Vous apprendrez
Apprenez à renvoyer une campagne - ou à envoyer une campagne au contenu similaire - à ceux dont vous savez qu'ils n'ont pas ouvert l'e-mail original.
Pour les grands groupes, la meilleure façon de procéder est de le faire :
- Créez un segment de clients qui n'ont pas ouvert votre e-mail
- Clonez la campagne que vous souhaitez renvoyer
- Envoyez-le à ce nouveau segment.
Vous pouvez également renvoyer un e-mail à des destinataires individuels ; pour plus de détails, consultez cet article sur le renvoi d'e-mails Klaviyo.
Il n'est pas recommandé de renvoyer une campagne par SMS. Du point de vue de l'abonné, le fait de recevoir les mêmes textes, voire des textes similaires, peut être ennuyeux et l'inciter à se désabonner.
Cette tactique doit être utilisée avec prudence et ne doit pas être appliquée à toutes vos campagnes. L'envoi systématique d'e-mails à des personnes qui ne les ouvrent pas peut gravement nuire à votre réputation d'expéditeur et conduire à ce que vos e-mails atterrissent dans le dossier des spams. Envisagez plutôt d'envoyer un message à un segment de clients qui ont reçu l'e-mail, mais n'ont pas acheté.
Si vous devez utiliser cette technique de renvoi pour une campagne importante, ne le faites que si vous obtenez régulièrement des taux d'ouverture supérieurs à 20 %. Dans le cas contraire, vous risquez de nuire davantage à votre capacité de livraison.
Créer un segmentCréer un segment
Créez un segment avec les conditions suivantes :
- Ce que quelqu'un a fait > A reçu l'e-mail > au moins une fois sur toute la durée > où le nom de la campagne est égal à EXEMPLE
ET - Ce que quelqu'un a fait > A ouvert l'e-mail > zéro fois sur toute la durée > où le nom de la campagne est égal à EXEMPLE
ET - Ce que quelqu'un a fait > A cliqué sur Email > zéro fois sur toute la durée > où le nom de la campagne est égal à EXEMPLE
Remplacez "EXEMPLE" par le nom de la campagne à laquelle vous voulez renvoyer. Ces critères créeront un segment de chaque utilisateur de cette campagne qui n'a pas reçu et ouvert d'e-mail.
Renvoyer la campagneRenvoyer la campagne
- Clonez la campagne que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionnez le segment que vous avez créé ci-dessus et cliquez sur Créer une copie de la campagne.
- Suivez les étapes restantes pour créer le contenu de la campagne et l'envoyer. Veillez à désactiver l'option Ignorer le profil de l'e-mail récent si vous renvoyez la campagne dans la fenêtre d'envoi intelligent.
- Si vous planifiez votre campagne, veillez à sélectionner l'option Déterminer les destinataires au moment de l'envoi.