Jak przywrócić poprzednią wersję sekwencji

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak wyświetlić zapisane wersje sekwencji, wyświetlić podgląd wersji, przywrócić wersję oraz skopiować wersję do nowej wersji roboczej sekwencji.

Kilka słów na początek

• Klaviyo zapisuje wersję sekwencji za każdym razem, gdy zapisujesz w niej zmianę. To zaczyna się w momencie, gdy historia wersji staje się dostępna na twoim koncie. Nie możesz przywrócić zmian sprzed tej daty. Pozostają widoczne na karcie dziennik zmian w panelu. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak sprawdzić historię sekwencji.
• Aby przywrócić wersję lub skopiować ją do wersji roboczej, Twoja rola użytkownika musi umożliwiać Ci edytowanie sekwencji. Jeśli nie widzisz Przywróć ani Zduplikuj jako wersję roboczą, poproś administratora konta.
• Wersja obejmuje strukturę i ustawienia sekwencji. Obejmuje to kroki, opóźnienia czasowe, podziały, filtry, testy A/B oraz ustawienia wiadomości, takie jak temat wiadomości i tekst podglądu. Wersja nie obejmuje treści, które edytujesz w szablonie e-maila lub SMS. Zmiany w szablonach e-maili typu „przeciągnij i upuść” są zapisywane w historii wersji danego szablonu. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak wyświetlać i przywracać wersje szablonu e-maila.

Informacje o wersjach sekwencji

Klaviyo zapisuje wersję, gdy zmieniasz sekwencję w kreatorze sekwencji, w Composer lub za pomocą API. Klaviyo zapisuje zmiany, które wprowadzisz w ciągu 15 minut, jako jedną wersję. Gdy wybierzesz zwycięzcę testu A/B, Klaviyo zapisze też wersję.

Każda wersja pokazuje:

• Data i godzina zmiany.
• Użytkownik, który wprowadził zmianę. Klaviyo pokazuje adres e-mail użytkownika. Zmiany wprowadzone przez pracowników Klaviyo są wyświetlane jako Klaviyo Support. Niektóre automatyczne zmiany, takie jak test A/B, który wybiera zwycięzcę, są wyświetlane jako System. Zmiany wprowadzone przez API są wyświetlane jako via API, gdy Klaviyo nie może powiązać ich z użytkownikiem.
• Etykieta Composer, jeśli zmiana została wprowadzona za pomocą Composer.
• Liczba zmian i lista zmian.

Najnowsza wersja jest oznaczona jako Bieżąca.

Otwórz wersje sekwencji

1. Otwórz sekwencję.
2. W nagłówku sekwencji kliknij ikonę Wyświetl historię sekwencji.
3. Panel Historia wersji otwiera się na karcie Wersje. Najnowsze wersje są na górze.
4. Aby zobaczyć zmiany w wersji, rozwiń wersję. W przypadku niektórych zmian, takich jak opóźnienia czasowe i filtry, w rozwiniętej wersji widać starą i nową wartość.
5. Aby zobaczyć więcej wersji, kliknij Załaduj więcej u dołu panelu.

Podejrzyj poprzednią wersję

Użyj opcji Wyświetl wersję, aby zobaczyć wersję sprzed jej przywrócenia. Podgląd nie zmienia Twojej sekwencji.

1. W panelu Historia wersji kliknij menu w wersji.
2. Kliknij Wyświetl wersję. Obszar roboczy pokazuje tę wersję. Baner pokazuje „Wyświetlanie poprzedniej wersji – tylko do odczytu”.
3. Aby wrócić do bieżącej sekwencji, kliknij Zamknij. Aby przywrócić tę wersję, kliknij Przywróć.

Przywróć poprzednią wersję

1. W panelu Historia wersji kliknij menu przy wersji, którą chcesz wybrać.
2. Kliknij Przywróć.
3. Przeczytaj potwierdzenie. Następnie kliknij Przywróć. Jeśli przywrócenie wpływa na test A/B, na przycisku pojawi się Zakończ test i przywróć.

Gdy przywrócisz wersję:

• Ta wersja staje się bieżącą wersją sekwencji. Jeśli sekwencja jest aktywna, Klaviyo od razu wysyła, używając przywróconej wersji.
• Klaviyo zapisuje wersję, którą zastąpiłeś(-aś), dzięki czemu żadna zmiana nie zostanie utracona.
• Przywrócenie pojawia się jako nowa wersja. Jej tytuł to „Przywrócono z” oraz data wersji, którą przywróciłeś(-aś).
• Profile, które są już w sekwencji, kontynuują od swojej bieżącej pozycji w przywróconej sekwencji. Jeśli profil czeka na etapie, który zostaje usunięty podczas przywracania, profil przechodzi do następnego etapu. Jeśli nie ma następnego etapu, profil opuszcza sekwencję.

Aby cofnąć przywrócenie, przywróć wersję sprzed przywrócenia. Przywrócenie nie zmienia analityki sekwencji. Aby porównać wyniki przed i po przywróceniu, przefiltruj analizy według zakresu dat.

Przywróć sekwencję, która ma test A/B

• Jeśli w bieżącej sekwencji trwa test A/B, przywrócenie kończy test. Klaviyo nie wybiera zwycięzcy. Wyniki testu pozostają dostępne w raportowaniu.
• Jeśli wersja, którą przywracasz, miała uruchomiony test A/B, test wraca jako wersja robocza. Wiadomość może pozostać aktywna i wysyłać się bez testu. Przywrócenie nie uruchamia testu. Aby przetestować ponownie, uruchom test.
• Jeśli test A/B został skonfigurowany, ale nie uruchomiony, przywrócenie go usuwa.

Klaviyo wyświetla ostrzeżenie przed przywróceniem, gdy dotyczy to testu A/B.

Skopiuj wersję do nowej wersji roboczej sekwencji

Użyj Zduplikuj jako szkic, aby utworzyć nową sekwencję na podstawie wersji. Twoja obecna sekwencja się nie zmienia.

1. W panelu Historia wersji kliknij menu w wersji.
2. Kliknij Zduplikuj jako wersję roboczą.
3. Wprowadź nazwę nowej sekwencji. Nazwa nie może zaczynać się od =, + ani @ i nie może być dłuższa niż 255 znaków.
4. Kliknij Kontynuuj. Wiadomość wyświetla „Utworzono wersję roboczą”. Aby otworzyć nową sekwencję, kliknij Otwórz.

Nowa sekwencja jest oddzielną wersją roboczą. Nie zawiera historii ani analityki oryginalnej sekwencji.

Zobacz rozmowę w Composer

Jeśli zmiana została wprowadzona za pomocą Composer, wersja ma etykietę Composer. Aby otworzyć rozmowę w Composer, w ramach której wprowadzono zmianę, kliknij menu w wersji, a potem kliknij Wyświetl czat. Czat w Composer będzie można wyświetlić tylko wtedy, gdy to ty rozpocząłeś(-aś) rozmowę.

Filtruj wersje

Na karcie Wersje kliknij ikonę filtra. Następnie filtruj według działania, typu zmiany (utworzenie, aktualizacja lub usunięcie), użytkownika lub zakresu czasu. Każda karta ma własne wyszukiwanie i filtry.

Rozwiązywanie problemów

• „Nie zapisano jeszcze żadnych wersji tej sekwencji.” Nikt nie zmienił sekwencji od momentu, gdy historia wersji stała się dostępna. Klaviyo zapisuje wersję po następnej zmianie. Nowe sekwencje zawsze zaczynają się od wersji „Utworzono sekwencję”.
• „Nie udało się przywrócić tej wersji. Spróbuj ponownie.” Spróbuj ponownie. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj identyfikator sekwencji oraz link do wersji: kliknij Wyświetl wersję, a następnie skopiuj adres URL.
• „Nie udało się wczytać tej wersji. Spróbuj ponownie.” Zamknij podgląd i spróbuj ponownie.
• „Nie udało się zduplikować tej wersji do nowej wersji roboczej. Spróbuj ponownie.” Spróbuj ponownie. Jeśli błąd będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj identyfikator sekwencji i link do wersji: kliknij Wyświetl wersję, a potem skopiuj adres URL.
• Opcja Przywróć nie jest dostępna dla wersji z wcześniejszym testem A/B. Jeśli Klaviyo nie może zidentyfikować testu A/B, którym zakończyła się wersja, nie może przywrócić zwycięskiej treści, więc blokuje przywracanie. Wybierz inną wersję.
• Przywrócona sekwencja wyświetla alert dotyczący usuniętej listy, segmentu lub sekwencji. Ta wersja używa elementu, który został usunięty po zapisaniu wersji. Zastąp element w sekwencji.
• Starsze zmiany nie mają opcji Przywróć. Zmiany sprzed udostępnienia historii wersji znajdują się na karcie Dziennik zmian. Możesz je zobaczyć, ale nie możesz ich przywrócić.

Dodatkowe źródła