Come ripristinare una versione precedente di un flusso
Cosa imparerai
Scopri come visualizzare le versioni salvate di un flusso, vedere l’anteprima di una versione, ripristinare una versione e copiare una versione in un nuovo flusso bozza.
La cronologia delle versioni viene rilasciata gradualmente. Se il pannello della cronologia non include la scheda Versioni, la cronologia delle versioni non è ancora disponibile nel tuo account.
Prima di iniziare
- Klaviyo salva una versione di un flusso ogni volta che salvi una modifica. Questo inizia quando la cronologia delle versioni diventa disponibile nel tuo account. Non puoi ripristinare le modifiche precedenti a quella data. Restano visibili nella scheda "Registro modifiche" del pannello. Per maggiori informazioni, consulta Come rivedere la cronologia di un flusso.
- Per ripristinare una versione o copiarla in una bozza, il tuo ruolo utente deve consentirti di modificare i flussi. Se non vedi Ripristina o Duplica come bozza, chiedi a un amministratore dell’account.
- Una versione include la struttura e le impostazioni del flusso. Include passaggi, ritardi temporali, split, filtri, test A/B e impostazioni dei messaggi come l’oggetto e il testo di anteprima. Una versione non include il contenuto che modifichi in un modello e-mail o SMS. Le modifiche ai modelli e-mail drag-and-drop vengono salvate nella cronologia delle versioni del modello. Per ulteriori informazioni, consulta Come visualizzare e ripristinare le versioni dei modelli e-mail.
Informazioni sulle versioni del flusso
Klaviyo salva una versione quando modifichi un flusso nel generatore di flussi, con Composer o con l’API. Klaviyo inserisce le modifiche che apporti in un periodo di 15 minuti in un’unica versione. Quando scegli un vincitore per un test A/B, Klaviyo salva anche una versione.
Ogni versione mostra:
- La data e l’ora della modifica.
- L’utente che ha apportato la modifica. Klaviyo mostra l’indirizzo e-mail dell’utente. Le modifiche apportate dal personale Klaviyo vengono visualizzate come Supporto Klaviyo. Alcune modifiche automatiche, come un test A/B che seleziona il vincitore, vengono visualizzate come Sistema. Le modifiche apportate tramite le API vengono visualizzate come tramite API quando Klaviyo non riesce a collegarle a un utente.
- Un’etichetta Composer, se la modifica è stata apportata con Composer.
- Il numero di modifiche e un elenco delle modifiche.
La versione più recente è etichettata Corrente.
Apri le versioni di un flusso
- Apri il flusso.
- Nell’intestazione del flusso, fai clic sull’icona Visualizza cronologia del flusso.
- Il pannello Cronologia versioni si apre nella scheda Versioni. Le versioni più recenti sono in alto.
- Per vedere le modifiche in una versione, espandi la versione. Per alcune modifiche, ad esempio ritardi temporali e filtri, la versione espansa mostra il valore precedente e il nuovo valore.
- Per vedere altre versioni, fai clic su Carica altro nella parte inferiore del pannello.
Visualizza in anteprima una versione precedente
Usa Visualizza versione per esaminare una versione prima di ripristinarla. L’anteprima non modifica il flusso.
- Nel pannello Cronologia versioni, fai clic sul menu della versione.
- Fai clic su "Visualizza la versione". L’area di lavoro mostra quella versione. Un banner mostra "Stai visualizzando una versione precedente — sola lettura".
- Per tornare al flusso attuale, fai clic su Chiudi. Per ripristinare questa versione, fai clic su Ripristina.
Ripristina una versione precedente
- Nel pannello Cronologia versioni, fai clic sul menu nella versione che desideri.
- Fai clic su Ripristina.
- Leggi la conferma. Poi fai clic su Ripristina. Se il ripristino influisce su un test A/B, il pulsante mostra Termina test e ripristina.
Quando ripristini una versione:
- Quella versione diventa la versione corrente del flusso. Se il flusso è attivo, Klaviyo invia immediatamente usando la versione ripristinata.
- Klaviyo salva la versione che hai sostituito, così nessuna modifica va persa.
- Il ripristino viene visualizzato come una nuova versione. Il suo titolo è “Ripristinata da” e la data della versione che hai ripristinato.
- I profili già presenti nel flusso continuano dalla loro posizione attuale nel flusso ripristinato. Se un profilo è in attesa in un passaggio che il ripristino rimuove, il profilo passa al passaggio successivo. Se non c’è un passaggio successivo, il profilo esce dal flusso.
Per annullare un ripristino, ripristina la versione precedente al ripristino. Un ripristino non modifica le analisi del flusso. Per confrontare i risultati prima e dopo un ripristino, filtra le analisi in base all’intervallo di date.
Ripristina un flusso che ha un test A/B
- Se nel flusso attuale è in esecuzione un test A/B, il ripristino termina il test. Klaviyo non sceglie un vincitore. I risultati del test restano disponibili nella reportistica.
- Se la versione che ripristini aveva un test A/B in esecuzione, il test torna come bozza. Il messaggio può restare attivo e inviare senza il test. Un ripristino non avvia un test. Per eseguire di nuovo il test, avvialo.
- Se un test A/B era stato configurato ma non avviato, il ripristino lo rimuove.
Klaviyo mostra un avviso prima del ripristino quando un test A/B è interessato.
Copia una versione in un nuovo flusso bozza
Usa Duplica come bozza per creare un nuovo flusso a partire da una versione. Il tuo flusso attuale non cambia.
- Nel pannello Cronologia versioni, fai clic sul menu della versione.
- Fai clic su Duplica come bozza.
- Inserisci un nome per il nuovo flusso. Il nome non può iniziare con =, + o @ e non può essere più lungo di 255 caratteri.
- Clicca su Continua. Un messaggio mostra "Bozza creata". Per aprire il nuovo flusso, fai clic su "Apri".
Il nuovo flusso è una bozza separata. Non include la cronologia né i dati di analisi del flusso originale.
Scopri una conversazione di Composer
Se una modifica è stata effettuata con Composer, la versione ha un’etichetta Composer. Per aprire la conversazione in Composer che ha apportato la modifica, fai clic sul menu nella versione, poi fai clic su Visualizza chat. Potrai visualizzare la chat di Composer solo se hai avviato la conversazione.
Filtra versioni
Nella scheda Versioni, fai clic sull’icona del filtro. Poi filtra per azione, per tipo di modifica (creata, aggiornata o eliminata), per utente o per intervallo di tempo. Ogni scheda ha la propria ricerca e i propri filtri.
Risoluzione dei problemi
- "Nessuna versione è ancora stata salvata per questo flusso." Nessuno ha modificato il flusso da quando la cronologia delle versioni è diventata disponibile. Klaviyo salva una versione dopo la prossima modifica. I nuovi flussi iniziano sempre con una versione "Flusso creato".
- “Non è stato possibile ripristinare questa versione. Riprova.” Riprova. Se l’errore persiste, contatta l’assistenza. Fornisci l’ID del flusso e il link alla versione: fai clic su Visualizza versione, quindi copia l’URL.
- “Non è stato possibile caricare la versione. Riprova.” Chiudi l’anteprima e riprova.
- “Non è stato possibile duplicare la versione in una nuova bozza. Riprova.” Riprova. Se l’errore persiste, contatta l’assistenza. Fornisci l’ID del flusso e il link alla versione: fai clic su Visualizza versione, quindi copia l’URL.
- Il ripristino non è disponibile per una versione con un test A/B precedente. Se Klaviyo non riesce a identificare il test A/B con cui si è conclusa la versione, non può ripristinare il contenuto vincente, quindi blocca il ripristino. Scegli una versione diversa.
- Il flusso ripristinato mostra un avviso relativo a un elenco, un segmento o un flusso eliminato. La versione utilizza un elemento che è stato eliminato dopo che la versione è stata salvata. Sostituisci l’elemento nel flusso.
- Le modifiche meno recenti non includono Ripristina. Le modifiche precedenti alla disponibilità della cronologia delle versioni si trovano nella scheda Changelog. Puoi vederle, ma non puoi ripristinarle.
Risorse aggiuntive
- Come rivedere la cronologia di un flusso
Scopri come accedere al changelog di un flusso e cosa mostra.
- Risoluzione dei problemi di un flusso
Scopri come risolvere i problemi di un flusso quando noti che si comporta in modo diverso dal previsto.
- Come si muovono i contatti all'interno di un flusso
Scopri come si muovono i contatti all'interno di un flusso. I flussi sono flussi di lavoro automatizzati di Klaviyo che vengono attivati da un trigger iniziale e che includono una o più fasi. I flussi possono essere costruiti per inviare comunicazioni tempestive ai destinatari, oppure possono semplicemente applicare determinate azioni, come l'aggiornamento di un campo specifico su un profilo.