학습 내용
플로우 및 캠페인 이메일을 다시 보내는 두 가지 방법에 대해 Klaviyo 에서 자세히 알아보세요.
흐름 및 캠페인 이메일을 다시 보내는 기능은 필요할 때 매우 유용할 수 있습니다. 고객이 플로우에서 환영 쿠폰이 포함된 이메일을 찾을 수 없어 연락을 취한다고 가정해 보겠습니다. 고객, 특히 첫 번째 고객이 이 이메일을 받기를 원합니다. 가장 좋은 방법은 메시지를 다시 보내는 것입니다. 스마트 전송으로 인해 어떤 이유로든 누군가가 메시지를 건너뛴 것을 발견한 경우에도 메시지를 다시 보낼 수 있습니다.
흐름 또는 캠페인 이메일을 단일 수신자에게 다시 보낼 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다:
- 개별 프로필의 개인 받은 편지함에서
- 메시지의 받는 사람 활동 보기에서 다음을 수행합니다.
제한 사항
이메일 재전송 시 몇 가지 제한 사항에 유의하세요:
- 이메일은 Klaviyo SMS/MMS 이 아닌 에서만 다시 보낼 수 있습니다.
- Klaviyo 에서 '보낸' 또는 '건너뛴'으로 표시된 메시지만 다시 보낼 수 있습니다. 메시지가 현재 발송 예정이거나 취소된 경우에는 다시 보낼 수 없습니다.
- 메시지를 한 번에 하나씩만 다시 보낼 수 있습니다.
- 전송된 메시지의 미리보기에는 원래 이메일에 전송된 내용이 아닌 Klaviyo 계정의 현재 데이터를 기반으로 한 동적 콘텐츠가 표시됩니다. 이는 다시 보낸 메시지의 경우에도 마찬가지입니다.
예를 들어 이메일에 누군가의 이름을 동적 콘텐츠로 포함했다가 나중에 프로필과 연결된 이름을 변경하면 전송된 메시지의 미리 보기에 새 이름이 표시됩니다. 마찬가지로 메시지를 다시 보내면 다시 보낸 메시지에 새 이름이 사용됩니다.
프로필에서 다시 보내기
특정 수신자에 대한 흐름 또는 캠페인 메시지를 다시 보내려는 경우:
- 먼저 클라비요 프로필로 이동합니다.
- 그런 다음 메시지 받은 편지함으로 이동하여 보낸 편지 함 또는 건너뛴 편지함 탭에서 다시 보내려는 이메일을 찾습니다.
- 다시 보내기를 클릭합니다.
수신자 활동에서 다시 보내기
흐름과 캠페인 모두에 대해 수신자 활동 탭에서 다시 보낼 수도 있습니다. 다시 보내기 버튼을 클릭하면 전송됨으로 표시된다는 점에 유의하세요. 페이지를 새로 고치면 메시지가 지워지고 메시지를 다시 보낼 수 있습니다.
이전에 건너뛴 이메일을 다시 보내면 원래 건너뛴 기록은 그대로 유지되며 연락처가 받는 사람 탭 아래에 표시되지 않습니다. 다시 보내면 클라비요가 동일한 내용의 이메일을 다시 트리거하지만 원래 전송 기록은 변경되지 않습니다.
즉, 프로 필이 건너뛴 탭에서 수신자 탭으로 이동하지 않는 이유는 별도의 추가 이메일이 수신자에게 전송되기 때문입니다.
하지만 연락처 프로필의 활동 피드에서 다시 보낸 이메일이 수신되었음을 추적할 수 있으며, 이후 열람 및 클릭도 추적할 수 있습니다.
흐름 다시 보내기흐름 다시 보내기
플로우 메시지 다시 보내기용입니다:
- 특정 플로우 및 플로우 메시지로 이동합니다.
- 왼쪽에서 모든 애널리틱스 보기를 클릭합니다.
- 받는 사람 활동 탭으로 이동하여 전달된 메시지와 건너뛴 메시지를 모두 검토합니다.
- 다시 보내려는 프로필 위로 마우스를 가져간 다음 다시 보내기를 클릭합니다.
플로우 이메일을 다시 보낼 때는 플로우 필터가 적용되지 않는다는 점에 유의하세요. 다시보내기를 클릭하면 필터가 적용되지 않은 메시지가 수신자에게 즉시 전송됩니다. 스마트 전송은 다시 보내기에도 적용되지 않습니다.
캠페인 다시 보내기
캠페인을 다시 보내는 과정은 흐름의 과정과 거의 동일합니다.
- 다시 보내려는 캠페인을 클릭합니다.
- 수신자 활동 탭으로 이동합니다.
- 캠페인을 다시 보내려는 프로필 위로 마우스를 가져갑니다.
-
다시 보내기 버튼을 클릭합니다. 스마트 전송은 다시 보내기에는 적용되지 않습니다.