Comment envoyer une campagne aux personnes ignorées par un flux déclenché par une liste

Objectif de cet article

Découvrez comment créer un segment de personnes qui auraient dû recevoir un flux déclenché par liste et leur envoyer une campagne. La principale raison pour laquelle vous pourriez vouloir envoyer une campagne à un groupe de personnes qui ont été ignorées par un flux déclenché par liste (par exemple, une série de bienvenue) est si vous avez un flux existant, mais qu’un certain nombre de personnes ont été ignorées par un e-mail de flux pour une raison quelconque. Peut-être aviez-vous initialement appliqué les mauvais filtres au flux, ou Smart Sending était activé par erreur.

Cette approche fonctionne mieux lorsque vous devez renvoyer à un grand groupe de personnes ou si vous devez renvoyer un message SMS ; si, à l’inverse, vous n’avez besoin d’envoyer qu’à quelques personnes, consultez notre guide sur le renvoi d’e-mails dans Klaviyo.

Si vous souhaitez envoyer des e-mails à des personnes qui remplissaient les conditions du flux avant que vous ne le créiez, vous devez plutôt ajouter des profils antérieurs au flux.

Créer un segment de contacts ignorés par un flux

1. Cliquez sur Audience dans la barre latérale de Klaviyo.
2. Choisissez Listes et segments.
3. Cliquez sur Créer > Créer un segment.
4. Créez un segment dont les conditions correspondent exactement au déclencheur et aux filtres d’événement du flux. Par exemple, si votre flux est déclenché par la liste Newsletter et ne comporte aucun filtre de flux, utilisez la définition de segment If someone is in or not in a list > is in > Newsletter.
5. Ajoutez une condition ET avec ces critères :
   Ce qu’une personne a fait > A reçu un e-mail > zéro fois sur toute la période > lorsque Message est égal à [le nom de votre message de flux].
   

6. Cliquez sur Créer un segment.

Enregistrer le message du flux en tant que modèle (e-mail uniquement)

1. Cliquez sur Flux dans la barre latérale de Klaviyo.
2. Recherchez le flux déclenché par liste que vous souhaitez renvoyer, puis cliquez dessus pour l’ouvrir.
3. Repérez l’e-mail que vous souhaitez renvoyer et cliquez dessus.
4. Dans le panneau de droite, à côté de modèle, sélectionnez les trois points.
5. Cliquez sur Enregistrer comme modèle.
6. Nommez et enregistrez votre modèle.

Créer une campagne

1. Accédez à votre onglet Campagnes dans Klaviyo.
2. Cliquez sur Créer une campagne.
3. Choisissez le type de campagne et cliquez sur Continuer.
4. Dans le champ Send to, choisissez le segment que vous avez créé dans la première section de cet article.
5. Désactivez le paramètre Smart Sending.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Définissez un objet et un texte d’aperçu.
8. Sélectionnez votre modèle d’e-mail enregistré, puis cliquez sur Suivant.
9. Planifiez l’envoi du message immédiatement ou à une date ultérieure.