So sendest du eine Kampagne an Personen, die von einem listengetriggerten Flow übersprungen wurden

Übersicht

Erfahre, wie du ein Segment von Personen erstellst, die einen durch eine Liste ausgelösten Flow hätten erhalten sollen, und ihnen eine Kampagne sendest. Der Hauptgrund, warum du eine Kampagne an eine Gruppe von Kund*innen senden solltest, die von einem listengetriggerten Flow (z. B. einer Welcome-Serie) übersprungen wurden, ist, dass du bereits einen bestehenden Flow hast, aber eine Reihe von Kund*innen aus irgendeinem Grund von einer Flow-E-Mail übersprungen wurde. Vielleicht hattest du anfangs die falschen Filter im Flow oder Smart Sending war versehentlich aktiviert.

Dieser Ansatz funktioniert am besten, wenn du eine Nachricht an eine große Gruppe erneut senden musst oder wenn du eine SMS-Nachricht erneut senden musst; wenn du stattdessen nur an wenige Personen senden musst, sieh dir unseren Leitfaden zum erneuten Senden von E-Mails in Klaviyo an.

Wenn du Personen per E-Mail kontaktieren möchtest, die die Bedingungen des Flows vor dem Erstellen des Flows erfüllt haben, solltest du stattdessen vergangene Profile zum Flow hinzufügen.

Ein Segment mit Kontakten erstellen, die von einem Flow übersprungen wurden

1. Klicke in der Klaviyo-Seitenleiste auf Zielgruppe.
2. Wähle Listen und Segmente aus.
3. Klicke auf Neues erstellen > Segment erstellen.
4. Erstelle ein Segment mit Bedingungen, die exakt mit dem Trigger sowie den Trigger- und Ereignisfiltern des Flows übereinstimmen. Wenn dein Flow beispielsweise durch die Liste Newsletter ausgelöst wird und keine Flow-Filter hat, verwende die Segmentdefinition Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht ist > ist in > Newsletter.
5. Füge eine UND-Bedingung mit diesen Kriterien hinzu:
   Was jemand gemacht hat > E-Mail erhalten > null Mal über die gesamte Zeit > wobei Nachricht gleich [Name deiner Flow-Nachricht] ist.
   

6. Klicke auf Segment erstellen.

Flow-Nachricht als Vorlage speichern (nur E-Mail)

1. Klicke in der Klaviyo-Seitenleiste auf Flow.
2. Suche den listengetriggerten Flow, den du erneut senden möchtest, und klicke darauf, um ihn zu öffnen.
3. Suche die E-Mail, die du erneut senden möchtest, und klicke darauf.
4. Wähle im rechten Bereich neben Vorlage die drei Punkte aus.
5. Klicke auf Als Vorlage speichern.
6. Benenne deine Vorlage und speichere sie.

Kampagne erstellen

1. Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke auf Kampagne erstellen.
3. Wähle den Kampagnentyp aus und klicke auf Weiter.
4. Wähle im Feld Senden an das Segment aus, das du im ersten Abschnitt dieses Artikels erstellt hast.
5. Deaktiviere die Einstellung Smart Sending.
6. Klicke auf Weiter.
7. Lege einen Betreff und einen Vorschautext fest.
8. Wähle deine gespeicherte E-Mail-Vorlage aus und klicke dann auf Weiter.
9. Plane die Nachricht so, dass sie sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt gesendet wird.