Qué aprenderás
Aprende a utilizar la opción de incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a destinatarios que no abrieron el correo electrónico original. Esta opción está disponible en el asistente de campaña al configurar una nueva campaña.
El correo electrónico de seguimiento automatizado ignora las aperturas automáticas a la hora de determinar si alguien ha interactuado con el correo electrónico original. Las aperturas automáticas incluyen cuando un correo electrónico es abierto por la Protección de Privacidad de Apple y no por el propio usuario. Esto significa que puede parecer que se envía correo electrónico de seguimiento a perfiles que tienen un evento Abierto Email si sólo se trataba de una máquina abierta. Más información sobre los datos de atribución.
Antes de empezar
Ten en cuenta que sólo puedes enviar correos electrónicos de seguimiento a perfiles que hayan interactuado (abierto o hecho clic) con otros correos electrónicos enviados desde tu cuenta en los últimos 30-90 días. Enviar a personas que nunca se han comprometido o que no lo han hecho en más de 90 días puede dañar gravemente tu reputación de remitente y hacer que tu correo electrónico acabe en la carpeta de spam.
Para preservar tu reputación de remitente, utiliza esta función con precaución, y evita utilizarla para cada campaña. Si debes utilizar estas funciones para una campaña importante, hazlo sólo si ves regularmente una tasa de apertura superior al 20%.
Si aún no lo has hecho, aprende lo básico para crear y enviar una campaña de correo electrónico.
Limitaciones del seguimiento por correo electrónicoLimitaciones del seguimiento por correo electrónico
El reenvío de campañas tiene algunas limitaciones:
- El envío de un mensaje de seguimiento automático es exclusivo de las campañas de correo electrónico.
- No es posible detectar la tasa de apertura de SMS campañas para determinar los no abridores, y en general no se recomienda reenviar SMS campañas.
- No puedes hacer un seguimiento automático cuando realizas campañas de pruebas A/B.
- El ajuste de seguimiento de correo electrónico no aparece para las cuentas con una puntuación de capacidad de entrega inferior a 50.
- La puntuación de entrega de tu cuenta se puede encontrar en análisis > capacidad de entrega > > Puntuación. Email > Puntuación.
Incluye un correo electrónico de seguimiento para tu campaña
- Crea una nueva campaña o edita una campaña existente.
- En el paso Revisar del asistente de campaña, activa la opción Añadir un correo electrónico de seguimiento en la barra lateral. Esta opción sólo está disponible al crear una nueva campaña o al editar una campaña no enviada.
- Introduce un nuevo asunto de correo electrónico.
- El contenido del correo electrónico de seguimiento seguirá siendo el mismo que el de la campaña original, pero es importante cambiar el asunto para intentar algo diferente que atraiga a los que no abren.
- Selecciona a qué perfil reenviar en función de su interacción (es decir, si abrieron o hicieron clic en los últimos 30, 60 o 90 días).
- Establece un tiempo de espera antes de enviar el correo electrónico de seguimiento. Puedes activar/desactivar entre días u horas.
- El plazo mínimo es de 2 días o 48 horas.
- El máximo es de 30 días.
- Comprueba que todos los campos están introducidos como es debido. Una vez configurados todos los campos, el seguimiento aparecerá en el calendario de la campaña, debajo del correo electrónico original.
- Haz clic en Programar o enviar y elige una fecha y hora para el correo electrónico inicial.
Los detalles del correo electrónico original y de seguimiento se muestran en la pantalla de confirmación.
Cancelar o cambiar los detalles del correo electrónico de seguimiento
Los detalles del correo electrónico de seguimiento pueden modificarse en cualquier momento antes de enviar la campaña.
- En la pestaña " Campañas ", haz clic en el nombre de la campaña programada.
- En la tarjeta de correo electrónico de seguimiento, haz clic en el menú de 3 puntos.
- Haz clic en Cancelar para evitar que se envíe un seguimiento o haz clic en Editar para cambiar los detalles. Cancelar el seguimiento no cancela la campaña original.
- Si decides editar el seguimiento, cambia el asunto de correo electrónico, el segmento o el tiempo de retraso.
- Si haces cambios, haz clic en Guardar.
Reenviar manualmente una campañaReenviar manualmente una campaña
Se recomienda utilizar la opción de correo electrónico de seguimiento automático del asistente de campaña, pero si quieres enviar manualmente un correo electrónico de seguimiento a quienes no lo hayan abierto, sigue los pasos que se indican a continuación.
Crear un segmentoCrear un segmento
Cree un segmento con las siguientes condiciones:
-
Lo que alguien ha hecho > Recibido Email > al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña es igual a [EJEMPLO]
Y -
Lo que alguien ha hecho > Abrir Email > cero veces en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña es igual a [EJEMPLO]
Y - Lo que alguien ha hecho > Ha hecho clic en Email > cero veces en todo el tiempo > donde Nombre de campaña es igual a [EJEMPLO]
Sustituye "[EJEMPLO]" por el nombre de la campaña a la que quieres reenviar. Si quieres, también puedes añadir un comportamiento de interacción (por ejemplo, Correo electrónico abierto en los últimos 60 días).
Reenviar la campañaReenviar la campaña
- Busca la campaña original que quieres reenviar.
- Selecciona el menú de 3 puntos de la derecha.
- Haz clic en clonar.
- Elige clonar a esta cuenta y selecciona el segmento que creaste anteriormente.
- Haz clic en Continuar y sigue los pasos restantes para crear el contenido de la campaña y enviarla.
- Asegúrate de deshabilitar la opción de Omitir recientemente el perfil de correo electrónico si vuelves a enviar la campaña dentro de tu ventana Smart Sending.
- Asegúrate de deshabilitar la opción de Omitir recientemente el perfil de correo electrónico si vuelves a enviar la campaña dentro de tu ventana Smart Sending.
- Si programa su campaña, asegúrese de seleccionar la opción Determinar destinatarios en el momento del envío.