학습 내용
설정된 기간 내에 수신할 수 있는 이메일, SMS 메시지 또는 푸시 알림의 수를 제한할 수 있는 스마트 전송에 대해 알아보세요.
이는 활성 플로우와 캠페인이 많은 경우 구독자가 한 번에 너무 많은 메시지를 받는 것을 방지할 수 있는 좋은 방법입니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
스마트 전송을 사용할 때는 다음 사항에 유의하세요:
- 모든 채널에는 별도의 스마트 전송 창이 있습니다.
- 이메일 기본값: 16시간
- SMS 기본값: 24시간
- 푸시 알림 기본값: 24시간
- 스마트 전송 창은 언제든지 변경할 수 있지만 즉시 적용되지는 않습니다.
- 스마트 전송 창을 업데이트해도 수신자에게는 소급 적용되지 않습니다.
- 예: 이메일 캠페인을 보낸 다음 이메일 스마트 전송 기간을 16시간에서 10시간으로 변경하면 해당 캠페인을 받은 사람은 스마트 전송이 켜져 있는 이메일에서 전체 16시간이 경과할 때까지 건너뛰게 됩니다.
- 스마트 전송 창을 업데이트해도 수신자에게는 소급 적용되지 않습니다.
- 스마트 전송으로 인해 건너뛴 메시지는 자동으로 다시 예약되지 않습니다.
- 이메일 재전송에 대한 자세한 내용은 클라비요에서 이메일 재전송 방법을 참조하세요.
- 현재 스마트 전송으로 인해 건너뛴 사람에게 문자 메시지나 푸시 알림을 다시 보내는 것은 수동으로 하는 방법 외에는 불가능합니다.
- 메시지에 대해 스마트 쪽지 보내기가 꺼져 있으면 스마트 쪽지 보내기 창이 닫히기 전에 메시지를 보내더라도 수신자는 해당 메시지를 받을 수 있습니다.
스마트 전송 창을 변경해도 즉시 적용되지 않는 이유는 무엇이며 제가 할 수 있는 방법이 있나요?
스마트 전송을 각 프로필의 카운트다운 타이머처럼 생각하면 됩니다:
- 시간은 보내는 시점의 스마트 보내기 창과 동일합니다.
- 클라비요가 해당 메시지를 전달하려고 시도한 모든 사람에게 타이머가 시작됩니다:
- 메시지를 받은 경우와 클라비요를 떠난 후 메시지가 수신되지 않은 경우(예: 메시지가 반송되었거나 받은 편지함 제공업체 또는 이동통신사가 메시지를 필터링한 경우 등)가 포함됩니다.
- 스마트 전송, 플로우 필터, 제외된 리스트 또는 세그먼트 등으로 인해 클라비요에서 건너뛴 것은 포함되지 않습니다.
- 타이머는 각 프로필에 따라 다르므로 각 타이머의 남은 시간은 다릅니다.
다음과 같은 작업을 한다고 가정해 보겠습니다:
- 전체 목록에 이메일을 보내세요.
- 스마트 전송 기간을 5일에서 1시간으로 변경합니다.
- 스마트 전송으로 두 번째 이메일을 보내세요.
이 예에서는 두 번째 이메일을 건너뜁니다. 이후 5일 이내에 스마트 전송을 통해 전송되는 모든 후속 이메일도 건너뛰게 됩니다.
메시지 |
타이밍 |
스마트 전송이 켜져 있나요? |
이메일을 받으셨나요? |
이메일 1 |
스마트 전송을 변경하기 전 |
예 |
예 |
이메일 2 |
변경 후 1시간 후 |
예 |
아니요 |
이메일 3 |
변경 후 3시간 후 |
예 |
아니요 |
단, 스마트 쪽지 보내기를 끄고 메시지를 보내는 경우는 예외입니다. 이 경우 두 가지 일이 발생합니다:
- 클라비요가 목록에 있는 모든 사람에게 메시지를 보냅니다.
- 클라비요가 새 메시지 전송을 시도했기 때문에 타이머가 현재 스마트 전송 창으로 재설정됩니다.
방금 살펴본 예제에 이 기능을 추가해 보겠습니다. You:
- 전체 목록에 이메일을 보내세요.
- 스마트 전송 기간을 5일에서 1시간으로 변경합니다.
- 스마트 전송 기능이 있는 두 번째 이메일을 보냅니다.
- 하지만 이제 스마트 전송 없이 다른 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 마지막 메시지의 경우 보낸 모든 사람이 메시지를 받게 됩니다. 또한 스마트 전송 기간이 1시간으로 설정되어 스마트 전송이 켜져 있어도 남은 5일이 다 가기 전에 더 많은 메시지를 보낼 수 있습니다.
메시지 |
타이밍 |
스마트 전송이 켜져 있나요? |
이메일을 받으셨나요? |
이메일 1 |
스마트 전송 창을 변경하기 전 |
예 |
예 |
이메일 2 |
변경 후 1시간 후 |
예 |
아니요 |
이메일 3 |
변경 후 3시간 후 |
아니요 |
예 |