Hoe je het klikpercentage (CR) van e-mails verhoogt
Wat je leert
Ontdek wat mogelijke oorzaken van deze daling zijn en hoe je je klikpercentage (CR) kunt verhogen. Met klikpercentage (CR) kun je de betrokkenheid meten, wat je inzichten geeft in hoe vaak ontvangers op de links klikken die je verstuurt. Er zijn verschillende redenen waarom het klikpercentage (CR) in de loop van de tijd kan dalen wanneer je campagnes en flow verstuurt.
Dit artikel richt zich specifiek op het klikpercentage (CR) van e-mail. Als je je in plaats daarvan richt op het klikpercentage (CR) van sms, ga dan naar Benchmarks voor campagne-sms en -mms voor richtlijnen.
Wat is klikpercentage (CR)?
Klikpercentage (CR) is het percentage mensen dat op een link in je e-mail heeft geklikt van de mensen die je e-mail hebben ontvangen. Dit moet je niet verwarren met het doorklikpercentage (CTR), dat de mensen meet die op je e-mail hebben geklikt, gedeeld door de mensen die die e-mail hebben geopend.
- Klikpercentage (CR)
Het aantal mensen dat op je e-mail klikt, gedeeld door het aantal mensen dat je e-mail ontvangt.
Waarom klikpercentage (CR) belangrijk is
Hoe meer mensen op je e-mails klikken, hoe beter je bezorgbaarheid wordt. Dit laat inboxproviders weten dat je content gewenst is en waardevol is voor ontvangers, wat vaak leidt tot een betere plaatsing in de inbox. Het klikpercentage (CR) is ook een goede indicator of je content aanslaat bij je doelgroep. Als het klikpercentage (CR) stijgt, is dat een teken dat je content verstuurt die ontvangers willen ontvangen; als het daalt, moet je kijken waar je je berichten in de toekomst kunt verbeteren.
Een geweldig klikpercentage (CR) ligt rond de 2,5% of hoger. Ga voor meer informatie over wat wel (en niet) goed is voor meetwaarden voor bezorgbaarheid naar ons artikel Bezorgbaarheidsprestaties in de gaten houden.
Klikpercentage (CR) verhogen
Enkele belangrijke strategieën om je klikpercentage (CR) te verhogen zijn:
- Links optimaliseren
- Je doelgroep segmenteren
- Onderwerpregels afstemmen op e-mailcontent
- Klanten stimuleren
- Ervoor zorgen dat e-mails voor alle ontvangers correct worden weergegeven
1. Links optimaliseren
Links vormen de ruggengraat van het klikpercentage (CR), want zonder link is er geen klik. Wees strategisch met waar en wanneer je links toevoegt en leg er nadruk op, zodat ze makkelijk te vinden zijn in je e-mails. Zorg er ook voor dat je e-mails zijn geoptimaliseerd voor desktop en mobiel, zodat links op geen van beide apparaten slecht worden weergegeven.
Wanneer je links aan e-mails toevoegt, zorg dan voor een duidelijke call-to-action (CTA) die uitlegt waarom iemand op je link zou moeten klikken en waar die naartoe leidt. Een CTA voor een flash sale stuurt klanten bijvoorbeeld naar je sale (bijv. shop onze sale of claim je coupon). Je kunt ook linken naar productaanbevelingen, nieuwe collecties of een navigatiebalk voor je site, naast andere dingen.
Enkele best practices voor CTA's zijn:
- Begin met een actief werkwoord
Actieve werkwoorden trekken de aandacht van een lezer en sturen ze naar de actie die moet worden uitgevoerd. Wanneer je een CTA schrijft, begin je je zin met een werkwoord om abonnees meteen te richten op een specifiek doel. Enkele voorbeelden van hoe je CTA kan beginnen zijn: aan de slag, meer informatie, nu shoppen, enz. - Zorg ervoor dat geen links kapot zijn of naar de verkeerde bestemming leiden
Kapot links kunnen abonnees in de war brengen en frustreren, waardoor ze niet op je e-mails klikken of, erger nog, zich afmelden of ze als spam markeren. Zorg er altijd voor dat je links geldig zijn voordat je e-mails verzendt of inplant om dit te voorkomen. - Ontwerp je CTA en links zodat ze opvallen
Het is een best practice om in Klaviyo knoppen te gebruiken om klanten naar een link te laten klikken. Je kunt ook grotere lettertypes of kleuren gebruiken om de aandacht van een lezer te sturen. Dat gezegd hebbende, leg alleen de nadruk op wat het belangrijkst is. Zo zorg je ervoor dat je niet afleidt van je belangrijkste CTA en aanklikbare content.
Heb je onlangs nieuwe designs geïntroduceerd in je e-mailtemplates en weet je niet zeker of dit invloed heeft op het feit of ontvangers op links klikken? Bekijk onze best practices voor templates en gebruik A/B-test om te zien welke e-mails aanslaan bij je doelgroep.
2. Segmenteer je publiek
Verzenden naar betrokken segmenten is een cruciale eerste stap om je bezorgbaarheid en openingspercentage te verbeteren. Dat gezegd hebbende: als je e-mailcontent niet interessant is voor degenen die openen, zetten ze misschien niet die cruciale volgende stap om op de opgegeven link te klikken.
Een manier om het klikpercentage (CR) te verhogen, is om je betrokken segmenten verder uit te breiden. Voeg voorwaarden toe rondom interesses, locatie, kenmerken en meer om je berichtgeving te targeten. Je kunt afstemmen welke content naar elke doelgroep gaat, zodat je altijd verstuurt naar degenen die het meest waarschijnlijk in je e-mails zullen doorklikken. Als je bijvoorbeeld een campagne maakt om klanten te informeren over de opening van een nieuwe winkel, wil je specifiek een locatiegebonden segment targeten – in dit geval abonnees in en rond Boston.
In dezelfde lijn kun je je richten op specifieke genders of leeftijdsgroepen wanneer je e-mails verstuurt over een nieuwe kledinglijn, of VIP-klanten targeten met exclusieve deals of promoties. De mogelijkheden voor gerichte marketing zijn eindeloos wanneer je segmentatie inzet. Voor meer inspiratie kun je naar onze Gids voor geavanceerde segmentatie gaan.
Met de release van iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 en WatchOS 8 heeft Apple Mail Privacy Protection (MPP) de manier veranderd waarop we gegevens over de openingspercentages van je e-mails ontvangen door onze trackingpixel vooraf in te lezen. Het is belangrijk om te begrijpen dat door deze verandering de openingspercentages buiten proportie zullen zijn.
Om te zien of je opens hierdoor worden beïnvloed, raden we je aan een aangepast rapport te maken met een MPP-eigenschap. Je kunt deze opens ook identificeren in je afzonderlijke abonneesegmenten.
3. Laat onderwerpregels overeenkomen met de e-mailcontent
Onderwerpregel spelen een cruciale rol om mensen je e-mails te laten openen. Onderwerpregel moeten ontvangers echter niet alleen verleiden om te openen, maar hen ook informeren over de inhoud van je e-mail. Als je onderwerpregel misleidend zijn, dan zullen degenen die het bericht openen mogelijk niet verdergaan met het klikken op een link. Aan de andere kant, als je onderwerpregel niet duidelijk genoeg een incentive of een stukje informatie overbrengen dat je aanbiedt, dan openen ontvangers misschien niet eens en klikken ze dus niet op je e-mail.
Ga voor strategieën voor onderwerpregel naar onze blog over best practices voor onderwerpregel of de live trainingssessie Level Up: onderwerpregels die worden geopend.
4. Neem incentives op in je e-mails
Incentives – zoals flitsverkopen, gratis verzending, koop één krijg één-aanbiedingen en meer – zijn een geweldige manier om je klikpercentage (CR) te verhogen. Incentives stimuleren ontvangers om je e-mail überhaupt te openen, en de link om de incentive te krijgen zal het klikpercentage (CR), conversie en de omzet verhogen.
Als je onlangs de prijs van je producten hebt verhoogd of minder kortingen hebt aangeboden, kan een daling in incentives leiden tot minder kliks. Als klanten daarentegen te veel van dezelfde incentives ontvangen, is de kans kleiner dat ze doorklikken naar je e-mails. Wees dus strategisch met deze aanbiedingen en vermijd dat je dezelfde content naar dezelfde groepen mensen stuurt. Houd ze in plaats daarvan betrokken met nieuwe collecties en creatieve content, en gebruik segmentatie verstandig.
5. Zorg ervoor dat je e-mails worden weergegeven voor alle gebruikers
Houd altijd rekening met mobiele versus desktoplay-outs voor je e-mails. Als er weergaveproblemen zijn in een van beide lay-outs, is de kans kleiner dat klanten die één apparaattype gebruiken op je e-mails klikken. Een dip in het klikpercentage (CR) kan er ook op wijzen dat je ontvangers te maken hebben met langzame laadtijden van e-mails of clipping. Gmail knipt bijvoorbeeld e-mails af die groter zijn dan 102 KB. Houd hier rekening mee en pas je e-mailontwerp daarop aan.
Ook gebruiken sommige ontvangers mogelijk de donkere modus op hun apparaten. De donkere modus keert de kleuren die een kijker ziet om of maakt ze donkerder om vermoeide ogen door schermgebruik te verminderen. Dat gezegd hebbende, kan het invloed hebben op hoe je e-mail eruitziet. Maak links daarom goed zichtbaar en geoptimaliseerd voor de donkere modus.