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フロー トリガー設定プレビュー ツールを使用して、フローが意図どおりに設定されていることを確認する方法を確認してください。これにより、追加したトリガーとプロファイルフィルターに基づいてフローがどのように動作するかを理解できます。
セグメントまたはリストでトリガーされるフローの作成方法と、それらの再エントリー設定について学びます。
フローでトリガーやアクションをさらに絞り込むために使用できる Klaviyo フィルターの詳細をご覧ください。たとえば、誰かが注文を行ったときにフローがトリガーされる場合、トリガー フィルターを追加して、これを特定の商品タイプに限定できます。トリガーフィルターはトリガー自体とあわせて評価され、特定のユーザーのみがフローに参加できるようにします。
フロー内の特定のメールに追加のフィルターを追加する方法を説明します。
トリガー、フィルター、メッセージを設定した後に、フローをテストする方法をご確認ください。特にメールや SMS に動的変数が含まれる場合は、見た目が正しいことを確認するために、最初の数通のメッセージをテストするとよいでしょう。実施できるテストには 2 種類あります：
異なるトリガーで新しいバージョンを作成するために、フローのコピーを作成する方法をご覧ください。フローのトリガーを設定すると変更できないため、元のフローのコピーを作成する必要があります。トリガーフィルター、プロファイルフィルター、追加のメールフィルター、メール内の動的コンテンツはすべて、フローに設定した特定のトリガーに依存します。既存のフローのトリガーを変更すると、フィルターやコンテンツとの競合が発生し、特定と修正が難しくなる可能性が高いです。
フローにおける Webhook と、Klaviyo からサードパーティのツールやアプリケーションへ情報を送信する仕組みについて学びます。Webhook の設定は複雑になる場合がある点にご注意ください。このセットアップを正しく完了するには、開発に関する知識または開発リソースがあることが推奨されます。これらの開発手順をお探しの場合は、フローに Webhook アクションを追加する方法をご覧ください。
分岐のパスが結合されている場合にタイムラインが表示されないことがある理由を、例を通して学びましょう。
フロー ビルダーのメール コンポーネントを使用して、シリーズに自動メールを追加する方法をご確認ください。フローに新しいメールカードをドラッグすると、コンテンツを設定し、詳細サイドバーで重要な設定を更新できるようになります。
フローで顧客が開始したとき、または特定の段階に到達したときに、社内チームのメンバーや外部パートナーに通知する方法を確認します。ユースケースとしては、次のような内部アラートの設定があります：
ユーザーの行動に基づいて異なるグループをターゲティングし、各受信者により関連性の高い体験を提供する方法について説明します。これはフローで特に価値があり、コミュニケーションが各ユーザーにとってよりパーソナライズされたものに感じられます。この記事では、受信者によりパーソナライズされた体験を提供できるよう、フローを分岐するさまざまな方法を紹介します。
お客様がフロー内の特定のポイントに初めて到達したりトリガーしたりしたときに、内部アラート（以前は通知と呼ばれていました）を送信する方法をご確認ください。特定のフォローアップや注意が必要なアクティビティに応じてチームにメールを送信します。たとえば、誰かが批判者の NPS スコアを付けたときにカスタマーエクスペリエンスチームに通知したり、誰かが卸売または VIP リストに追加されたときにセールスチームにアラートを送信したりします。
バーチャル連絡先カードを設定する方法をご確認ください。これにより、お客様がスマートフォンに保存できる連絡先情報を送信できるようになります。お客様に番号を保存するよう促すことで、今後のテキストメッセージを認識できるようになり、ブランド認知と SMS/MMS のエンゲージメントが向上します。
分岐の前に時間の遅延を配置するべきタイミングと、分岐の後に配置するべきタイミングを確認します。
Klaviyo のフローで内部アラートアクションをオプトイン/オプトアウトする方法を確認します。内部アラートアクションからのメールを受信するために、Klaviyo アカウントにプロファイルがあることや、アカウントユーザーとして存在することは必須ではありません。ただし、すべての受信者は、メッセージの受信を開始する前に、アカウントからの内部アラートを受け取るためにオプトインする必要があります。また、いつでもオプトアウトできます。この記事では、内部アラートアクションの受信者によるオプトイン/オプトアウトのプロセスと、さまざまなステータスについて説明します。
フロー内の SMS メッセージに仮想連絡先カードを追加して、お客様がブランドの連絡先情報を保存できるようにする方法をご確認ください。
特定のフロー段階に到達した後に、プロファイルをリストに追加または削除できるように、フローにリスト更新アクションを追加する方法を確認します。
特定のフロー段階に入ったときに受信者をタグ付けするために、プロファイルプロパティを更新アクションを使用する方法をご確認ください。このアクションを使用して、プロファイルプロパティを編集または削除することもできます。この記事では、プロファイルプロパティを更新アクションの使用例を紹介します。
フロービルダー内で、メッセージやその他の要素の間に間隔を設けるための待機時間を追加する方法を紹介します。
フローの分岐がフローのパーソナライズにどのように役立ち、把握している情報に基づいて個々のユーザーを異なるパスに送れるようになるかをご確認ください。
Klaviyo を使用して、フロー経由で iOS または Android アプリからプッシュ通知を送信する方法をご確認ください。
スマート送信や UTM トラッキングなどの設定を含む、フロー メールの設定を表示して構成する方法をご覧ください。
フロービルダーでフロー パスを結合および切断して、同じ初期トリガーから派生するターゲット型のカスタマージャーニーを作成する方法を確認します。ただし、フローの分岐を開始すると、別々のこれらのジャーニーを同じパス上で再びまとめたい場合があります。
プロファイルデータを収集して追跡できるよう、フローにプロファイルプロパティを更新するアクションを追加する方法をご確認ください。
ここでは、動的イベントデータとは何か、どのような場面で使用するのか、どこで確認できるのか、そしてフローメッセージにどのように組み込めるのかについて説明します。 顧客が取るさまざまな行動と、その行動に基づく動的イベントデータを活用し、パーソナライズされたフローを構築する方法についても学びます。例えば、カゴ落ちフローメッセージでイベントデータを使用して、顧客がカートに入れたまま忘れている商品を画像と共に表示できるようになります。これにより、よりパーソナライズされた体験を提供するとともに、コンバージョンの可能性を高めることができます。
SMS および MMS フローの Klaviyo サイレント時間について確認してください。
過去のプロファイルをフローに追加する方法について説明します。これにより、フローがライブまたは手動に設定される前にフローをトリガーしていたはずの適格な受信者を、遡ってフローに追加できます。このプロセスは、以前はバックポピュレーションと呼ばれていました。
過去のプロファイルをフローに追加する方法について説明します。これにより、フローアクションの対象者をさかのぼってキューに入れられます。このプロセスは以前、バックポピュレーションと呼ばれていました。これは、新しいフローを作成する場合に便利です。過去のプロファイルを追加すると、フローが以前から存在していた場合にリアルタイムでキューに入っていたはずの連絡先をフローに投入できます。
アーカイブしたフローを復元して編集し、再びメッセージを送信できるようにする方法をご確認ください。復元したフローは、ステータスが下書きに設定された状態で、メインの [フロー] タブのビューに戻ります。そこから編集し、ステータスをライブまたは手動に変更できます。
すべてまたは特定のフローセットの分析の CSV ファイルを書き出す方法をご覧ください。特定のフローの分析を書き出すと、フローの成功度を簡単に測定して確認できます。さらに、メッセージごとにデータを分析し、各 SMS またはメールのパフォーマンスを確認できます。この記事では、フローの分析を書き出す方法を説明します。
タグを使用して、ユースケースに応じてフローを異なるグループに整理する方法をご確認ください。たとえば、マーケティング ファネルで表すステージをフローにタグ付けしたり、見込み顧客と顧客で分けた類似のフローを別々に保ったりすることができます。これを実現するには、タグを使用できます。
使用されなくなった Klaviyo フローをアーカイブまたは削除する方法をご確認ください。
フロー ビルダーで、フロー内の複数のアクションのステータスを同時に変更する方法を説明します。これにより、たとえば 1 回のクリックでフロー全体をライブに設定したり、アクションを手動または下書きに切り替えてすべてのアクティビティをすばやく一時停止したりできます。
Klaviyo でフローとキャンペーンメールを再送信する 2 つの方法について説明します。
個別のフロー メッセージを一時停止する方法をご覧ください。フローを作成した後、フロー内の 1 件以上のメッセージの送信を一時停止したい場合があります。これは、現在ライブで購読者に送信されているメールまたは SMS にのみ適用されます。
手動モードとは何か、またフロー メッセージを手動で送信するためにどのように使用するかを確認します。送信前にフロー メッセージを確認したい場合がいくつかあります。たとえば、どの顧客がメッセージを受け取っているかを確認したい場合や、フローをテストしている場合です。この場合、フロー メッセージを手動モードに設定するのが最適な方法です。
特定の受信者がフローを受け取らないようにする方法について、該当する 1 人に対してのみメールをキャンセルする手順を説明します。