Hoe je het klikpercentage per e-mail kunt verhogen

Wat je leert

Leer wat mogelijke redenen voor deze daling kunnen zijn en hoe je je klikpercentage kunt verhogen. Met klikpercentage kun je betrokkenheid meten en inzicht krijgen in hoe vaak ontvangers klikken op de links die je verstuurt. Er zijn verschillende redenen waarom het klikpercentage in de loop van de tijd kan dalen als je campagnes en stromen verstuurt. 

Wat is klikpercentage?

Klikpercentage is het percentage mensen dat op een link in je e-mail heeft geklikt van de mensen die je e-mail hebben ontvangen. Dit is niet te verwarren met klikpercentage, waarbij wordt gemeten wie er op je e-mail heeft geklikt gedeeld door wie die e-mail heeft geopend.

• klikpercentage
  Het aantal mensen dat op je e-mail klikt gedeeld door het aantal mensen dat je e-mail ontvangt.

Waarom klikpercentage belangrijk is

Hoe meer mensen op je e-mail klikken, hoe beter je bezorgbaarheid wordt. Hierdoor weet de inboxaanbieder dat jouw inhoud gewild is en waardevol voor ontvangers, wat vaak leidt tot een betere plaatsing in de inbox. Het klikpercentage is ook een goede indicator of je inhoud aanslaat bij je publiek. Als het klikpercentage stijgt, is dat een teken dat je inhoud verstuurt die ontvangers willen ontvangen; als het daalt, moet je kijken waar je je berichtgeving kunt verbeteren.

Een goed klikpercentage ligt rond de 2,5% of hoger. Voor meer informatie over wat in aanmerking komt als goed (en slecht) voor bezorgbaarheid meetwaarde, ga je naar ons artikel, Hoe kun je in de gaten houden bezorgbaarheid Performance.

Hoe klikpercentage verhogen

Enkele belangrijke strategieën om het klikpercentage te verhogen zijn:

1. Links optimaliseren
2. je publiek segmenteren
3. Onderwerpregel koppelen aan e-mailinhoud
4. Klant stimuleren
5. Ervoor zorgen dat e-mail rendert voor alle ontvangers

1. Links optimaliseren

Links vormen de ruggengraat van het klikpercentage, want zonder link is er geen klik. Wees strategisch met waar en wanneer je links toevoegt en benadruk ze zodat ze gemakkelijk terug te vinden zijn in je e-mail. Je moet er ook voor zorgen dat je e-mail geoptimaliseerd is voor desktop en mobiel, zodat links op geen van beide apparaten slecht worden weergegeven.

Als je links toevoegt aan e-mail, zorg dan voor een duidelijke call-to-action (CTA) die uitlegt waarom iemand op je link moet klikken en waar hij naartoe leidt. Bijvoorbeeld, een flash sale CTA leidt klanten naar je uitverkoop (bijvoorbeeld, shop onze uitverkoop of claim je coupon). Je kunt ook linken naar onder andere productaanbevelingen, nieuwe collecties of een navigatiebalk voor je site.

Enkele CTA best practices zijn:

• Begin met een actiewerkwoord
  Actiewerkwoorden trekken de aandacht van de lezer en leiden hem naar de actie die ondernomen moet worden. Als je een CTA schrijft, begin je zin dan met een werkwoord om abonnee meteen op een bepaald doel te richten. Enkele voorbeelden van hoe je CTA kan beginnen zijn: aan de slag, meer weten, nu winkelen, enz.
• Zorg ervoor dat er geen links gebroken zijn of naar de verkeerde bestemming leiden
  Gebroken links kunnen abonnees verwarren en frustreren, waardoor ze je e-mail niet aanklikken, of erger nog, afmelden of als spam markeren. Zorg er altijd voor dat je links geldig zijn voordat je e-mails verstuurt of inroostert om dit te voorkomen.
• Ontwerp je CTA en links om op te vallen
  Het is het beste om knoppen te gebruiken in Klaviyo om klanten op een link te laten klikken. Je kunt ook grotere lettertypen of kleuren gebruiken om de aandacht van een lezer te leiden. Dat gezegd hebbende, leg alleen de nadruk op wat het belangrijkst is. Dit zorgt ervoor dat je niet wordt afgeleid van je belangrijkste CTA en klikbare inhoud.

Heb je onlangs nieuwe ontwerpen geïntroduceerd in je e-mailtemplate en weet je niet zeker of dit invloed heeft op ontvangers die op links klikken? afrekenen op onze template best practices en gebruik A/B-tests om te zien welke e-mail aanslaat bij je publiek.

2. segmenteer je publiek

Sturen naar het betrokken segment is een cruciale eerste stap om je bezorgbaarheid en openingspercentage te verbeteren. Dat gezegd hebbende, als de inhoud van je e-mail degenen die de e-mail openen niet interesseert, dan zullen ze misschien niet de cruciale volgende stap zetten en op de link klikken.

Eén manier om het klikpercentage te verhogen is door je betrokken segment verder uit te breiden. Voeg voorwaarden toe rond klantinteresses, locatie, kenmerken en meer om je berichten te richten. Je kunt de inhoud afstemmen op elke doelgroep, zodat je altijd verstuurt naar degenen die het meest geneigd zijn om in je e-mail te klikken. Als je bijvoorbeeld een campagne maakt om klanten te informeren over de opening van een nieuwe zaak, dan wil je je specifiek richten op een locatiegebaseerde segment - in dit geval abonnee in en rond Boston.

Op dezelfde manier kun je je richten op specifieke geslachten of leeftijdsgroepen als je een e-mail stuurt over een nieuwe kledinglijn, of je richten op VIP-klanten met exclusieve aanbiedingen of promoties. De mogelijkheden voor gerichte marketing zijn eindeloos als je segmentatie toepast. Ga voor meer inspiratie naar onze Gids voor Geavanceerde segmentatie.

3. Onderwerpregel koppelen aan e-mailinhoud

onderwerpregel spelen een cruciale rol om mensen je e-mail te laten openen. De onderwerpregel moet ontvangers echter niet alleen verleiden om de e-mail te openen, maar ze ook informeren over de inhoud van je e-mail. Als je onderwerpregel misleidend is, zullen degenen die het bericht openen misschien niet op een link blijven klikken. Aan de andere kant, als je onderwerpregel een stimulans of stukje informatie dat je aanbiedt niet voldoende overbrengt, dan openen ontvangers je e-mail misschien niet eens en zullen ze er dus ook niet op klikken.

Ga voor onderwerpregelstrategieën naar onze blog over onderwerpregel best practices of Level Up: onderwerpregel That Open live trainingssessie.

4. Neem prikkels op in je e-mail

Incentives - zoals flash sales, gratis verzending, buy one get one aanbiedingen en meer - zijn een geweldige manier om het klikpercentage te verhogen. Incentives moedigen ontvangers aan om je e-mail überhaupt te openen en de link om de incentive te verkrijgen zal het klikpercentage, de conversie en de inkomsten stimuleren.

Als je onlangs de prijs van je producten hebt verhoogd of minder kortingen hebt aangeboden, dan kan een daling in prikkels leiden tot een daling in klikken. Maar als klanten te veel van dezelfde prikkels ontvangen, zullen ze misschien minder snel op je e-mail klikken. Wees dus strategisch met deze aanbiedingen en voorkom dat je dezelfde inhoud naar dezelfde groepen mensen stuurt. Houd ze in plaats daarvan betrokken met nieuwe collecties en creatieve content en maak verstandig gebruik van segmentatie.

5. Zorg ervoor dat je e-mail rendert voor alle gebruikers

Altijd account voor mobiele versus desktop indeling voor je e-mail. Als er problemen zijn met de weergave op beide indelingen, dan zullen klanten die één apparaattype gebruiken minder snel in je e-mail klikken. Een dip in het klikpercentage kan er ook op wijzen dat je ontvangers last hebben van trage laadtijden van e-mail of clipping. Gmail klemt bijvoorbeeld e-mails die groter zijn dan 102 KB. Wees je hiervan bewust en pas het ontwerp van je e-mail hierop aan.

Ook kunnen sommige ontvangers de donkere modus op hun apparaten gebruiken. De donkere modus zet de kleuren die een kijker ziet om, of maakt ze donkerder, zodat de ogen minder vermoeid raken door het gebruik van het scherm. Dat gezegd hebbende, het kan invloed hebben op hoe je e-mail wordt weergegeven. Maak links daarom opvallend en geoptimaliseerd voor de donkere modus.

Extra hulpbronnen

• Hoe in de gaten houden e-mail bezorgbaarheid prestaties
• Geavanceerde segmentatiereferentie
• Hoe je problemen met afnemende key performance indicators kunt oplossen