Cómo reenviar una campaña a las personas omitidas por un flujo activado por lista

Qué aprenderás

Aprenda a crear un segmento de personas que deberían haber recibido un flujo desencadenado por una lista y envíeles una campaña. La razón principal por la que querría enviar una campaña a un grupo de personas que fueron omitidas por un flujo desencadenado por una lista (por ejemplo, una serie de bienvenida) es si tiene un flujo existente, pero una serie de personas fueron omitidas por un correo electrónico de flujo por alguna razón. Tal vez tenía inicialmente los filtros equivocados en el flujo, o el Envío Inteligente estaba activado por error.

Este enfoque funciona mejor cuando tiene que reenviar a un grupo grande de personas o si necesita reenviar un mensaje SMS; si en cambio sólo necesita enviar a unas pocas personas, consulte nuestra guía sobre el reenvío de correos electrónicos en Klaviyo.

Si desea enviar correos electrónicos a personas que cumplían los requisitos para las condiciones del flujo antes de que usted lo creara, deberá añadir en su lugar perfiles anteriores al flujo. 

Construir un segmento de contactos omitidos por un flujo

1. Haga clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
2. Seleccione Listas & Segmentos. 
3. Haga clic en Crear lista / segmento. 
4. Elija el segmento. 
5. Construya un segmento con condiciones que coincidan exactamente con los filtros de activación y eventos del flujo. Por ejemplo, si su flujo es desencadenado por la lista Lista de correo electrónico y no tiene filtros de flujo, utilice la definición de segmento Si alguien está o no en una lista > está en > Lista de correo electrónico.
6. Añada una condición Y con estos criterios
   Lo que alguien ha hecho > Mensaje recibido > cero veces en todo el tiempo > donde Mensaje es igual a [nombre del mensaje de su flujo].
   
7. Haga clic en Crear segmento. 

Guardar el mensaje de flujo como plantilla (sólo correo electrónico)

1. Haga clic en Flujos en la barra lateral de Klaviyo. 
2. Localice el flujo activado por lista que desea reenviar y haga clic para abrirlo. 
3. Localice el correo electrónico que desea reenviar y haga clic en él.
4. Elija Editar en el panel de la izquierda.
5. Haga clic en la flecha desplegable situada junto al botón Editar contenido (no en el propio botón).
6. Haga clic en Guardar como plantilla.
7. Asigne un nombre a su plantilla y guárdela.

Crear una campaña

1. Navegue a su pestaña de Campañas en Klaviyo.
2. Haga clic en Crear campaña.
3. Elija correo electrónico o SMS en función del tipo de mensaje que desee enviar. 
4. En el campo Enviar a, elija el segmento que creó en la primera sección de este artículo. 
5. Desactive la opción No enviar a perfiles enviados recientemente por correo electrónico. 
6. Haga clic en Continuar con el contenido. 
7. Haga clic en Arrastrar y soltar (si va a enviar un correo electrónico) y elija la plantilla que guardó en la última sección.
8. Establezca una línea de asunto y un texto de vista previa y, a continuación, haga clic en Continuar con la revisión. 
9. Programe el mensaje para que se envíe inmediatamente o más tarde.

Recursos adicionales

• Cómo reenviar correos electrónicos en Klaviyo
• Cómo actualizar en bloque los estados de los flujos