Email bezorgbaarheid best practices referentie

Het aansluiten van een e-maildomein van een merk is best practice en stelt je in staat om de domeinnaam van je merk te gebruiken om e-mail te versturen in plaats van een gedeeld Klaviyo domein. Het stelt je ook in staat om een zendende reputatie op te bouwen op het eigen domein van je merk en eventuele negatieve gevolgen voor je domeinreputatie en bezorgbaarheid van andere bedrijven die dezelfde gedeelde domeinen gebruiken te beperken. Met andere woorden, jij bent de enige die vanaf jouw domein verstuurt en daarmee je reputatie beïnvloedt.

Als je bovendien een e-maildomein van een merk aansluit, kun je profiteren van e-mailbeveiligingsprotocollen zoals DMARC. Mailservers gebruiken deze protocollen om te controleren of inkomende e-mail afkomstig is van legitieme afzenders, waardoor je merk en je klant worden beschermd tegen kwaadwillende actoren. Naast het voorkomen van pogingen tot phishing en spoofing, kan het implementeren van deze protocollen de bezorgbaarheid verbeteren, omdat de mailboxaanbieder de identiteit van de afzender gemakkelijker kan verifiëren.

Klaviyo adviseert alle klanten om een e-maildomein van een merk op te zetten, omdat deze recordafstemming tussen je hoofddomein, verzenddomein en vriendelijk van-adres cruciaal is voor een succesvolle plaatsing van je inbox.

Klaviyo adviseert dat accounts met een databasegrootte van meer dan 5000 profielen een e-maildomein van een merk met DMARC instellen om prestatieverstoringen als gevolg van de afzendervereisten van Yahoo en Gmail te voorkomen.

In Klaviyo kun je e-mail versturen via een gedeeld IP-adres of je eigen toegewezen IP-adres. Versturen vanaf een gedeeld IP-adres betekent dat je samen met verschillende andere Klaviyo klanten verstuurt, met een gedeelde verzendreputatie. 

Als je consequent meer dan 1.000.000 e-mails per maand verstuurt, is het aan te raden om een dedicated IP te gebruiken. Gedeelde IP's zijn effectiever voor kleinere verzenders die geen regelmatig zendschema hebben.

Het belangrijkste voordeel van het gebruik van een speciaal IP-adres is dat de reputatie van het IP-adres alleen kan worden beïnvloed door het account dat het gebruikt. Zo heb je volledige controle over je eigen afzenderreputatie. Je hebt ook volledige controle over je verzendvolumes en wordt niet beïnvloed door gedeelde IP's en potentiële volumepieken tijdens drukke perioden van het jaar. 

Wanneer een Klaviyo gebruiker een e-mail stuurt met een link, gaat de link via Klaviyo's domein naar inschakelen klik tracking voor jouw e-mail. Standaard gebruikt Klaviyo een gedeeld domein voor click tracking, maar het is een best practice om speciale click tracking in te stellen. Dedicated click tracking is gunstig omdat het je klant meer vertrouwen geeft in de e-mails die van jouw merk komen, omdat links gemakkelijk herkenbaar zijn. In plaats van een lange reeks letters en cijfers van een Klaviyo gecodeerde link (bijvoorbeeld trk.klaviyomail.com of trk.klclick.com), Ze zien de naam van je merk wanneer ze met de muis over de links in je e-mail gaan. Dit kan de kans vergroten dat ze op je links zullen klikken.

Daarnaast houden veel mailbox aanbieder- en filterprogramma's rekening met de reputatie van alle domeinen die je gebruikt in je berichtenverkeer. Door hetzelfde hoofddomein te gebruiken in zowel je speciale klik tracking links als je verzenddomein creëer je afstemming over je merk en komen je verzendingen betrouwbaarder over bij inbox-aanbieders. 

"Email verificatie" verwijst naar de technische standaarden waarmee de identiteit van een e-mailafzender kan worden geverifieerd. De meest gebruikte e-mailverificatiestandaarden zijn SPF en DKIM. DMARC is ook een veelgebruikt beveiligingsprotocol dat afhankelijk is van deze verificatiemethoden. Mailservers gebruiken deze verificatieprotocollen om te controleren of inkomende e-mail afkomstig is van legitieme afzenders, waardoor je merk en je klant worden beschermd tegen kwaadwillende actoren. Naast het voorkomen van pogingen tot phishing en spoofing kan het implementeren van deze protocollen de bezorgbaarheid verbeteren, omdat de mailboxaanbieder de identiteit van de afzender kan bevestigen.

Als je verstuurt vanaf een gedeeld verzenddomein, heeft het domein al SPF- en DKIM-records ingesteld. Ook wanneer je een e-maildomein van een merk opzet, voldoen de CNAME- of NS-records die Klaviyo levert aan de DKIM- en SPF-eisen. 

Het instellen van DMARC is echter zowel een best practice voor bezorgbaarheid als een vereiste voor sommige inbox-aanbieders zoals Google en Yahoo. 

Het kopen van lijst is niet alleen in strijd met Klaviyo's acceptable use policy, maar leidt ook tot contactpersonenlijst vol met niet betrokken profiel dat niet betrokken is bij je zendingen en meer kans heeft om je e-mail als spam te markeren. Profiel van gekochte lijst zijn een bedreiging voor je bezorgbaarheid en zullen waarschijnlijk niet worden omgezet naar klant. 

Vermijd daarnaast de volgende praktijken:

• Lijst huren 
• Email affiliate marketing
• Opt-in voor derden
• Opsturen naar lijst eerder onderdrukt wegens gebrek aan betrokkenheid

Klaviyo aanmeldingsformulier zijn een geweldige manier om organisch nieuwe abonnees te werven die toestemming hebben gegeven en duidelijk hebben aangegeven dat ze geïnteresseerd zijn in het ontvangen van communicatie van je merk. 

Bedenk voordat je begint met het bouwen van je aanmeldingsformulier wat je doelen zijn. Een formulier kan je helpen om in contact te komen met potentiële klanten, meer te weten te komen over je publiek, e-mail abonnee om te zetten in sms abonnee en nog veel meer. 

Een eenvoudige pop-up die contactgegevens verzamelt van degenen die je site hebben bezocht maar zich nooit hebben aangemeld, is een geweldige start. 

Zorg er bovendien voor dat: 

• Maak je waardepropositie duidelijk
• Minimaliseer het aantal velden dat je gebruikt
• Laat mensen hun interesses kiezen
• Creëer een welkomstserie om verwachtingen te stellen

Om te voorkomen dat ongeldige e-mail van formulierinzendingen zich ophoopt op je lijst, is het de beste gewoonte om dubbel in te schakelen op je lijst. Dubbele toestemming is een proces waarbij een nieuwe abonnee zijn of haar abonnement moet bevestigen voordat hij of zij zich kan aanmelden bij een bepaalde lijst. 

Als je een aanmeldingsformulier aan je site toevoegt, kun je niet bepalen wie er gebruikmaakt van dit formulier. Zelfs als je een extra validatieniveau toevoegt, is het niet altijd mogelijk om ervoor te zorgen dat abonnees alleen geldige of correcte e-mailadressen en telefoonnummers opgeven. Goedwillende abonnees kunnen hun e-mail of telefoonnummer gewoon verkeerd intypen, maar spam-bots kunnen je formulier ook vinden en het overspoelen met valse e-mailadressen of telefoonnummers.

Als je een potentiële klant eenmaal hebt omgezet in een abonnee, is het belangrijk om gebruik te maken van een welkomstflow waarmee je een klant voor het eerst bij je e-mailmarketingprogramma betrekt en verwachtingen schept. Het is ook gebruikelijk om een korting toe te voegen als stimulans voor Aanmelden voor je e-mail.

Naast e-mailmarketing zijn er enkele methoden om je relatie met klant te onderhouden: 

• Advertenties in sociale media
• Website affiliate marketing
• Re-betrekken abonnee 
• Zoekmachine rankings verhogen door bloggen

Deze methoden kunnen helpen om de relatie met je klant te koesteren buiten de consistente e-mailcommunicatie om, en kunnen helpen om de waarde en lengte van de levenscyclus van een klant te vergroten. Overweeg daarnaast om gepersonaliseerde communicatie te sturen op belangrijke momenten in de levenscyclus van een klant.

Als nieuwe klant op Klaviyo is het belangrijk om het opwarmingsproces te doorlopen om jezelf te vestigen als een goede verzender en een goede bezorgbaarheid te hebben.

Enkele opwarmen best practices die belangrijk zijn om in gedachten te houden terwijl je opwarmt zijn: 

• Langzaam beginnen
  Begin met een laag volume aan mail en verhoog na verloop van tijd langzaam de verzendingen.
• Consequent verzenden
  Stuur regelmatig e-mail en houd het e-mailvolume dag na dag op peil om het domein "warm" te houden en sneller reputatie op te bouwen.
• Email je beste contactpersoon eerst
  Elke positieve betrokkenheid tijdens het opwarmproces komt de reputatie van de afzender ten goede. Richt je op het versturen van hoogwaardige e-mail naar contactpersonen die recentelijk betrokken zijn geweest bij e-mail, omdat de kans groter is dat zij toekomstige berichten openen en erop klikken.
• in de gaten houden nauw
  Houd de prestaties van je bezorgbaarheid tijdens het opwarmen in de gaten om snel dalingen in betrokkenheid op te sporen, zodat je zo nodig kunt bijsturen.

Zorg er bovendien voor dat je bij het opwarmen de volgende acties onderneemt: 

• Alle affiliate marketing van derden opschorten
• Risicostroom opschorten (bijv. afscheidsstroom, winbackstroom, re-betrokkenheidsstroom)
• Ruim verouderde abonneelijst op en onderdruk niet betrokken profiel.
• Alleen naar betrokken segment maken en verzenden 
• Dagelijks, wekelijks en maandelijks verzendabonnementvolgen
• Een onderdrukkingslijst verwijderen/importeren van profielen die eerder zijn gebounced, afgemeld of een e-mail als spam hebben gemarkeerd

Het opwarmen van je verzendinfrastructuur is een vereiste stap na het hernoemen van je verzenddomein. Hoewel je nog steeds dezelfde Klaviyo account gebruikt, behandelt inbox aanbieder elk nieuw domein als een geheel aparte entiteit. Als je niet rustig terug zendt, riskeer je je bezorgbaarheid te beschadigen. Bekijk, voordat je je domeinnaam bijwerkt, onze gids over welk opwarmingsproces je moet gebruiken op Klaviyo om er zeker van te zijn dat je voorbereid bent op het opwarmingsproces zodra deze verandering van kracht is.

Als je verhuist naar een nieuw geregistreerd domein of minder dan 30 dagen met Klaviyo hebt verzonden, moet je je infrastructuur opwarmen. Als je een bestaande account hebt met een verzendgeschiedenis van 30 dagen en eerdere verzendingen op het nieuwe domein waarnaar je verhuist, hoef je niet opnieuw op te warmen.

Klaviyo heeft geen zicht op hoe inbox-aanbieders als Gmail en Yahoo een e-mail sorteren zodra deze is afgeleverd. Er zijn echter verschillende factoren die kunnen worden gebruikt als indicator of je campagnes in de hoofdinbox van ontvangers terechtkomen of in de spammap. 

Enkele belangrijke ontmoetingswaarden om in de gaten te houden, waaronder belangrijke dalingen ten opzichte van vorige campagnes: 

• openingenpercentage 
• conversiepercentage 
• klikpercentage 

Als je gezonde betrokkenheidcijfers ziet, is het waarschijnlijk dat klanten je e-mail in hun hoofdinbox ontvangen. Een lage betrokkenheid kan echter een indicator zijn dat je e-mail naar spam gaat.

Een "bounce" treedt op wanneer een e-mail niet succesvol wordt afgeleverd of wordt geweigerd door de inbox aanbieder van de ontvanger. Als je account een hoog aantal bounces heeft, kan dit een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheid en afzenderreputatie en ervoor zorgen dat inboxaanbieders je e-mail naar spam sturen in plaats van naar de hoofdinbox van ontvangers. Een hoog bouncepercentage geeft aan de inboxaanbieder aan dat de afzender niet regelmatig zijn lijst opschoont of de best practices voor bezorgbaarheid volgt. Het is cruciaal om op te letten als het bouncepercentage stijgt, zodat je de problemen snel kunt oplossen voordat het een groter probleem wordt.

Er zijn twee soorten bounces:

• hard bounce (permanent afleverprobleem)
  Klaviyo definieert een hard bounce (permanent afleverprobleem) als een e-mail die niet kan worden afgeleverd omdat het adres niet geldig is. Dit kan verschillende oorzaken hebben, waaronder een verkeerd gespelde e-mail. Klaviyo automatisch e-mailadressen onderdrukken die hard bouncen (permanent afleverprobleem).

• soft bounce (tijdelijk afleverprobleem)
  Een soft bounce (tijdelijk afleverprobleem) wordt altijd veroorzaakt door een tijdelijke reden, zoals wanneer de inbox van een ontvanger vol is of wanneer de e-mailserver tijdelijk down is. Als een e-mail 7 keer achter elkaar soft bounced (tijdelijk afleverprobleem), dan zal Klaviyo dit adres onderdrukken.

Om in de gaten te houden bouncepercentage, kun je de e-mail bezorgbaarheid hub gebruiken in Klaviyo. De pagina met bouncegegevens op de hub bezorgbaarheid geeft informatie over waarom je berichten bouncen. Als je problemen hebt met bounces, kun je deze gegevens analyseren om corrigerende maatregelen te nemen en je algehele e-mail bezorgbaarheid te verbeteren. In de sectie Bounce details kun je de volgende gegevens zien:

• Top bounce categorieën
  De Top bounce categoriekaart geeft informatie over de soorten bounces die je ervaart en het volume voor elke categorie.
  
• Bounce-rapport
  De Bounce rapportkaart toont een verdere uitsplitsing van de bounces op je account.
  

Afzenderreputatie verwijst naar de betrouwbaarheid van je merk als e-mailverzender. Inbox-aanbieders bepalen je afzenderreputatie op basis van meerdere verschillend gewogen factoren en houden hier rekening mee bij het sorteren van e-mail in de inbox van een klant. Afzenders met een positieve afzenderreputatie hebben meer kans dat hun e-mail wordt afgeleverd in de inbox van de klant, terwijl afzenders met een slechte afzenderreputatie hun e-mail waarschijnlijk in spam geplaatst zien of helemaal niet afgeleverd zien worden. Om deze redenen is het cruciaal om een sterke afzenderreputatie te onderhouden om succesvol te zijn met e-mailmarketing en Klaviyo. 

Je kunt je afzenderreputatie in de gaten houden op Klaviyo met behulp van de score die wordt getoond in Klaviyo's bezorgbaarheid hub. Met de bezorgbaarheid hub in Klaviyo kun je de gezondheid van je e-mail en sms bezorgbaarheid analyseren en diagnosticeren op account niveau.

De meetwaarde die samenkomt om je algehele bezorgbaarheidsprestaties te bepalen en te laten zien hoe succesvol je de inboxen van je abonnee bereikt: 

openingenpercentage

openingspercentage geeft aan hoeveel ontvangers de ontvangen e-mail openen. Het is de beste gewoonte om een openingspercentage van minstens 33% aan te houden, ongeacht je branche.

Als je een laag openingspercentage ziet, geeft dit aan dat klanten over het algemeen niet geïnteresseerd zijn in de inhoud die je verstuurt, of dat je verstuurt naar niet betrokken contactpersonen die je e-mail waarschijnlijk niet zullen betrekken.

Probeer de volgende strategieën om het openingspercentage te verhogen: 

• Maak betrokken segment
• Doelgerichte onderwerpregel maken
• Maak je lijst regelmatig schoon
• Kies het juiste verzendmoment
• Ga door naar in de gaten houden voorstelling

Klikpercentages

Klikpercentage geeft aan hoeveel ontvangers daadwerkelijk op een URL klikken in de e-mail die ze ontvangen. Het is de beste gewoonte om een klikpercentage van minstens 1% aan te houden, ongeacht je branche.

Als je ziet dat klanten je e-mail openen, maar niet doorklikken, geeft dit aan dat klanten niet worden gestimuleerd om te klikken of dat het e-mailontwerp niet helpt om klikken te stimuleren.

Probeer de volgende strategieën om het openingspercentage te verhogen: 

• Gebruik segmentatie voor betere personalisatie en stuur inhoud die relevant is voor je verschillende doelgroepen. 
• Gebruik een duidelijke call-to-action (CTA) zodat het voor ontvangers duidelijk is waar ze op moeten klikken. 
• Test verschillende CTA's om te bepalen wat het beste werkt voor je publiek. 
• Stuur ontvangers naar je site.
• Neem een CTA op die iets speciaals biedt als je je volgt op sociale media of doorklikt naar je site. 

Bouncepercentages

Een bounce treedt op wanneer een e-mail niet succesvol wordt afgeleverd of wordt geweigerd door de inbox aanbieder van de ontvanger. Als je account een hoog aantal bounces heeft, kan dit een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheidspercentage. Het is het beste om het bouncepercentage onder de 1,0% te houden. 

Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom een e-mailadres hard of zacht kan bouncen (tijdelijk afleverprobleem), waaronder:

• Content
• Lengte van bericht
• Grootte van bericht
• Frequentie of volume te hoog
• Reputatie
• Ongeldig adres
• Mailbox niet beschikbaar
• Technisch

Enkele belangrijke strategieën om het bouncepercentage te verlagen zijn:

• e-mail echt, overeengekomen profiel
• Dubbele toestemminginschakelen
• Je lijst regelmatig schoonmaken
• Profiel verwijderen dat zacht stuitert (tijdelijk afleverprobleem)

Afmeldpercentages

afmeldpercentage verwijst naar hoeveel ontvangers afmelden voor verdere berichten van je merk nadat ze een e-mail hebben ontvangen. Hoewel het belangrijk is om gebruikers de mogelijkheid te geven om gemakkelijk af te melden, kan het zijn dat inboxaanbieder dit als een rode vlag ziet als er te veel mensen worden afgemeld. Het is het beste om het afmeldpercentage onder de 0,3% te houden.

Als je een verhoogd afmeldpercentage ziet, geeft dit aan dat klanten mogelijk hun interesse in je inhoud verliezen door een gebrek aan waarde of inhoud die niet aan hun verwachtingen voldoet, of dat ze te veel e-mails van je merk ontvangen en overweldigd worden. 

Enkele belangrijke strategieën om het afmeldpercentage te verlagen zijn:

• Stel verwachtingen bij het aanmelden bij een welkomstserie.
• Serveer gepersonaliseerde content door segmentatie.
• Bied andere waarde dan aanbiedingen (bijvoorbeeld educatieve inhoud of humor die relevant is voor je publiek). 

Percentage spamklachten

percentage spamklachten verwijst naar hoeveel mensen jouw berichten als spam rapporteren. Het is de beste gewoonte om het percentage spamklachten onder de 0,01% te houden. 

Als je een verhoogd percentage spamklachten ziet, geeft dit aan dat klanten mogelijk hun interesse in je inhoud verliezen door een gebrek aan waarde en inhoud die niet aan hun verwachtingen voldoet. 

verwachtingen, of ze ontvangen te veel e-mails van je merk en zijn overweldigd. 

Enkele belangrijke strategieën om het percentage spamklachten te verlagen zijn:

• Maak de afmeldmethode duidelijk en gemakkelijk te begrijpen.
• Stel duidelijke verwachtingen bij Aanmelden zodat klanten weten waar ze voor getekend hebben.
• Verminder de verzendfrequentie naarmate ontvangers niet meer reageren.

Het testen van de inhoud van je e-mail is de beste manier om de inhoud te vinden die ervoor zorgt dat berichten naar de spammap gaan of worden geblokkeerd als je alle andere factoren hebt uitgesloten of als het zich alleen voordoet bij een specifiek bericht en geen andere.

onderwerpregel is het eerste deel van je e-mail dat klanten zien in hun inbox, en kan het verschil uitmaken tussen het wel of niet openen van je e-mail. Het testen van verschillende onderwerpregels om het effect op het openingspercentage te zien is een goede gewoonte om te bepalen welke onderwerpregel het beste werkt voor je verschillende doelgroepen. 

In Klaviyo kun je A/B-tests gebruiken voor flow e-mail en campagnes om verschillende onderwerpregels te testen en het succes ervan te meten. A/B-tests kunnen waardevolle inzichten opleveren in je publiek, en Klaviyo maakt het eenvoudig om te bepalen welke onderwerpregel je moet gebruiken in je verzending. Zo weet je niet alleen de winnende variatie voor een A/B-test, maar ook andere belangrijke factoren, zoals het betrouwbaarheidspercentage en de details van de winnende meetwaarde. 

Een blokkadelijst is een lijst met items, zoals IP-adressen, domeinnamen, URL's of gebruikersnamen die geen toegang krijgen tot een bepaald systeemprotocol. Email Blocklists zijn realtime databases die meerdere criteria gebruiken om te bepalen of een IP e-mail verstuurt die als spam wordt beschouwd. Er zijn blokkadelijsten voor zowel IP-adressen als domeinen die de reputatie en bezorgbaarheid ernstig kunnen beïnvloeden. Dit wordt ook wel een zwarte lijst genoemd.

Blocklijsten kunnen verschillende bezorgbaarheidseffecten hebben, afhankelijk van de specifieke inbox aanbieder. Gmail vertrouwt bijvoorbeeld niet op blokkadelijsten en gebruikt Google's eigen systemen om de reputatie van afzenders te beoordelen. Andere inboxaanbieders kunnen echter SpamHaus overwegen, evenals in mindere mate SORBS en SpamCop. Andere blokkadelijsten worden niet gebruikt door grote inboxaanbieders en zullen weinig tot geen invloed hebben op de bezorgbaarheid.

Klaviyo nauw in de gaten houden SpamHaus listings omdat dit de blocklist is die de meeste invloed kan hebben op bezorgbaarheid. SORBs en SpamCop zijn ook in de gaten te houden, maar hebben veel minder impact. 

Klaviyo is verantwoordelijk voor het verzenden van je e-mail, maar zodra deze e-mail in handen is van de inbox aanbieder (d.w.z. Gmail of Yahoo), worden de berichten gefilterd volgens de regels van elke aanbieder. Alle inbox aanbieders hebben een ingebouwd systeem dat binnenkomende e-mail scant en automatisch sorteert met behulp van complexe algoritmes die niet openbaar worden gemaakt. 

Het volgen van best practices op het gebied van e-mail bezorgbaarheid is belangrijk voor de inbox aanbieder om je e-mail te sorteren in de hoofdinbox van een ontvanger in plaats van in de spammap. E-mails die naar spam gaan, worden hoogstwaarschijnlijk niet bekeken door ontvangers en kunnen je inkomsten en succes met Klaviyo negatief beïnvloeden.

Met de inbox met tabbladen van Gmail kan e-mail in een van de volgende tabbladen terechtkomen: Primair, Sociaal, Promoties, Bijwerken of Forums.

De algoritmes van Gmail zijn ontworpen om het voor gebruikers makkelijker te maken om door een anders overvolle inbox te sorteren, zodat belangrijke e-mail goed zichtbaar is. Voor e-mailmarketeers kan dit problematisch lijken als Gmail je e-mail begint te sorteren in een tabblad waar ze genegeerd kunnen worden.

Onderzoeken naar dit onderwerp tonen aan dat het openingspercentage voor marketinge-mails die op het tabblad Promoties terechtkomen niet snel daalde en dat de waarneembare verandering gering was. Het is zelfs zo dat marketeers misschien wel beter af zijn omdat e-mail die nu een veilige plek vindt in het tabblad Promoties anders misschien werd geblokkeerd of gefilterd naar de spammap voordat Gmail de inbox met tabbladen invoerde.

Gmail-gebruikers kunnen zelf het standaard sorteersysteem wijzigen door een e-mail van het ene naar het andere tabblad te verplaatsen en ervoor te kiezen dat Google berichten van een specifieke afzender altijd in het tabblad van hun keuze plaatst. Als je dit belangrijk vindt, kun je een beroep doen op je publiek door ze te vragen je nieuwsbrief naar hun Primaire tabblad te slepen, zodat ze gemakkelijk toegang hebben tot je merkboodschap. U kunt echter niet vooraf bepalen in welk tabblad uw berichten terechtkomen en Klaviyo heeft geen controle over de plaatsing in de inbox nadat een e-mail succesvol is afgeleverd.

Meestal worden gepersonaliseerde e-mails automatisch gesorteerd in de Primaire inbox. Minder gepersonaliseerde e-mails komen terecht op het tabblad Promoties. Het tabblad Promoties van Gmail is echt ontworpen om marketing-e-mail op te vangen, dus overweeg het volgende:

• Let op de verhouding tussen tekst en afbeeldingen
  Een e-mail ontwerpen met veel afbeeldingen kan invloed hebben op de plaatsing in de inbox. Spamfilters zijn ook wantrouwig tegenover e-mail die voornamelijk uit afbeeldingen bestaat.
• Vermijd overmatig gebruik van links
  Vermijd te veel links in je e-mail en zorg ervoor dat er geen links gebroken zijn.
• Personaliseer
  Klaviyo maakt het gemakkelijk om je e-mail te personaliseren. Voeg bijvoorbeeld een voornaam in een e-mail in met een fallback als je geen naam in je bestand hebt.
  

Hoewel er geen manier is om te zien naar welk tabblad je e-mail gaat, kunnen externe tools zoals Litmus ook helpen bij het testen.

Transactionele e-mail is e-mail die een klant moet ontvangen als reactie op een actie die hij heeft ondernomen. Bijvoorbeeld een orderbevestigingsbericht met details over een bestelling die de klant net heeft geplaatst.

Hoewel zowel transactie- als marketinge-mails kunnen worden verzonden als reactie op een actie die een klant heeft ondernomen, is het belangrijk om onderscheid te maken tussen de twee. Over het algemeen kan een op triggers gebaseerde e-mail die gericht is op het doorgeven van essentiële informatie aan de klant, in plaats van op het genereren van verkoop, worden beschouwd als een transactie-e-mail.
Veel voorkomende transactie-e-mails zijn:

• Bevestiging van Bestelling
• Bevestiging van verzending
• Bevestiging van aangemaakte account

Getriggerde e-mails die niet als transactie-e-mail worden beschouwd zijn onder andere:

• Welkomstserie
• Winkelwagen Verlaten
• Meldingen weer op voorraad

Een ander belangrijk onderscheid tussen marketing e-mail en transactie e-mail is het feit dat transactie e-mail niet gebonden is aan het feit of iemand zich wel of niet heeft aangemeld. Zelfs als een klant marketing-e-mail heeft afgemeld, verwacht hij nog steeds transactieberichten te ontvangen over bestellingen of administratieve account activiteiten. Hierdoor wordt e-mail die in Klaviyo als transactie is gemarkeerd nog steeds naar onderdrukte ontvangers gestuurd.

Spamtraps zijn valse e-mailadressen die op het web staan om mensen te vinden die mogelijk illegaal contactpersoon willen worden. Internet Service Providers (ISP's) markeren een domein als het naar een hoger percentage stuurt dan normaal. Als je het risico op verzending naar spamtraps elimineert, verhoog je de kans dat je de inbox bereikt, wat leidt tot meer opens, kliks en uiteindelijk meer geld. Klaviyo maakt gebruik van dit feit om spamvallen op je lijst of andere profielen op je account te identificeren die nooit betrokken zijn geweest bij je merk.

Inbox-aanbieders gebruiken spamtraps om te bepalen welke e-mail ze in de spammap moeten plaatsen. In hun ogen is het versturen naar een spamval een teken dat een verzender e-mail niet op legitieme wijze verkrijgt en zich niet houdt aan de best practices voor e-mail. 

Het opnieuw betrekken van je abonnee en, als re-betrokkenheid mislukt, het verwijderen van deze abonnee is een kritieke factor voor een succesvol e-mailprogramma.

Zorg ervoor dat je dwingende redenen geeft om door te gaan met klant en handhaaf de volgende best practices: 

• Voordelen benadrukken
• Getuigenissen opnemen
• Bied de mogelijkheid om e-mailadressen te wijzigen
• Je merkpersoonlijkheid weerspiegelen

Op dezelfde manier kun je een winback flow maken in Klaviyo om klanten te koesteren die uit hun gebruikelijke koopcyclus zijn gevallen.

Een afscheidsactieflow is bedoeld om klanten die niet langer betrokken zijn bij je merk te verwijderen. Je kunt deze flow gebruiken als een laatste poging om hun bedrijf terug te winnen en vervolgens iedereen die niet reageert verwijderen of onderdrukken. Hierdoor houd je een schone lijst en voorkom je dat inactive klant bijdraagt aan je Klaviyo facturering abonnement, waardoor je uiteindelijk het maximale uit je actieve profiel haalt. 

Het gebruik van een verzendschema gebaseerd op e-mailbetrokkenheid is de sleutel tot het bereiken van een sterk openingspercentage en het onderhouden van een positieve relatie met je abonnee. Te vaak sturen naar een niet betrokken profiel schaadt je afzenderreputatie, terwijl te weinig sturen naar betrokken klanten geld op tafel leggen is. Je kunt het beste een middenweg vinden door segmenten en verzendschema's te gebruiken.

Als je eenmaal je sporen hebt uitgezet, begin dan met het versturen van campagnes die doelgericht zijn en goed passen bij de specifieke e-mailgewoonten van het segment. Je kunt ervoor kiezen om e-mailcampagnes tegelijkertijd naar alle segmenten te sturen met Smart Sending schakelaar aan, of je kunt aparte campagnes sturen naar elke segment. Als je voor het laatste kiest, kun je zo visualiseren hoeveel geld je met elke campagne, en dus met elk betrokkenheidstraject, hebt verdiend.

Gegevenskwaliteit is ervoor zorgen dat de gegevens op je account nauwkeurig, volledig en betrouwbaar zijn. De kwaliteit van gegevens is van vitaal belang om nauwkeurigheid te garanderen in elk besluitvormingsproces waarin dergelijke gegevens worden gebruikt.

Het bijhouden van hoogwaardige gegevens op je account heeft de volgende voordelen: 

• Voorkomt problemen door onnauwkeurige gegevens (dubbele berichten, etc.)
• Helpt je meer mensen te bereiken (bereiken op het juiste moment om burn-out te voorkomen)
• Helpt je de juiste mensen te bereiken (relevante informatie te verstrekken aan je abonnee)
• Verbetert klantrelaties (kwaliteitsgegevens helpen je om de behoeften van je abonnee te begrijpen)