Vous apprendrez
Découvrez comment créer un segment de personnes qui auraient dû recevoir un flux déclenché par une liste et leur envoyer une campagne. La principale raison pour laquelle vous souhaiteriez envoyer une campagne à un groupe de personnes qui ont été ignorées par un flux déclenché par une liste (par exemple, une série de bienvenue) est que vous avez un flux existant, mais qu'un certain nombre de personnes ont été ignorées par un e-mail de flux pour une raison quelconque. Il se peut que vous n'ayez pas mis les bons filtres sur le flux, ou que l'envoi intelligent ait été activé par erreur.
Cette approche fonctionne mieux lorsque vous devez renvoyer un message à un grand nombre de personnes ou si vous devez renvoyer un message SMS ; si vous ne devez envoyer un message qu'à quelques personnes, consultez notre guide sur le renvoi d'e-mails dans Klaviyo.
Si vous souhaitez envoyer des e-mails à des personnes qui remplissaient les conditions du flux avant que vous ne le créiez, vous devez plutôt ajouter des profils antérieurs au flux.
Construire un segment de contacts ignorés par un fluxConstruire un segment de contacts ignorés par un flux
- Cliquez sur Audience dans la barre latérale de Klaviyo.
- Sélectionnez Listes & Segments.
- Cliquez sur Créer une liste / un segment.
- Choisissez le segment.
- Créez un segment avec des conditions qui correspondent exactement aux filtres de déclenchement et d'événement du flux. Par exemple, si votre flux est déclenché par la liste Email list et n'a pas de filtres de flux, utilisez la définition de segment If someone is in or not in a list > is in > Email list.
- Ajoutez une condition AND avec ces critères :
Ce que quelqu'un a fait > A reçu l'e-mail > zéro fois sur toute la durée > où Message est égal à [votre nom de message de flux]. - Cliquez sur Créer un segment.
Enregistrer le message de flux en tant que modèle (courrier électronique uniquement)
- Cliquez sur Flux dans la barre latérale de Klaviyo.
- Localisez le flux déclenché par une liste que vous souhaitez renvoyer et cliquez pour l'ouvrir.
- Localisez l'e-mail que vous souhaitez renvoyer et cliquez dessus.
- Choisissez Editer dans le panneau de gauche.
- Cliquez sur la flèche déroulante située à côté du bouton Modifier le contenu (et non sur le bouton lui-même).
- Cliquez sur Enregistrer comme modèle.
- Nommez et enregistrez votre modèle.
Créer une campagne
- Accédez à votre onglet Campagnes dans Klaviyo.
- Cliquez sur Créer une campagne.
- Choisissez l'option e-mail ou SMS en fonction du type de message que vous souhaitez envoyer.
- Dans le champ Envoyer à, choisissez le segment que vous avez créé dans la première section de cet article.
- Désactivez le paramètre Ne pas envoyer aux profils récemment envoyés par e-mail.
- Cliquez sur Continuer le contenu.
- Cliquez sur Glisser-Déposer (si vous envoyez un courriel), puis choisissez le modèle que vous avez enregistré dans la dernière section.
- Définissez un objet et un texte de prévisualisation, puis cliquez sur Continuer à réviser.
- Programmez l'envoi du message immédiatement ou à une date ultérieure.