betyder det att funktionen för uppföljningsmeddelanden har inaktiverats eftersom ditt Konto har en leveranspoäng under 50. Detta påverkar inte din möjlighet att skicka själva kampanjen.

Läs mer om bästa praxis för e-postleveransbarhet för att förbättra din leveransbarhetspoäng.

Begränsningar för uppföljningsmail

Det finns vissa begränsningar för att skicka om kampanjer:

• Att skicka ett automatiskt uppföljningsmeddelande är exklusivt för e-postkampanjer.
  • Det är inte möjligt att upptäcka öppningsfrekvens för sms-kampanjer för att identifiera dem som inte öppnar, och att skicka om sms-kampanjer rekommenderas generellt inte.
• Du kan inte automatiskt följa upp när du A/B-testar kampanjer.

Inkludera ett uppföljningsmejl för din kampanj

1. Skapa en ny kampanj eller redigera en befintlig kampanj.
2. I steget Granska i kampanjguiden aktiverar du inställningen Lägg till ett uppföljningsmejl i sidofältet. Det här alternativet är bara tillgängligt när du skapar en ny kampanj eller redigerar en kampanj som inte har skickats.
   

3. Ange en ny ämnesrad.
   • Innehållet i uppföljningsmejlet kommer att vara detsamma som i den ursprungliga kampanjen, men det är viktigt att ändra ämnesraden för att testa något annat och locka dem som inte öppnat.
4. Välj vilka profiler du ska skicka igen till baserat på deras engagemang (dvs. om de öppnade eller klickade under de senaste 30, 60 eller 90 dagarna).
5. Ställ in en tidsfördröjning för hur länge du ska vänta innan du skickar uppföljningsmejlet. Du kan växla mellan dagar eller timmar.
   • Minimitiden är 2 dagar eller 48 timmar.
   • Maxgränsen är 30 dagar.
6. Kontrollera att alla fält är ifyllda som avsett. När alla fält är inställda visas uppföljningen i kampanjschemat bredvid det ursprungliga e-postmeddelandet.
   

7. Klicka på Schemalägg eller skicka och välj ett datum och en tid för det första e-postmeddelandet.

Information om det ursprungliga och uppföljande e-postmeddelandet visas på bekräftelseskärmen.

Avbryt eller ändra uppgifterna i uppföljningsmejlet

Detaljerna i uppföljningsmejlet kan ändras när som helst innan kampanjen skickas.

1. På fliken Kampanjer klickar du på namnet på den schemalagda kampanjen.
2. På kortet för uppföljningsmejlet klickar du på menyn med tre punkter.
3. Klicka på Avbryt för att förhindra att en uppföljning skickas eller klicka på Redigera för att ändra detaljerna. Att avbryta uppföljningen avbryter inte den ursprungliga kampanjen.
   

4. Om du väljer att redigera uppföljningen kan du ändra ämnesrad, segment eller tidsfördröjning.
5. Om du gör ändringar klickar du på Spara.

Skicka en kampanj igen manuellt

Vi rekommenderar att du använder alternativet för automatiskt uppföljningsmejl i kampanjguiden, men om du vill skicka ett uppföljningsmejl manuellt till dem som inte har öppnat, följ stegen nedan.

Skapa ett segment

Skapa ett segment med följande villkor:

• Vad någon har gjort > Tagit emot e-post > minst en gång under hela tiden > där kampanjnamn är lika med [EXAMPLE]
  OCH
• Vad någon har gjort > Öppnade e-post > noll gånger under all tid > där kampanjnamn är lika med [EXAMPLE]
  OCH
• Vad någon har gjort > Klickat på e-post > noll gånger under hela perioden > där kampanjnamn är lika med [EXAMPLE]

Ersätt "[EXAMPLE]" med namnet på kampanjen som du vill skicka igen. Om du vill kan du också lägga till engagemangsbeteende (t.ex. Öppnade e-post under de senaste 60 dagarna).

Skicka kampanjen på nytt

1. Hitta den ursprungliga kampanjen som du vill skicka igen.
2. Välj 3-punktsmenyn till höger.
3. Klicka på Klona.
4. Välj Klona till det här kontot och välj segmentet som du skapade ovan.
   

1. Klicka på Fortsätt och fortsätt genom de återstående stegen för att skapa kampanjinnehåll och skicka.
   • Se till att inaktivera alternativet Hoppa över profiler som nyligen har fått e-post om du skickar kampanjen igen inom ditt Smart Sending-fönster.
     

1. Om du schemalägger din kampanj ska du se till att välja alternativet Bestäm mottagare vid sändningstid.

Ytterligare resurser