Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du die Einstellung "Folge-E-Mail einfügen " verwendest, um eine Kampagne erneut an Empfänger zu senden, die die ursprüngliche E-Mail nicht geöffnet haben. Diese Option ist im Kampagnen-Assistenten beim Einrichten einer neuen Kampagne verfügbar.
Die automatisierte Folge-E-Mail ignoriert maschinelle Öffnungen, wenn sie feststellt, ob jemand auf die ursprüngliche E-Mail reagiert hat. Maschinelles Öffnen bedeutet, dass eine E-Mail von Apple Privacy Protection und nicht vom Nutzer selbst geöffnet wird. Das bedeutet, dass Folge-E-Mails an Profile gesendet werden können, die ein Ereignis "Geöffnet" Email haben, obwohl es sich nur um eine geöffnete Maschine handelt. Erfahre mehr über Attributionsdaten.
Einschränkungen bei Follow-up-E-Mails
Es gibt einige Einschränkungen beim erneuten Versenden von Kampagnen:
- Das Versenden einer automatischen Follow-up-Nachricht ist exklusiv für E-Mail-Kampagnen. Es ist nicht möglich, die Öffnungsrate von SMS-Kampagnen zu ermitteln, um die Nicht-Öffner zu bestimmen, und das erneute Versenden von SMS-Kampagnen wird im Allgemeinen nicht empfohlen.
- Die Einstellung "Follow-up-E-Mail" erscheint nicht für Kampagnen, denen ein A/B-Test hinzugefügt wurde.
- Die Einstellung für Follow-up-E-Mails wird für Konten mit einer Zustellbarkeit unter 50 nicht angezeigt. Den Zustellungs-Score deines Kontos findest du unter Auswertungen > Zustellbarkeit > Email > Punktestand.
Bevor du anfängst
Beachte, dass du nur Follow-up-E-Mails an Profile senden kannst, die in den letzten 30-90 Tagen auf andere E-Mails von deinem Konto reagiert (sie geöffnet oder angeklickt) haben. Das Versenden an Nicht-Öffner, die sich nie oder seit mehr als 90 Tagen nicht mehr gemeldet haben, kann deinem Absenderruf ernsthaft schaden und dazu führen, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet.
Um den Ruf deines Absenders zu wahren, solltest du diese Funktion mit Bedacht einsetzen und sie nicht für jede Kampagne verwenden. Wenn du diese Funktionen für eine wichtige Kampagne nutzen musst, tue dies nur, wenn du regelmäßig Öffnungsraten über 20% siehst.
Falls du es noch nicht getan hast, lerne die Grundlagen, wie man eine E-Mail-Kampagne erstellt und versendet.
Füge eine Folge-E-Mail für deine Kampagne hinzuFüge eine Folge-E-Mail für deine Kampagne hinzu
- Erstelle eine neue Kampagne oder bearbeite eine bestehende Kampagne.
- Aktiviere im Schritt "Überprüfung" des Kampagnen-Assistenten die Einstellung "Folge-E-Mail einschließen " in der Seitenleiste. Diese Option ist nur verfügbar, wenn du eine neue Kampagne erstellst oder eine nicht versandte Kampagne bearbeitest.
- Gib einen neuen Betreff ein. Der Inhalt der Folge-E-Mail bleibt derselbe wie bei der ursprünglichen Kampagne, aber es ist wichtig, den Betreff zu ändern, um etwas anderes zu versuchen, um Nicht-Öffner anzulocken.
- Wähle aus, ob du an Profile senden möchtest, die in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen eingestellt wurden.
- Lege eine Zeitverzögerung fest, wie lange gewartet werden soll, bevor die Folge-E-Mail gesendet wird. Du kannst zwischen Tagen oder Stunden umschalten. Der Mindestzeitraum beträgt 2 Tage oder 48 Stunden. Die Höchstdauer beträgt 30 Tage.
- Prüfe, ob alle Felder wie vorgesehen ausgefüllt sind. Wenn alle Felder ausgefüllt sind, wird das Follow-up in der Kampagnenübersicht unter der ursprünglichen E-Mail aufgeführt.
- Klicke auf Planen oder Senden und wähle ein Datum und eine Uhrzeit für die erste E-Mail.
Die Details der ursprünglichen und der nachfolgenden E-Mail werden auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigt.
Abbrechen oder Ändern der Details der Folge-E-Mail
Die Details der Folge-E-Mail können jederzeit geändert werden, bevor die Kampagne versendet wird.
- Klicke auf der Registerkarte " Kampagnen" auf den Namen der geplanten Kampagne.
- Klicke auf der Karte der Folge-E-Mails auf die Aktionsschaltfläche (3 Punkte).
- Klicke auf Abbrechen , um zu verhindern, dass ein Follow-up gesendet wird, oder klicke auf Bearbeiten, um die Details zu ändern. Wenn du die Folgeaktion abbrichst, wird die ursprüngliche Kampagne nicht abgebrochen.
- Wenn du die Nachbereitung bearbeiten möchtest, kannst du den Betreff, das Segment oder die Zeitverzögerung ändern.
- Wenn du Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Speichern.
Manuelles erneutes Versenden einer KampagneManuelles erneutes Versenden einer Kampagne
Es wird empfohlen, die automatische Nachfass-E-Mail-Option im Kampagnen-Assistenten zu verwenden. Wenn du jedoch manuell eine Nachfass-E-Mail an Nicht-Öffner senden möchtest, befolge die folgenden Schritte.
Ein Segment erstellenEin Segment erstellen
Erstelle ein Segment mit den folgenden Bedingungen:
- Was jemand getan hat > Empfangene E-Mail > mindestens einmal über die gesamte Zeit > wobei Kampagne Name gleich BEISPIEL ist
UND - Was jemand getan hat > Geöffnete E-Mail > Null mal über alle Zeit > wo Kampagne Name gleich BEISPIEL
UND - Was jemand getan hat > Geklickt hat E-Mail > null Mal über die gesamte Zeit > wobei Kampagne Name gleich BEISPIEL ist
Ersetze "BEISPIEL" durch den Namen der Kampagne, an die du erneut senden möchtest. Anhand dieser Kriterien wird ein Segment aus allen Nutzern der Kampagne erstellt, die keine E-Mail erhalten und geöffnet haben.
Die Kampagne erneut sendenDie Kampagne erneut senden
- klone die Kampagne, die du erneut versenden möchtest.
- Wähle das Segment aus, das du oben erstellt hast, und klicke auf Kopie der Kampagne erstellen.
- Fahre mit den restlichen Schritten zum Erstellen von Kampagneninhalten und zum Versenden fort. Achte darauf, dass du die Option " Kürzlich E-Mail Profil überspringen" deaktivierst, wenn du die Kampagne innerhalb deines Smart Sending-Fensters erneut versendest.
- Wenn du deine Kampagne planst, stelle sicher, dass du die Option Empfänger zum Versandzeitpunkt bestimmen auswählst.