Hoe je een follow-up e-mail toevoegt om een campagne opnieuw te versturen naar "niet-openers"

Leer hoe je de instelling een follow-up e-mail opnemen gebruikt om een campagne opnieuw te verzenden naar ontvangers die de oorspronkelijke e-mail niet hebben geopend. Deze optie is beschikbaar in de campagnewizard wanneer je een nieuwe campagne instelt.

Voordat je van start gaat

Houd er rekening mee dat je alleen follow-up e-mails kunt sturen naar profielen die in de afgelopen 30 - 90 dagen betrokken zijn geweest (geopend of geklikt) bij andere e-mails die vanuit je account zijn verzonden. Verzenden naar niet-openers die nooit betrokken zijn geweest of al meer dan 90 dagen niet betrokken zijn geweest, kan mogelijk je afzenderreputatie schaden en ertoe leiden dat je e-mails in de spammap terechtkomen.

Als je dat nog niet hebt gedaan, leer dan de basis van hoe je een e-mailcampagne maakt en verstuurt.

Slecht bezorgbaarheidsscore

Als je het bericht "Disable due to poor deliverability score" ziet, betekent dit dat de functie voor vervolgberichten is uitgeschakeld omdat je account een bezorgbaarheidsscore onder de 50 heeft. Dit heeft geen invloed op je mogelijkheid om de campagne zelf te verzenden.

Lees meer over best practices voor e-mailbezorgbaarheid om je bezorgbaarheidsscore te verbeteren.

Beperkingen voor follow-upmails

Er zijn enkele beperkingen bij het opnieuw verzenden van campagnes:

• Het verzenden van een automatisch follow-upbericht is exclusief voor e-mailcampagnes.
  • Het is niet mogelijk om openingspercentages voor sms-campagnes te detecteren om niet-openers te bepalen, en het opnieuw verzenden van sms-campagnes wordt over het algemeen niet aanbevolen.
• Je kunt geen automatische follow-up doen bij A/B-testen van campagnes.

Neem een follow-up-e-mail op voor je campagne

1. Maak een nieuwe campagne of bewerk een bestaande campagne.
2. Zet in de stap Review van de campagnewizard in de zijbalk de instelling Een follow-up e-mail toevoegen aan. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je een nieuwe campagne maakt of een niet-verzonden campagne bewerkt.
   

3. Voer een nieuwe onderwerpregel in.
   • De content van de follow-up e-mail blijft hetzelfde als die van de oorspronkelijke campagne, maar het is belangrijk om het onderwerp te wijzigen en iets anders te proberen om niet-openers aan te trekken.
4. Selecteer naar welke profielen je opnieuw wilt verzenden op basis van hun betrokkenheid (d.w.z. of ze in de afgelopen 30, 60 of 90 dagen hebben geopend of geklikt).
5. Stel een tijdsvertraging in voor hoe lang je wilt wachten voordat je de follow-up e-mail verstuurt. Je kunt schakelen tussen dagen of uren.
   • De minimale tijdsduur is 2 dagen of 48 uur.
   • Het maximum is 30 dagen.
6. Controleer of alle velden zijn ingevuld zoals bedoeld. Nadat alle velden zijn ingesteld, wordt de follow-up in het campagneschema weergegeven naast de oorspronkelijke e-mail.
   

7. Klik op Plannen of verzenden en kies een datum en tijd voor de eerste e-mail.

De details van de oorspronkelijke en de opvolg-e-mail worden weergegeven op het bevestigingsscherm.

Annuleer of wijzig de gegevens van de follow-up e-mail

Je kunt de details van de follow-up e-mail op elk moment wijzigen voordat de campagne wordt verzonden.

1. Klik op het tabblad Campagnes op de naam van de geplande campagne.
2. Klik op de kaart met de follow-up-e-mail op het menu met 3 puntjes.
3. Klik op Annuleren om te voorkomen dat er een follow-up wordt verzonden of klik op Bewerken om de gegevens te wijzigen. Door de follow-up te annuleren, annuleer je de oorspronkelijke campagne niet.
   

4. Als je ervoor kiest om de follow-up te bewerken, wijzig je de onderwerpregel, het segment of de tijdsvertraging.
5. Als je wijzigingen aanbrengt, klik je op Opslaan.

Een campagne handmatig opnieuw verzenden

Het wordt aanbevolen om de optie voor automatische follow-up e-mail in de campagnewizard te gebruiken, maar als je handmatig een follow-up e-mail naar niet-openers wilt sturen, volg je de onderstaande stappen.

Een segment aanmaken

Maak een segment met de volgende voorwaarden:

• Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen > minstens één keer in de hele periode > waarbij Campagnenaam gelijk is aan [EXAMPLE]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan > E-mail geopend > nul keer gedurende alle tijd > waarbij de campagnenaam gelijk is aan [EXAMPLE]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan > E-mail aangeklikt > nul keer ooit > waarbij Campagnenaam gelijk is aan [EXAMPLE]

Vervang "[EXAMPLE]" door de naam van de campagne waarnaar je opnieuw wilt verzenden. Als je wilt, kun je ook gedrag op basis van betrokkenheid toevoegen (bijvoorbeeld E-mail geopend in de afgelopen 60 dagen).

De campagne opnieuw verzenden

1. Zoek de oorspronkelijke campagne die je opnieuw wilt verzenden.
2. Selecteer het menu met 3 puntjes rechts.
3. Klik op Klonen.
4. Kies Klonen naar dit account en selecteer het segment dat je hierboven hebt gemaakt.
   

1. Klik op Doorgaan en doorloop de overige stappen voor het maken van campagnecontent en het verzenden.
   • Zorg ervoor dat je de optie Recentelijk gemailde profielen overslaan uitschakelt als je de campagne opnieuw verstuurt binnen je Smart Sending-periode.
     

1. Als je je campagne plant, zorg er dan voor dat je de optie Ontvangers bepalen op het verzendmoment selecteert.