フローの以前のバージョンを復元する方法

このページで学べること

フローの保存済みバージョンを確認する方法、バージョンをプレビューする方法、バージョンを復元する方法、バージョンを新しい下書きフローにコピーする方法について説明します。

始める前に

• Klaviyoは、フローに変更を保存するたびに、そのバージョンを保存します。これは、アカウントでバージョン履歴が利用可能になった時点から開始します。その日付より前の変更は復元できません。これらはパネルの[変更履歴]タブで表示されたままになります。詳細については、フローの履歴を確認する方法を参照してください。
• バージョンを復元する、または下書きにコピーするには、ユーザーロールでフローを編集できる必要があります。復元または下書きとして複製が表示されない場合は、アカウント管理者に問い合わせてください。
• バージョンには、フローの構造と設定が含まれます。これには、ステップ、待機、分岐、フィルター、A/Bテスト、件名やプレビューテキストなどのメッセージ設定が含まれます。バージョンには、メールまたはSMSテンプレートで編集するコンテンツは含まれません。ドラッグ＆ドロップメールテンプレートへの変更は、テンプレート独自のバージョン履歴に保存されます。詳細については、メールテンプレートのバージョンを表示して復元する方法を参照してください。

フローのバージョンについて

Klaviyoでは、フロービルダーでフローを変更したとき、Composerで変更したとき、またはAPIで変更したときに、バージョンが保存されます。Klaviyoでは、15分間に行われた変更が1つのバージョンにまとめられます。A/Bテストの勝者を選択すると、Klaviyoでもバージョンが保存されます。

各バージョンには次が表示されます：

• 変更の日時。
• 変更を行ったユーザー。Klaviyoにはユーザーのメールアドレスが表示されます。Klaviyoスタッフによる変更はKlaviyo Supportとして表示されます。勝者を選択するA/Bテストなどの一部の自動変更は、Systemとして表示されます。APIを介して行われた変更は、Klaviyoがユーザーに関連付けられない場合、via APIとして表示されます。
• 変更がComposerで行われた場合のComposerラベル。
• 変更回数と変更内容の一覧です。

最新バージョンには現在というラベルが付いています。

フローのバージョンを開く

1. フローを開きます。
2. フローのヘッダーで、フロー履歴を表示アイコンをクリックします。
3. バージョン履歴パネルが［バージョン］タブで開きます。最新のバージョンが上部に表示されます。
4. バージョンの変更内容を確認するには、バージョンを展開してください。待機やフィルターなど一部の変更では、展開したバージョンに古い値と新しい値が表示されます。
5. さらにバージョンを表示するには、パネル下部のさらに読み込むをクリックしてください。

以前のバージョンをプレビュー

バージョンを表示を使用して、復元する前のバージョンを確認します。プレビューによってフローは変更されません。

1. バージョン履歴パネルで、該当バージョンのメニューをクリックしてください。
2. バージョンを表示をクリックしてください。キャンバスにそのバージョンが表示されます。バナーに「以前のバージョンを表示中 — 読み取り専用」と表示されます。
3. 現在のフローに戻るには、閉じるをクリックしてください。このバージョンを復元するには、復元をクリックしてください。

前のバージョンを復元

1. バージョン履歴パネルで、目的のバージョンのメニューをクリックしてください。
2. 復元をクリックしてください。
3. 確認をお読みください。次に、復元をクリックしてください。復元がA/Bテストに影響する場合、ボタンにはテストを終了して復元と表示されます。

バージョンを復元すると：

• そのバージョンがフローの現在のバージョンになります。フローがライブの場合、Klaviyoは復元したバージョンで直ちに送信します。
• Klaviyoは置き換えたバージョンを保存するため、変更が失われることはありません。
• 復元は新しいバージョンとして表示されます。タイトルは「Restored from」と、復元したバージョンの日付です。
• すでにフローに含まれているプロファイルは、復元されたフロー内で現在の位置から継続します。プロファイルが、復元によって削除されるステップで待機している場合、プロファイルは次のステップに移動します。次のステップがない場合、プロファイルはフローを終了します。

復元を元に戻すには、復元前のバージョンを復元してください。復元しても、フローの分析は変更されません。復元前後の結果を比較するには、日付範囲で分析をフィルタリングしてください。

A/Bテストがあるフローを復元する

• 現在のフローでA/Bテストが実行中の場合、復元によってテストは終了します。Klaviyoは勝者を選択しません。テスト結果はレポート作成で引き続き利用できます。
• 復元するバージョンでA/Bテストが実行中だった場合、テストは下書きとして復元されます。メッセージはテストなしで有効なまま、送信を続けられます。復元してもテストは開始されません。再度テストするには、テストを開始してください。
• A/Bテストが設定されていたものの開始されていない場合、復元によって削除されます。

A/Bテストに影響がある場合、Klaviyoは復元前に警告を表示します。

バージョンを新しい下書きフローにコピーする

バージョンから新しいフローを作成するには、下書きとして複製を使用します。現在のフローは変更されません。

1. バージョン履歴パネルで、該当バージョンのメニューをクリックしてください。
2. 下書きとして複製をクリックしてください。
3. 新しいフローの名前を入力してください。名前は=、+、@で始めることはできず、255文字を超えることもできません。
4. [続行] をクリックします。メッセージに「下書きが作成されました」と表示されます。新しいフローを開くには、開くをクリックします。

新しいフローは別の下書きです。元のフローの履歴や分析は含まれません。

Composerの会話を確認する

Composerで変更が行われた場合、そのバージョンにはComposerラベルが付きます。変更を行ったComposerの会話を開くには、バージョンのメニューをクリックし、次にチャットを表示をクリックします。Composerチャットを表示できるのは、会話を開始した場合のみです。

バージョンをフィルター

[バージョン]タブで、フィルターアイコンをクリックしてください。次に、アクション、変更の種類（作成、更新、削除）、ユーザー、または期間でフィルタリングしてください。各タブには独自の検索機能とフィルターがあります。

トラブルシューティング

• 「このフローのバージョンはまだ保存されていません。」バージョン履歴が利用可能になってから、フローは誰にも変更されていません。Klaviyoは次回の変更後にバージョンを保存します。新しいフローは常に「フローを作成」というバージョンから始まります。
• 「このバージョンを復元できませんでした。もう一度お試しください。」もう一度お試しください。エラーが解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。フローIDとバージョンへのリンクを共有してください：[バージョンを表示]をクリックしてから、URLをコピーします。
• 「このバージョンを読み込めませんでした。もう一度お試しください。」プレビューを閉じて、もう一度お試しください。
• 「このバージョンを新しい下書きに複製できませんでした。もう一度お試しください。」もう一度お試しください。エラーが解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。フローIDとバージョンへのリンクを共有してください：[バージョンを表示]をクリックしてから、URLをコピーします。
• 以前のA/Bテストがあるバージョンでは、復元を利用できません。Klaviyoがそのバージョンが終了したA/Bテストを特定できない場合、勝者のコンテンツを元に戻せないため、復元をブロックします。別のバージョンを選択してください。
• 復元されたフローには、削除されたリスト、セグメント、またはフローに関するアラートが表示されます。このバージョンでは、バージョンが保存された後に削除された項目が使用されています。フロー内の項目を置き換えてください。
• 古い変更には［復元］がありません。バージョン履歴が利用可能になる前の変更は、［変更ログ］タブにあります。それらは表示できますが、復元することはできません。

その他のリソース