학습 내용
플로우 및 캠페인 이메일을 다시 보내는 두 가지 방법에 대해 Klaviyo 에서 자세히 알아보세요.
흐름 및 캠페인 이메일을 다시 보내는 기능은 필요할 때 매우 유용할 수 있습니다. 고객이 플로우에서 환영 쿠폰이 포함된 이메일을 찾을 수 없어 연락을 취한다고 가정해 보겠습니다. 고객, 특히 첫 번째 고객이 이 이메일을 받기를 원합니다. 가장 좋은 방법은 메시지를 다시 보내는 것입니다. 스마트 전송으로 인해 어떤 이유로든 누군가가 메시지를 건너뛴 것을 발견한 경우에도 메시지를 다시 보낼 수 있습니다.
흐름 또는 캠페인 이메일을 단일 수신자에게 다시 보낼 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다:
- 개별 프로필의 개인 받은 편지함에서
- 메시지의 받는 사람 활동 보기에서 다음을 수행합니다.
제한 사항
이메일 재전송 시 몇 가지 제한 사항에 유의하세요:
- 이메일은 Klaviyo SMS/MMS 이 아닌 에서만 다시 보낼 수 있습니다.
- Klaviyo 에서 '보낸' 또는 '건너뛴'으로 표시된 메시지만 다시 보낼 수 있습니다. 메시지가 현재 발송 예정이거나 취소된 경우에는 다시 보낼 수 없습니다.
- 메시지를 한 번에 하나씩만 다시 보낼 수 있습니다.
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전송된 메시지의 미리보기에는 원래 이메일에 전송된 내용이 아닌 Klaviyo 계정의 현재 데이터를 기반으로 한 동적 콘텐츠가 표시됩니다. 이는 다시 보낸 메시지의 경우에도 마찬가지입니다.
예를 들어 이메일에 누군가의 이름을 동적 콘텐츠로 포함했다가 나중에 프로필과 연결된 이름을 변경하면 전송된 메시지의 미리 보기에 새 이름이 표시됩니다. 마찬가지로 메시지를 다시 보내면 다시 보낸 메시지에 새 이름이 사용됩니다.
프로필에 서 다시 보내기
특정 수신자에 대한 흐름 또는 캠페인 메시지를 다시 보내려는 경우:
- 계정 왼쪽 상단의 검색창을 사용하여 특정 고객 연락처를 검색합니다.
- 검색창에 고객 연락처의 이름이나 이메일을 입력할 수 있습니다.
- 프로필 오른쪽 상단에서 메시지를 클릭하고 보낸 쪽지 또는 건너뛴 쪽지 탭에서 다시 보내려는 쪽지를 찾습니다.
- 다시 보내기를 클릭합니다.