Hoe je een follow-up e-mail opneemt om een campagne opnieuw te versturen naar "niet-openers"
Je account moet een bezorgbaarheidsscore boven de 50 hebben om de follow-up e-mailfuncties te kunnen gebruiken. Je account's bezorgbaarheidsscore kun je vinden op analyses > bezorgbaarheid > Email > Score.
Leer hoe je de instelling Voeg een follow-up e-mail toe kunt gebruiken om een campagne opnieuw te versturen naar ontvangers die de oorspronkelijke e-mail niet hebben geopend. Deze optie is beschikbaar in de campagne wizard bij het opzetten van een nieuwe campagne.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Merk op dat je alleen follow-up e-mails kunt sturen naar profielen die in de afgelopen 30-90 dagen betrokken zijn geweest bij (geopende of geklikte) andere e-mails die zijn verzonden vanaf je account. Sturen naar niet-openers die zich nog nooit hebben aangemeld of zich al meer dan 90 dagen niet hebben aangemeld, kan je afzenderreputatie schaden en ertoe leiden dat je e-mail in de spammap belandt.
Als je dat nog niet hebt gedaan, leer dan de basis van het maken en versturen van e-mailcampagnes.
Slechte bezorgbaarheid scoreSlechte bezorgbaarheid score
Als je het bericht "uitschakelen wegens slechte bezorgbaarheidsscore" ziet, betekent dit dat de vervolgberichtfuncties zijn uitgeschakeld omdat je account een bezorgbaarheidsscore van minder dan 50 heeft. Dit heeft geen invloed op je mogelijkheid om de campagne zelf te versturen.
Leer meer over e-mail bezorgbaarheid best practices om je bezorgbaarheidsscore te verbeteren.
Beperkingen met follow-up e-mailBeperkingen met follow-up e-mail
Er zijn enkele beperkingen bij het opnieuw verzenden van campagnes:
- Het versturen van een automatisch vervolgbericht is exclusief voor e-mailcampagnes.
- Het is niet mogelijk om openingspercentages voor sms-campagnes te detecteren om niet-openers te bepalen, en het opnieuw versturen van sms-campagnes wordt in het algemeen niet aanbevolen.
- Bij A/B-testcampagnes kun je niet automatisch opvolgen.
Neem een follow-up e-mail op voor je campagne
- Maak een nieuwe campagne of bewerk een bestaande campagne.
- Schakel in de stap Beoordelen van de campagne-assistent de instelling Een follow-up e-mail toevoegen in de zijbalk in. Deze optie is alleen beschikbaar bij het maken van een nieuwe campagne of het bewerken van een niet-verzonden campagne.
- Voer een nieuwe onderwerpregel in.
- De inhoud van de follow-up e-mail blijft hetzelfde als de oorspronkelijke campagne, maar het is belangrijk om het onderwerp te veranderen om iets anders te proberen om niet-openers aan te trekken.
- Selecteer naar welk profiel je opnieuw wilt sturen op basis van hun betrokkenheid (d.w.z. of ze geopend of geklikt hebben in de afgelopen 30, 60 of 90 dagen).
- Stel een tijdsvertraging in voor hoe lang je moet wachten voordat je de follow-up e-mail verstuurt. Je kunt schakelen tussen dagen of uren.
- De minimale tijdsduur is 2 dagen of 48 uur.
- Het maximum is 30 dagen.
- Controleer of alle velden zijn ingevuld zoals de bedoeling was. Nadat alle velden zijn ingesteld, wordt de follow-up vermeld in het campagneschema naast de oorspronkelijke e-mail.
- Klik op Plannen of verzenden en kies een datum en tijd voor de eerste e-mail.
De details van de oorspronkelijke en opvolgende e-mail worden weergegeven op het bevestigingsscherm.
De details van de follow-up e-mail annuleren of wijzigen
De details van de follow-up e-mail kunnen op elk moment worden gewijzigd voordat de campagne wordt verzonden.
- Klik op het tabblad Campagnes op de naam van de geplande campagne.
- Klik op de vervolg-e-mailkaart op het 3-stippenmenu.
- Klik op Annuleren om te voorkomen dat een follow-up wordt verzonden of klik op Bewerken om de details te wijzigen. Als je de follow-up annuleert, wordt de oorspronkelijke campagne niet geannuleerd.
- Als je ervoor kiest om de follow-up te bewerken, kun je de onderwerpregel, het segment of de tijdsvertraging wijzigen.
- Als je wijzigingen aanbrengt, klik je op Opslaan.
Handmatig een campagne opnieuw verzendenHandmatig een campagne opnieuw verzenden
Het is aan te raden om de automatische follow-up e-mail optie in de campagne wizard te gebruiken, maar als je handmatig een follow-up e-mail wilt sturen naar niet-openers, volg dan de onderstaande stappen.
Een segment aanmakenEen segment aanmaken
Maak een segment met de volgende voorwaarden:
-
Wat iemand heeft gedaan > Ontvangen Email > minstens één keer over alle tijd > waar campagne Naam gelijk is aan [VOORBEELD]
EN -
Wat iemand heeft gedaan > Geopend Email > nul keer over alle tijd > waar campagne Naam gelijk is aan [VOORBEELD]
EN - Wat iemand heeft gedaan > Geklikt Email > nul keer over alle tijd > waar campagne Naam gelijk is aan [VOORBEELD]
Vervang "[VOORBEELD]" door de naam van de campagne die je opnieuw wilt verzenden. Als je wilt, kun je ook betrokkenheid toevoegen (bijv. Geopende e-mail in de afgelopen 60 dagen).
De campagne opnieuw verzendenDe campagne opnieuw verzenden
- Zoek de oorspronkelijke campagne die je opnieuw wilt verzenden.
- Selecteer het 3-stippenmenu rechts.
- Klik klonen.
- Kies klonen naar deze account en selecteer de segment die je hierboven hebt gemaakt.
- Klik op Doorgaan en doorloop de resterende stappen voor het maken van campagne-inhoud en het verzenden.
- Zorg ervoor dat je de optie voor Skip recently e-mail profiel uitschakelt als je de campagne opnieuw verstuurt binnen je Smart Sending venster.
- Zorg ervoor dat je de optie voor Skip recently e-mail profiel uitschakelt als je de campagne opnieuw verstuurt binnen je Smart Sending venster.
- Zorg er bij het plannen van je campagne voor dat je de optie Ontvangers bepalen op verzendmoment selecteert.