Cómo enviar una campaña a las personas omitidas por un flujo activado por una lista

Qué aprenderás

Descubre cómo crear un segmento de personas que deberían haber recibido un flujo activado por lista y enviarles una campaña. La razón principal por la que querrías enviar una campaña a un grupo de personas que se omitieron de un flujo activado por lista (por ejemplo, una serie de bienvenida) es que tienes un flujo existente, pero se omitió a varias personas de un email del flujo por algún motivo. Quizá al principio tenías los filtros incorrectos en el flujo, o Smart Sending estaba activado por error.

Este enfoque funciona mejor cuando tienes que reenviar a un grupo grande de personas o si necesitas reenviar un mensaje SMS; si, en cambio, solo necesitas enviar a unas pocas personas, consulta nuestra guía sobre cómo reenviar emails en Klaviyo.

Si quieres enviar un email a las personas que cumplieron las condiciones del flujo antes de que crearas el flujo, en su lugar deberías añadir perfiles anteriores al flujo.

Crear un segmento de contactos omitidos por un flujo

1. Haz clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
2. Elige Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear > Crear segmento.
4. Crea un segmento con condiciones que coincidan exactamente con el activador y los filtros de eventos del flujo. Por ejemplo, si tu flujo se activa con la lista Newsletter y no tiene filtros de flujo, usa la definición de segmento Si alguien está o no está en una lista > está en > Newsletter.
5. Añade una condición AND con estos criterios:
   What someone has done > Received Email > zero times over all time > where Message equals [your flujo message name].
   

6. Haz clic en Crear segmento.

Guarda el mensaje del flujo como una plantilla (solo email)

1. Haz clic en Flujos en la barra lateral de Klaviyo.
2. Busca el flujo activado por lista que te gustaría reenviar y haz clic para abrirlo.
3. Busca el email que quieras volver a enviar y haz clic en él.
4. En el panel de la derecha, junto a plantilla, selecciona los tres puntos.
5. Haz clic en Guardar como plantilla.
6. Ponle nombre a la plantilla y guárdala.

Crear una campaña

1. Ve a la pestaña Campañas en Klaviyo.
2. Haz clic en Crear campaña.
3. Elige el tipo de campaña y haz clic en Continuar.
4. En el campo Enviar a, elige el segmento que creaste en la primera sección de este artículo.
5. Desactiva la configuración Smart Sending.
6. Haz clic en Siguiente.
7. Define un asunto y el texto de vista previa.
8. Selecciona tu plantilla de email guardada y, a continuación, haz clic en Siguiente.
9. Programa el mensaje para que se envíe inmediatamente o más tarde.

Recursos adicionales