Klaviyo でメールを再送する方法

このページで学べること

Klaviyo でフローとキャンペーンメールを再送信する 2 つの方法について説明します。

フローやキャンペーンのメールを再送できる機能は、必要な場面で非常に役立つ場合があります。たとえば、フローのウェルカムクーポンが記載されたメールが見つからないとして顧客から連絡があったとします。顧客、特に初回顧客にこのメールを受信してもらいたい場合。最善策はメッセージを再送信することです。また、スマート送信などの理由で誰かがスキップされたことに気付いた場合にも、メッセージを再送信できます。

フローまたはキャンペーンメールを単一の受信者に再送信する方法は 2 つあります。

• 個々のプロファイルの個人用インボックスから
• メッセージの [受信者アクティビティ] ビューから

制限事項

メールの再送信にはいくつかの制限がありますのでご注意ください：

• Klaviyo ではメールのみ再送信でき、SMS/MMS は再送信できません。
• Klaviyo では、「送信済み」または「スキップ」とマークされたメッセージのみ再送できます。メッセージが現在送信予定である場合、またはキャンセルされた場合は、再送できません。
• メッセージを再送できるのは 1 回につき 1 件のみです。
• 送信済みメッセージのプレビューには、元のメールで送信された内容ではなく、Klaviyo アカウントの現在のデータに基づく動的コンテンツが表示されます。これは再送信されたメッセージについても同様です。
• たとえば、メールに動的コンテンツとして誰かの名を含め、その後でその人のプロファイルに関連付けられている名前を変更した場合、送信済みメッセージのプレビューには新しい名前が表示されます。同様に、メッセージを再送信すると、再送信されたメッセージでは新しい名前が使用されます。

プロファイルから再送信する

特定の受信者に対してフローまたはキャンペーンメッセージを再送信したい場合：

1. アカウントの左上隅にある検索バーを使用して、特定の連絡先を検索します。
   • 検索バーでは、連絡先の名前またはメールアドレスのいずれかを使用できます。
2. プロファイルでMessages（または、右上にそのボタンが表示されている場合はView messages）を選択してください。DeliveredまたはSkippedの下でメールを探してください。見つからない場合は、日付範囲とメッセージタイプのフィルターを確認してください。View messagesの受信トレイでは、代わりにSentまたはSkippedタブを使用してください。
3. メールの横にある[再送信]をクリックしてください。プロンプトが表示されたら、確認のためもう一度[再送信]をクリックしてください。

受信者アクティビティから再送信

フローとキャンペーンの両方で、受信者アクティビティから再送信することもできます。再送信アクションは、クリックした後に行から消えることがあります。その場合は、ページを更新して再度利用できるようにしてください。再送信が成功すると確認メッセージが表示されますが、元の受信者アクティビティの記録が新しい送信として作成されることはありません。

以前にスキップしたメールを再送信しても、元のスキップはスキップ済みに残り、再送信によってそのレコードが受信者に移動することはありません。Klaviyoは別のメールを送信します。このメールでは、元のメールをそのまま正確に再現するのではなく、動的コンテンツに現在のプロファイルデータを使用できます。

つまり、追加で別のメールが送信されても、プロファイルが [スキップ] タブから [受信者] タブに移動することはありません。

プロファイルのアクティビティログで、最近送信したメールと、その後の開封とクリックを確認できます。

フローの再送信

フロー メッセージを再送する場合：

1. 特定のフローとフローメッセージに移動します。
2. サイドバーの パフォーマンス セクションで、[詳細を表示] をクリックします。
3. 受信者アクティビティ> 受信者 に移動します。
4. 再送信先にしたいプロファイルにカーソルを合わせ、[再送信]をクリックしてください。再送信では、フローフィルターとスマート送信は再適用されません。メールは送信キューに入りますが、メールの有効性や送信者のコンプライアンスなど、他のチェックによって送信が妨げられる場合があります。

キャンペーンの再送信

キャンペーンを再送するプロセスは、フローの場合とほぼ同じです。

1. 再送信したいキャンペーンをクリックします。
2. [受信者アクティビティ] タブに移動します。
3. キャンペーンを再送信するプロファイルにカーソルを合わせてください。
4. [再送信] ボタンをクリックします。スマート送信は再送信には適用されないことにご注意ください。
   

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