Een vorige versie van een flow herstellen
Wat je leert
Lees hoe je de opgeslagen versies van een flow bekijkt, een versie bekijkt, een versie herstelt en een versie kopieert naar een nieuwe conceptflow.
De versiegeschiedenis wordt geleidelijk uitgerold. Als het geschiedenispaneel geen tabblad Versies heeft, is versiegeschiedenis nog niet beschikbaar in je account.
Voordat je van start gaat
- Klaviyo slaat een versie van een flow op elke keer dat je een wijziging eraan opslaat. Dit begint wanneer versiegeschiedenis beschikbaar wordt in je account. Je kunt wijzigingen van vóór die datum niet herstellen. Ze blijven zichtbaar op het tabblad Wijzigingslogboek van het paneel. Zie De geschiedenis van een flow bekijken voor meer informatie.
- Om een versie te herstellen of naar een concept te kopiëren, moet je gebruikersrol je toestaan flow te bewerken. Als je Herstellen of Dupliceren als concept niet ziet, vraag het aan een accountbeheerder.
- Een versie bevat de structuur en instellingen van de flow. Dit omvat stappen, tijdvertragingen, splitsingen, filters, A/B-tests en berichtinstellingen zoals de onderwerpregel en previewtekst. Een versie bevat niet de content die je bewerkt in een e-mail- of sms-template. Wijzigingen aan e-mail-templates met slepen en neerzetten worden opgeslagen in de versiegeschiedenis van de template zelf. Bekijk voor meer informatie Hoe je e-mailtemplateversies kunt bekijken en herstellen.
Over flowversies
Klaviyo slaat een versie op wanneer je een flow wijzigt in de flow builder, met Composer of met de API. Klaviyo zet de wijzigingen die je binnen een periode van 15 minuten aanbrengt in één versie. Wanneer je een winnaar kiest voor een A/B-test, slaat Klaviyo ook een versie op.
Elke versie toont:
- De datum en tijd van de wijziging.
- De gebruiker die de wijziging heeft aangebracht. Klaviyo toont het e-mailadres van de gebruiker. Wijzigingen van Klaviyo-medewerkers worden weergegeven als Klaviyo Support. Sommige automatische wijzigingen, zoals een A/B-test die de winnaar kiest, worden weergegeven als Systeem. Wijzigingen die via de API zijn aangebracht, worden weergegeven als via API wanneer Klaviyo ze niet aan een gebruiker kan koppelen.
- Een Composer -label, als de wijziging is aangebracht met Composer.
- Het aantal wijzigingen en een lijst met de wijzigingen.
De nieuwste versie is gelabeld Huidig.
De versies van een flow openen
- Open de flow.
- Klik in de flowheader op het pictogram flowgeschiedenis bekijken.
- Het paneel Versiegeschiedenis wordt geopend op het tabblad Versies. De nieuwste versies staan bovenaan.
- Vouw de versie uit om de wijzigingen in een versie te zien. Voor sommige wijzigingen, zoals tijdsvertragingen en filters, laat de uitgevouwen versie de oude waarde en de nieuwe waarde zien.
- Klik onderaan het paneel op Meer laden om meer versies te zien.
Bekijk een vorige versie
Gebruik Versie bekijken om een versie te bekijken voordat je deze herstelt. De preview verandert je flow niet.
- Klik in het paneel Versiegeschiedenis op het menu op de versie.
- Klik op Versie bekijken. Het canvas toont die versie. Er verschijnt een banner met: "Je bekijkt een eerdere versie — alleen-lezen".
- Om terug te gaan naar de huidige flow, klik je op Sluiten. Om deze versie te herstellen, klik je op Herstellen.
Een vorige versie herstellen
- Klik in het deelvenster Versiegeschiedenis op het menu bij de versie die je wilt.
- Klik op Herstellen.
- Lees de bevestiging. Klik vervolgens op Herstellen. Als het herstellen invloed heeft op een A/B-test, toont de knop Test beëindigen en herstellen.
Wanneer je een versie herstelt:
- Die versie wordt de huidige versie van de flow. Als de flow live is, verstuurt Klaviyo onmiddellijk met de herstelde versie.
- Klaviyo slaat de versie op die je hebt vervangen, zodat er geen wijzigingen verloren gaan.
- De herstelactie wordt weergegeven als een nieuwe versie. De titel is "Hersteld van" en de datum van de versie die je hebt hersteld.
- Profielen die al in de flow zitten, gaan verder vanaf hun huidige positie in de herstelde flow. Als een profiel wacht bij een stap die door het herstellen wordt verwijderd, gaat het profiel naar de volgende stap. Als er geen volgende stap is, verlaat het profiel de flow.
Als je een herstelactie ongedaan wilt maken, herstel je de versie van vóór het herstellen. Een herstelactie verandert de analytics van de flow niet. Als je de resultaten van vóór en na een herstelactie wilt vergelijken, filter je de analytics op datumbereik.
Herstel een flow met een A/B-test
- Als er een A/B-test loopt in de huidige flow, beëindigt het herstellen de test. Klaviyo kiest geen winnaar. De testresultaten blijven beschikbaar in de rapportage.
- Als de versie die je herstelt een lopende A/B-test had, komt de test terug als concept. Het bericht kan live blijven en versturen zonder de test. Een herstelactie start geen test. Als je opnieuw wilt testen, start je de test.
- Als er een A/B-test was ingesteld maar niet gestart, verwijdert de herstelactie deze.
Klaviyo toont vóór het herstellen een waarschuwing wanneer een A/B-test wordt beïnvloed.
Kopieer een versie naar een nieuwe concept-flow
Gebruik Dupliceren als concept om van een versie een nieuwe flow te maken. Je huidige flow verandert niet.
- Klik in het paneel Versiegeschiedenis op het menu op de versie.
- Klik op Dupliceren als concept.
- Voer een naam in voor de nieuwe flow. De naam mag niet beginnen met =, + of @ en mag niet langer zijn dan 255 tekens.
- Klik op Doorgaan. Er wordt een bericht weergegeven met "Concept gemaakt". Klik op Openen om de nieuwe flow te openen.
De nieuwe flow is een afzonderlijk concept. Hierin worden de geschiedenis en analyses van de oorspronkelijke flow niet opgenomen.
Bekijk een Composer-gesprek
Als er een wijziging is aangebracht met Composer, heeft de versie een Composer -label. Om het Composer-gesprek te openen waarmee de wijziging is aangebracht, klik je op het menu bij de versie en klik je daarna op Chat bekijken. Je kunt de Composer-chat alleen bekijken als jij het gesprek hebt gestart.
Versies filteren
Klik op het tabblad Versies op het filterpictogram. Filter vervolgens op actie, op type wijziging (aangemaakt, bijgewerkt of verwijderd), op gebruiker of op tijdsperiode. Elk tabblad heeft een eigen zoekfunctie en filters.
Probleemoplossing
- “Er zijn nog geen versies opgeslagen voor deze flow.” Sinds de versiegeschiedenis beschikbaar is, heeft niemand de flow gewijzigd. Klaviyo slaat een versie op na de volgende wijziging. Nieuwe flows starten altijd met een versie “Flow aangemaakt”.
- “We konden deze versie niet herstellen. Probeer het opnieuw.” Probeer het opnieuw. Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact op met support. Geef de flow-ID en de link naar de versie door: klik op Versie bekijken en kopieer vervolgens de URL.
- “We kunnen deze versie niet laden. Probeer het opnieuw.” Sluit de preview en probeer het opnieuw.
- “We konden deze versie niet dupliceren naar een nieuw concept. Probeer het opnieuw.” Probeer het opnieuw. Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact op met Support. Geef de flow-ID en de link naar de versie: klik op Versie bekijken en kopieer vervolgens de URL.
- Herstellen is niet beschikbaar voor een versie met een eerdere A/B-test. Als Klaviyo de A/B-test waarmee de versie is geëindigd niet kan identificeren, kan het de winnende content niet terugzetten, dus blokkeert het de herstelactie. Kies een andere versie.
- De herstelde flow toont een melding over een verwijderde lijst, segment of flow. De versie gebruikt een item dat is verwijderd nadat de versie is opgeslagen. Vervang het item in de flow.
- Oudere wijzigingen hebben geen optie Herstellen. Wijzigingen van voordat versiegeschiedenis beschikbaar was, staan op het tabblad Wijzigingslog. Je kunt ze bekijken, maar je kunt ze niet herstellen.
Extra hulpbronnen
- Zo controleer je de geschiedenis van een flow
Leer hoe je het wijzigingslogboek van een flow opent en wat het weergeeft.
- Problemen met flows oplossen
Leer hoe je een flow kunt troubleshooten wanneer je merkt dat deze zich anders gedraagt dan verwacht.
- Begrijpen hoe contactpersonen zich door een flow bewegen
Meer informatie over hoe contactpersonen zich door een flow bewegen. flow zijn geautomatiseerde Klaviyo-workflows die in beweging worden gezet door een eerste trigger en vervolgens een of meer stappen bevatten. flow kan worden gebouwd om tijdige communicatie naar ontvangers te sturen, of ze kunnen gewoon bepaalde acties toepassen, zoals het bijwerken van een specifiek veld op een profiel.