Wie du eine Follow-up-E-Mail einfügst, um eine Kampagne erneut an "zu senden, die sich nicht öffnet"

Hier erfährst du, wie du die Einstellung "Folge-E-Mail einfügen " verwendest, um eine Kampagne erneut an Empfänger zu senden, die die ursprüngliche E-Mail nicht geöffnet haben. Diese Option ist im Kampagnen-Assistenten beim Einrichten einer neuen Kampagne verfügbar.

Bevor du anfängst

Beachte, dass du nur Follow-up-E-Mails an Profile senden kannst, die in den letzten 30-90 Tagen auf andere E-Mails von deinem Konto reagiert (sie geöffnet oder angeklickt) haben. Das Versenden an Nicht-Öffner, die sich nie oder seit mehr als 90 Tagen nicht mehr gemeldet haben, kann deinem Absenderruf schaden und dazu führen, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet.

Falls du es noch nicht getan hast, lerne die Grundlagen, wie man eine E-Mail-Kampagne erstellt und versendet.

Schlechtes Ergebnis bei der Zustellbarkeit

Wenn du die Meldung "deaktivieren wegen schlechter Zustellbarkeit" siehst, bedeutet das, dass die Folgemeldung Funktionen deaktiviert wurde, weil dein Konto eine Zustellungszahl unter 50 hat. Das hat keinen Einfluss auf die Versendung der Kampagne selbst. 

Erfahre mehr über die Best Practices der E-Mail-Zustellbarkeit, um deinen Zustellbarkeitswert zu verbessern.

Einschränkungen bei Follow-up-E-Mails

Es gibt einige Einschränkungen beim erneuten Versenden von Kampagnen:

• Das Versenden einer automatischen Follow-up-Nachricht ist exklusiv für E-Mail-Kampagnen.
  • Es ist nicht möglich, die Öffnungsrate von SMS-Kampagnen zu ermitteln, um die Nicht-Öffner zu bestimmen, und das erneute Versenden von SMS-Kampagnen wird im Allgemeinen nicht empfohlen.
• Du kannst bei A/B-Test Kampagnen nicht automatisch nachfassen.

Füge eine Folge-E-Mail für deine Kampagne hinzu

1. Erstelle eine neue Kampagne oder bearbeite eine bestehende Kampagne.
2. Aktiviere im Schritt "Überprüfen" des Kampagnen-Assistenten die Einstellung "Eine Folge-E-Mail hinzufügen" in der Seitenleiste. Diese Option ist nur verfügbar, wenn du eine neue Kampagne erstellst oder eine nicht versandte Kampagne bearbeitest.
   
3. Gib einen neuen Betreff ein.
   • Der Inhalt der Folge-E-Mail bleibt derselbe wie bei der ursprünglichen Kampagne, aber es ist wichtig, den Betreff zu ändern, um etwas anderes zu versuchen, um Nicht-Öffner anzulocken.
4. Wähle anhand des Kundenengagements aus, an welches Profil du sie erneut senden möchtest (d.h. ob sie in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen geöffnet oder geklickt haben).
5. Lege eine Zeitverzögerung fest, wie lange gewartet werden soll, bevor die Folge-E-Mail gesendet wird. Du kannst zwischen Tagen oder Stunden umschalten.
   • Der Mindestzeitraum beträgt 2 Tage oder 48 Stunden.
   • Die Höchstdauer beträgt 30 Tage.
6. Prüfe, ob alle Felder wie vorgesehen ausgefüllt sind. Wenn alle Felder ausgefüllt sind, wird die Folgeaktion im Kampagnenplan neben der ursprünglichen E-Mail aufgeführt.
   
7. Klicke auf Planen oder Senden und wähle ein Datum und eine Uhrzeit für die erste E-Mail.

Die Details der ursprünglichen und der nachfolgenden E-Mail werden auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigt.

Abbrechen oder Ändern der Details der Folge-E-Mail

Die Details der Folge-E-Mail können jederzeit geändert werden, bevor die Kampagne versendet wird.

1. Klicke auf der Registerkarte " Kampagnen" auf den Namen der geplanten Kampagne.
2. Klicke auf der E-Mail-Folgekarte auf das 3-Punkte-Menü.
3. Klicke auf Abbrechen , um zu verhindern, dass ein Follow-up gesendet wird, oder klicke auf Bearbeiten, um die Details zu ändern. Wenn du die Folgeaktion abbrichst, wird die ursprüngliche Kampagne nicht abgebrochen.
   
4. Wenn du die Nachbereitung bearbeiten möchtest, kannst du den Betreff, das Segment oder die Zeitverzögerung ändern.
5. Wenn du Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Speichern.

Zusätzliche Ressourcen

• Wie versende ich eine E-Mail erneut in Klaviyo
• Wie schicke ich eine Kampagne erneut an Personen, die von einem durch eine Liste ausgelösten Fluss übersprungen wurden?