Qué aprenderás
Aprenda a reenviar una campaña -o a enviar una campaña con un contenido similar- a aquellos que sabe que no abrieron el correo electrónico original.
Para grupos grandes, la mejor manera de conseguirlo es:
- Cree un segmento de clientes que no abrieron su correo electrónico
- Clone la campaña que desea reenviar
- Envíelo a este nuevo segmento.
También puede reenviar un correo electrónico a destinatarios individuales; para más detalles, consulte este artículo sobre el reenvío de correos electrónicos de Klaviyo.
No se recomienda reenviar una campaña por SMS. Desde el punto de vista del abonado, recibir los mismos textos, o incluso parecidos, puede resultar molesto y llevarle a darse de baja.
Aborde esta táctica con precaución y no lo haga para todas sus campañas. Enviar constantemente a personas que no abren sus correos electrónicos puede dañar seriamente su reputación de remitente y hacer que sus correos acaben en la carpeta de spam. Considere en cambio la posibilidad de enviar a un segmento de clientes que recibieron el correo electrónico, pero no compraron.
Si debe utilizar esta técnica de reenvío para una campaña importante, inténtelo sólo si obtiene regularmente tasas de apertura superiores al 20%. De lo contrario, puede perjudicar aún más su capacidad de entrega.
Crear un segmentoCrear un segmento
Cree un segmento con las siguientes condiciones:
- Lo que alguien ha hecho > Recibido correo electrónico > al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña es igual a EJEMPLO
Y - Lo que alguien ha hecho > Correo electrónico abierto > cero veces en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña es igual a EJEMPLO
Y - Lo que alguien ha hecho > Ha hecho clic en Email > cero veces en todo el tiempo > donde Nombre de campaña es igual a EJEMPLO
Sustituya "EJEMPLO" por el nombre de la campaña a la que desea reenviar. Estos criterios crearán un segmento de todos los usuarios de esa campaña que no recibieron ni abrieron un correo electrónico.
Reenviar la campañaReenviar la campaña
- Clone la campaña que desea reenviar.
- Seleccione el segmento que creó anteriormente y haga clic en Crear copia de campaña.
- Siga los pasos restantes para crear el contenido de la campaña y enviarla. Asegúrese de desactivar la opción de Omitir recientemente correo perfil si reenvía la campaña dentro de su ventana de Envío inteligente.
- Si programa su campaña, asegúrese de seleccionar la opción Determinar destinatarios en el momento del envío.