플로우의 이전 버전을 복원하는 방법

학습 내용

플로우에 저장된 버전을 확인하고, 버전을 미리 보고, 버전을 복원하고, 버전을 새 초안 플로우로 복사하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• Klaviyo는 플로우에 변경 사항을 저장할 때마다 해당 플로우의 버전을 저장해요. 이 기능은 계정에서 버전 기록을 사용할 수 있게 되는 시점부터 시작돼요. 해당 날짜 이전의 변경 사항은 복원할 수 없어요. 패널의 변경 로그 탭에서 계속 확인할 수 있어요. 자세한 내용은 플로우 기록을 검토하는 방법을 참고하세요.
• 버전을 복원하거나 초안으로 복사하려면 사용자 역할에서 플로우를 편집할 수 있어야 합니다. 복원 또는 초안으로 복제가 보이지 않으면 계정 관리자에게 문의하세요.
• 버전에는 플로우의 구조와 설정이 포함돼요. 여기에는 단계, 시간 지연, 분할, 필터, A/B 테스트, 그리고 제목 및 미리보기 텍스트 같은 메시지 설정이 포함돼요. 버전에는 이메일 또는 SMS 템플릿에서 편집하는 콘텐츠는 포함되지 않아요. 드래그 앤 드롭 이메일 템플릿에 대한 변경 사항은 템플릿 자체의 버전 기록에 저장돼요. 자세한 내용은 이메일 템플릿 버전을 보고 복원하는 방법을 참조하세요.

플로우 버전 정보

Klaviyo는 플로우 빌더, 캠페인 컴포저 또는 API에서 플로우를 변경하면 버전을 저장해요. Klaviyo는 15분 동안 진행한 변경 사항을 하나의 버전으로 묶어요. A/B 테스트에서 우승 버전을 선택하면 Klaviyo가 버전도 저장해요.

각 버전에는 다음이 표시됩니다:

• 변경 날짜와 시간.
• 변경한 사용자입니다. Klaviyo에 사용자의 이메일 주소가 표시됩니다. Klaviyo 직원이 변경한 내용은 Klaviyo Support로 표시됩니다. 승자를 선택하는 A/B 테스트 같은 일부 자동 변경사항은 시스템으로 표시됩니다. API를 통해 변경한 내용은 Klaviyo에서 사용자와 연결할 수 없는 경우 via API로 표시됩니다.
• 캠페인 컴포저에서 변경한 경우 표시되는 캠페인 컴포저 라벨.
• 변경 횟수와 변경 목록입니다.

가장 최신 버전에는 현재라고 표시돼요.

플로우의 버전을 여세요

1. 플로우를 여세요.
2. 플로우 헤더에서 플로우 기록 보기 아이콘을 클릭하세요.
3. 버전 기록 패널은 버전 탭에서 열립니다. 최신 버전은 맨 위에 있습니다.
4. 버전의 변경 사항을 확인하려면 버전을 펼쳐 보세요. 시간 지연과 필터 같은 일부 변경 사항의 경우, 펼친 버전에서 이전 값과 새 값이 표시돼요.
5. 더 많은 버전을 보려면 패널 하단에서 더 불러오기를 클릭해 주세요.

이전 버전 미리보기

복원하기 전에 버전을 확인하려면 버전 보기를 사용하세요. 미리보기는 플로우를 변경하지 않아요.

1. 버전 기록 패널에서 해당 버전의 메뉴를 클릭하세요.
2. 버전 보기를 클릭해 주세요. 캔버스에 해당 버전이 표시돼요. 배너에 “이전 버전 보기 — 읽기 전용”이 표시돼요.
3. 현재 플로우로 돌아가려면 닫기를 클릭해 주세요. 이 버전을 복원하려면 복원을 클릭해 주세요.

이전 버전 복원

1. 버전 기록 패널에서 원하는 버전의 메뉴를 클릭하세요.
2. 복원을 클릭해 주세요.
3. 확인 내용을 읽어보세요. 그런 다음 복원을 클릭하세요. 복원이 A/B 테스트에 영향을 주는 경우 버튼에 테스트 종료 및 복원이 표시돼요.

버전을 복원하면:

• 해당 버전이 플로우의 현재 버전이 돼요. 플로우가 라이브 상태라면 Klaviyo는 복원된 버전으로 즉시 발송해요.
• Klaviyo는 바꿔서 대체한 버전도 저장하므로 변경 사항이 사라지지 않아요.
• 복원은 새 버전으로 표시됩니다. 제목은 “Restored from”이며, 복원한 버전의 날짜가 함께 표시됩니다.
• 이미 플로우에 있는 프로필은 복원된 플로우에서 현재 위치에서 계속 진행돼요. 복원으로 제거되는 단계에서 프로필이 대기 중이면, 프로필이 다음 단계로 이동해요. 다음 단계가 없으면 프로필이 플로우를 종료해요.

복원을 실행 취소하려면, 복원 전 버전을 복원해 주세요. 복원해도 플로우의 분석은 변경되지 않아요. 복원 전후 결과를 비교하려면, 날짜 범위로 분석을 필터링해 주세요.

A/B 테스트가 있는 플로우 복원

• 현재 플로우에서 A/B 테스트가 실행 중이면 복원하면 테스트가 종료됩니다. Klaviyo는 승자를 선택하지 않습니다. 테스트 결과는 보고에서 계속 확인할 수 있습니다.
• 복원한 버전에 실행 중인 A/B 테스트가 있었다면, 해당 테스트는 초안으로 돌아와요. 메시지는 테스트 없이도 활성 상태로 유지하면서 발송할 수 있어요. 복원은 테스트를 시작하지 않아요. 다시 테스트하려면 테스트를 시작하세요.
• A/B 테스트가 설정되어 있었지만 시작되지는 않았다면, 복원하면 해당 테스트가 제거돼요.

A/B 테스트에 영향이 있는 경우, Klaviyo는 복원 전에 경고를 표시해요.

버전을 새 초안 플로우에 복사

버전에서 새 플로우를 만들려면 초안으로 복제를 사용하세요. 현재 플로우는 변경되지 않습니다.

1. 버전 기록 패널에서 해당 버전의 메뉴를 클릭하세요.
2. 초안으로 복제를 클릭하세요.
3. 새 플로우의 이름을 입력합니다. 이름은 =, + 또는 @로 시작할 수 없으며 255자를 초과할 수 없습니다.
4. 계속을 클릭합니다. “초안이 생성됨”이라는 메시지가 표시돼요. 새 플로우를 열려면 열기를 클릭해 주세요.

새 플로우는 별도의 드래프트예요. 원래 플로우의 기록이나 분석은 포함되지 않아요.

캠페인 컴포저 대화 보기

캠페인 컴포저로 변경한 경우, 버전에 캠페인 컴포저 라벨이 표시돼요. 변경을 만든 캠페인 컴포저 대화를 열려면 버전의 메뉴를 클릭한 다음 채팅 보기를 클릭해 주세요. 대화를 시작한 경우에만 캠페인 컴포저 채팅을 볼 수 있어요.

버전 필터링

버전 탭에서 필터 아이콘을 클릭해 주세요. 그런 다음 작업별로, 변경 유형별(생성, 업데이트 또는 삭제)로, 사용자별로 또는 기간별로 필터링해 주세요. 각 탭에는 자체 검색과 필터가 있어요.

문제 해결

• “이 플로우에 대해 저장된 버전이 아직 없습니다.” 버전 기록을 사용할 수 있게 된 이후로 아무도 플로우를 변경하지 않았어요. Klaviyo는 다음 변경 후에 버전을 저장해요. 새 플로우는 항상 “플로우 생성됨” 버전으로 시작해요.
• “이 버전을 복원할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요.” 다시 시도하세요. 오류가 계속되면 지원 팀에 문의하세요. 플로우 ID와 버전 링크를 제공해 주세요: ‘버전 보기’를 클릭한 다음 URL을 복사하세요.
• “이 버전을 로드할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요.” 미리보기를 닫고 다시 시도해 주세요.
• “이 버전을 새 초안으로 복제할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요.” 다시 시도하세요. 오류가 계속되면 지원 팀에 문의하세요. 플로우 ID와 버전 링크를 제공해 주세요: ‘버전 보기’를 클릭한 다음 URL을 복사하세요.
• 이전 A/B 테스트가 있는 버전은 복원을 사용할 수 없습니다. Klaviyo에서 해당 버전이 어떤 A/B 테스트로 끝났는지 식별할 수 없으면 우승 콘텐츠를 되돌릴 수 없으므로, 복원을 차단합니다. 다른 버전을 선택하세요.
• 복원된 플로우에 삭제된 리스트, 세그먼트 또는 플로우에 대한 알림이 표시됩니다. 이 버전은 버전이 저장된 후 삭제된 항목을 사용합니다. 플로우에서 해당 항목을 바꾸세요.
• 이전 변경 사항에는 복원 기능이 없습니다. 버전 기록을 사용할 수 있게 되기 전의 변경 사항은 변경 로그 탭에 있습니다. 확인할 수는 있지만, 복원할 수는 없습니다.

추가 자료