Du wirst lernen
Erfahre mehr über die beiden Methoden zum erneuten Versenden von Flow und Kampagne E-Mail in Klaviyo. Beachte, dass du nur E-Mails und nicht SMS Nachrichten erneut versenden kannst.
Die Möglichkeit, Flow- und Kampagnen-E-Mails erneut zu versenden, kann bei Bedarf sehr nützlich sein. Angenommen, ein Kunde meldet sich, weil er die E-Mail mit seinem Willkommensgutschein aus deinem Flow nicht finden kann. Du möchtest, dass Kunden, vor allem Erstkunden, diese E-Mail erhalten. Am besten schickst du die Nachricht erneut. Du kannst Nachrichten auch erneut senden, wenn du feststellst, dass jemand aus irgendeinem Grund übersprungen wurde, z. B. aufgrund von Smart Sending.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du eine Flow- oder Kampagnen-E-Mail an einen einzelnen Empfänger erneut senden kannst:
- Aus dem persönlichen Posteingang eines Profils
- In der Ansicht "Empfängeraktivität" einer Nachricht
Du kannst nur Nachrichten erneut senden, die in Klaviyo als gesendet oder übersprungen markiert sind. Wenn eine Nachricht gerade für den Versand geplant ist oder abgebrochen wurde, kannst du sie nicht erneut versenden. Derzeit musst du die Nachrichten auch einzeln erneut versenden.
Erneutes Senden aus einem ProfilErneutes Senden aus einem Profil
Wenn du eine Flow- oder Kampagne-Nachricht für einen bestimmten Empfänger erneut senden möchtest:
- Navigiere zuerst zu ihrem Klaviyo-Profil.
- Als Nächstes navigierst du zu ihrem Nachrichteneingang und suchst die E-Mail, die du erneut senden möchtest, entweder auf der Registerkarte Gesendet oder Übersprungen.
- Klicke auf Erneut senden.
Erneutes Senden aus der Empfängeraktivität
Du kannst auch auf der Registerkarte Empfängeraktivität sowohl für Flow als auch für Kampagne erneut senden. Beachte, dass die Anzeige nach dem Klicken auf die Schaltfläche Erneut senden auf " Gesendet" umgestellt wird. Wenn du die Seite aktualisierst, wird die Nachricht gelöscht, und du kannst sie erneut senden.
Wenn eine zuvor übersprungene E-Mail erneut gesendet wird, bleibt der Datensatz des ursprünglichen Überspringens erhalten und der Kontakt erscheint nicht auf der Registerkarte Empfänger. Durch das erneute Versenden löst Klaviyo erneut eine E-Mail mit demselben Inhalt aus, aber der Datensatz des ursprünglichen Versands wird dadurch nicht verändert.
Mit anderen Worten: Ein Profil wird nicht von der Registerkarte Übersprungen zu den Empfängern verschoben, weil eine zusätzliche, separate E-Mail an sie gesendet wird.
Du kannst jedoch im Aktivitäts-Feed des Kontakt Profils nachverfolgen, dass die erneut gesendete E-Mail empfangen wurde , und auch die nachfolgenden Öffnungen und Klicks werden nachverfolgt.
Wiederkehrender FlussWiederkehrender Fluss
Zum erneuten Senden von Flow-Nachrichten:
- Navigiere zu einem bestimmten Flow und einer Flow-Meldung.
- Klicke auf der linken Seite auf Alle Analysen anzeigen.
- Navigiere zur Registerkarte Empfängeraktivität, um alle Nachrichten zu überprüfen, die sowohl zugestellt als auch übersprungen wurden.
- Bewege den Mauszeiger über das Profil, an das du erneut senden möchtest, und klicke auf Erneut senden.
Beachte, dass wir beim erneuten Versenden einer Flow-E-Mail keine Flow-Filter anwenden werden. Wenn du auf " Erneut senden"klickst, wird die Nachricht sofort an den Empfänger gesendet, ohne dass ein Filter angewendet wird. Smart Sending wird auch nicht auf erneute Sendungen angewendet.
Wiederaufnahme der Kampagne
Der Vorgang des erneuten Versendens einer Kampagne ist fast identisch mit dem von Flow.
- Klicke in die Kampagne, die du erneut versenden möchtest.
- Navigiere zur Registerkarte " Empfängeraktivität ".
- Bewege den Mauszeiger über das Profil, an das du die Kampagne erneut senden möchtest.
- Klicke auf die Schaltfläche Erneut senden. Beachte, dass Smart Sending nicht auf erneute Sendungen angewendet wird.