Cómo enviar una campaña a las personas que se omitieron en un flujo activado por una lista

Objetivos del artículo

Descubre cómo crear un segmento de personas que deberían haber recibido un flujo activado por lista y enviarles una campaña. La principal razón para enviar una campaña a un grupo de personas que se omitieron de un flujo activado por lista (por ejemplo, una serie de bienvenida) es si ya tienes un flujo, pero se omitió a varias personas de un correo electrónico del flujo por alguna razón. Quizá al inicio tenías filtros incorrectos en el flujo o Smart Sending estaba activado por error.

Este enfoque funciona mejor cuando tienes que reenviar a un grupo grande de personas o si necesitas reenviar un mensaje SMS; si, en cambio, solo necesitas enviar a unas pocas personas, consulta nuestra guía para reenviar correos electrónicos en Klaviyo.

Si quieres enviar un correo electrónico a las personas que cumplieron las condiciones del flujo antes de crear el flujo, en su lugar deberías agregar perfiles anteriores al flujo.

Crea un segmento de contactos omitidos por un flujo

1. Haz clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
2. Elige Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear nuevo > Crear segmento.
4. Crea un segmento con condiciones que coincidan exactamente con el activador y los filtros de evento del flujo. Por ejemplo, si el flujo se activa con la lista Newsletter y no tiene filtros de flujo, usa la definición del segmento Si alguien está o no está en una lista > está en > Newsletter.
5. Agrega una condición AND con estos criterios:
   What someone has done > Received Email > zero times over all time > where Message equals [your flujo message name].
   

6. Haz clic en Crear segmento.

Guarda el mensaje del flujo como una plantilla (solo correo electrónico)

1. Haz clic en Flujos en la barra lateral de Klaviyo.
2. Ubica el flujo activado por lista que te gustaría reenviar y haz clic para abrirlo.
3. Busca el correo electrónico que deseas reenviar y haz clic en él.
4. En el panel derecho, junto a Plantilla, selecciona los tres puntos.
5. Haz clic en Guardar como plantilla.
6. Ponle un nombre a la plantilla y guárdala.

Crear una campaña

1. Ve a la pestaña Campañas en Klaviyo.
2. Haz clic en Crear campaña.
3. Elige el tipo de campaña y haz clic en Continuar.
4. En el campo Enviar a, elige el segmento que creaste en la primera sección de este artículo.
5. Desactiva la configuración de Smart Sending.
6. Haz clic en Siguiente.
7. Configura un asunto y un texto de vista previa.
8. Selecciona la plantilla de correo electrónico guardada y luego haz clic en Siguiente.
9. Programa el mensaje para enviarlo de inmediato o en otro momento.

Recursos adicionales