Så här skickar du e-post igen i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs om de två metoderna för att skicka vidare flöde och kampanj e-post i Klaviyo.

Möjligheten att skicka om flöde och kampanj e-post kan vara till stor nytta när behovet uppstår. Anta att en kund nått ut för att de inte hittar e-posten med sin välkomstkupong från ditt flöde. Du vill att kund, särskilt förstagångskund, ska få denna e-post. Det bästa du kan göra är att skicka meddelandet på nytt. Du kan också skicka om meddelanden om du upptäcker att någon har hoppats över av någon anledning, t.ex. på grund av Smart Sending.

Det finns två sätt att skicka om en flöde eller kampanj e-post till en enskild mottagare:

• Från en enskild profils personliga inkorg
• Från mottagaren Aktivitetsvy av ett meddelande

Begränsningar

Tänk på att det finns vissa begränsningar när det gäller att skicka e-post igen:

• Du kan bara skicka e-post på nytt i Klaviyo, inte sms/mms.
• Du kan bara skicka om meddelanden som är markerade som "skickade" eller "hoppade över" i Klaviyo. Om ett meddelande för närvarande är planerat att skickas ut eller har avbrutits kan du inte skicka det igen.
• Du kan bara skicka om ett meddelande i taget.

• Förhandsgranskningen av det skickade meddelandet visar dynamiskt innehåll baserat på aktuella data i din Klaviyo Konto, inte det som skickades i den ursprungliga e-posten. Detta gäller även för det skickade meddelandet.

  Om du t.ex. inkluderar någons förnamn i ett e-postmeddelande som dynamiskt innehåll och sedan ändrar det namn som är kopplat till profilen senare, kommer förhandsgranskningen av det skickade meddelandet att visa det nya namnet. På samma sätt kommer det nya namnet att användas när du skickar meddelandet på nytt.

Återutsändning från en profil

Om du vill skicka om ett flöde eller kampanjmeddelande för en viss mottagare:

1. Sök efter specifika kontakt med hjälp av sökfältet i det övre vänstra hörnet på ditt Konto.
   • Du kan använda antingen kontaktens namn eller e-post i sökfältet.
2. Klicka på Meddelanden längst upp till höger i profilen och leta reda på det e-postmeddelande du vill skicka igen under fliken Skickat eller Utelämnat.
3. Klicka på Skicka igen.

Återlämnande från mottagare aktivitet

Du kan även skicka vidare från fliken Aktivitet i mottagaren för både flöde och kampanjer. Observera att efter att du klickat på knappen Skicka igen så kommer det att visas som Skickat. Om du uppdaterar sidan rensas meddelandet och du kan skicka meddelandet igen.

När ett tidigare överhoppat e-postmeddelande skickas på nytt, kommer registreringen av den ursprungliga överhoppningen att finnas kvar och kontakten kommer inte att visas under fliken mottagare. Genom att skicka om kommer Klaviyo att utlösa en e-post med samma innehåll igen, men detta kommer inte att ändra registreringen av det ursprungliga utskicket.

Med andra ord kommer en profil inte att flyttas från fliken Skippad till mottagare för att en ytterligare, separat e-post skickas till dem.

Du kommer dock att kunna spåra att det skickade e-postmeddelandet togs emot i kontaktprofilens aktivitetsflöde, och de efterföljande öppningarna och klicken kommer också att spåras.

Resning flöde

För återsändning av flödesmeddelanden:

1. Navigera till det specifika flödet och flödesmeddelandet.
2. I avsnittet Prestanda i sidofältet klickar du på Visa detaljer.
3. Navigera till mottagare aktivitet > mottagare.
4. Håll muspekaren över den profil du vill skicka vidare till och klicka på Skicka vidare.
   
   Tänk på att när du skickar ett flöde e-post igen, kommer vi inte att tillämpa något flödesfilter. Om du klickar på Skickaigen skickas meddelandet omedelbart till mottagaren utan att några filter tillämpas. Smart Sending tillämpas inte heller på återsändningar.

Återutsändning av kampanjer

Processen för att skicka en kampanj på nytt är nästan identisk med den för flöde.

1. Klicka in på den kampanj som du vill skicka igen.
2. Navigera till fliken mottagaraktivitet.
3. Håll muspekaren över den profil som du vill skicka kampanjen till.
4. Klicka på knappen Skicka på nytt. Observera att Smart Sending inte tillämpas på återsändningar.
   

Ytterligare resurser

• Guide till smarta utskick i Klaviyo
• Så här skickar du en kampanj e-post till "non-openers"