Så ökar du klickfrekvensen (CR) för e-post
Du kommer att lära dig
Lär dig vilka potentiella orsakerna till den här minskningen kan vara och hur du kan öka din klickfrekvens (CR). Med klickfrekvens (CR) kan du mäta engagemang och få insikter om hur ofta mottagarna klickar på länkarna du skickar. Det finns många anledningar till att klickfrekvens (CR) kan minska över tid när du skickar kampanjer och flöden.
Den här artikeln fokuserar specifikt på klickfrekvens (CR) för e-post. Om du i stället fokuserar på klickfrekvens (CR) för sms kan du gå till Referenspunkter för kampanj-sms och -mms för vägledning.
Vad är klickfrekvens (CR)?
Klickfrekvens (CR) är procentandelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av dem som fick ditt e-postmeddelande. Detta ska inte förväxlas med klickfrekvens (CTR), som mäter dem som klickade i ditt e-postmeddelande dividerat med dem som har öppnat det e-postmeddelandet.
- klickfrekvens (CR)
Antalet personer som klickar i ditt e-postmeddelande dividerat med antalet personer som tar emot ditt e-postmeddelande.
Därför är klickfrekvens (CR) viktigt
Ju fler som klickar i dina mejl, desto bättre blir din leveransbarhet. Detta signalerar i sin tur till inkorgsleverantörer att ditt innehåll är efterfrågat och värdefullt för mottagarna, vilket ofta leder till bättre placering i inkorgen. klickfrekvens (CR) är också en bra indikator på om ditt innehåll engagerar din målgrupp. När klickfrekvens (CR) ökar är det ett tecken på att du skickar innehåll som mottagarna vill få. När den sjunker bör du titta på vad du kan förbättra i dina meddelanden framöver.
En bra klickfrekvens (CR) ligger runt 2,5 % eller högre. Om du vill veta mer om vad som räknas som bra (och dåligt) för mättal för leveransbarhet kan du gå till vår artikel Så övervakar du leveransprestanda.
Så ökar du klickfrekvensen (CR)
Några viktiga strategier som kan hjälpa dig att öka din klickfrekvens (CR) är:
- Optimera länkar
- Segmentera din målgrupp
- Matcha ämnesrader med e-postinnehållet
- Att ge kunder incitament
- Säkerställ att e-postmeddelanden återges korrekt för alla mottagare
1. Optimera länkar
Länkar är grunden för klickfrekvens (CR) eftersom det utan en länk inte blir något klick. Var strategisk med var och när du lägger till länkar, och lyft fram dem så att de är lätta att hitta i dina e-postmeddelanden. Du bör också se till att dina e-postmeddelanden är optimerade för dator och mobil så att länkar inte återges dåligt på någon av enheterna.
När du lägger till länkar i e-postmeddelanden ska du ha en tydlig uppmaning som förklarar varför någon ska klicka på din länk och vad den leder till. Till exempel leder en uppmaning för en blixtrea kunder till din rea (t.ex. handla på vår rea eller hämta din kupong). Du kan på samma sätt länka till produktrekommendationer, nya kollektioner eller en navigeringsrad för din webbplats, bland annat
Några bästa praxis för CTA inkluderar:
- Börja med ett handlingsverb
Handlingsverb fångar läsarens uppmärksamhet och visar vilken åtgärd som behöver vidtas. När du skriver en CTA börjar du din fras med ett verb för att direkt förankra prenumeranter i ett specifikt mål. Några exempel på hur din CTA kan börja är: kom igång, läs mer, handla nu osv. - Se till att inga länkar är trasiga eller leder till fel destination
Trasiga länkar kan förvirra och frustrera prenumeranter, vilket gör att de inte klickar på dina e-postmeddelanden eller, ännu värre, avslutar prenumerationen eller markerar dem som skräppost. Se alltid till att dina länkar är giltiga innan du skickar eller schemalägger e-postmeddelanden för att undvika detta. - Utforma din CTA och dina länkar så att de syns
Det är bästa praxis att använda knappar i Klaviyo för att leda kunder till att klicka på en länk. Du kan också använda större teckensnitt eller färger för att styra läsarens uppmärksamhet. Med det sagt ska du bara betona det som är viktigast. Det gör att du inte distraherar från din primära CTA och ditt klickbara innehåll.
Har du nyligen introducerat nya designer i dina e-postmallar och är osäker på om detta påverkar huruvida mottagarna klickar på länkar? Kolla in våra bästa metoder för mallar och använd A/B-testning för att se vilka e-postmeddelanden som går hem hos din målgrupp.
2. Segmentera din målgrupp
Att skicka till engagerade segment är ett avgörande första steg för att förbättra din leveransbarhet och öppningsfrekvens. Med det sagt: om ditt e-postinnehåll inte intresserar dem som öppnar kan de välja att inte ta nästa avgörande steg och klicka på länken som anges.
Ett sätt att öka klickfrekvensen (CR) är att ytterligare utöka dina Engagerade segment. Lägg till villkor kring kundintressen, plats, egenskaper med mera för att rikta dina meddelanden. Du kan anpassa vilket innehåll som går till varje målgrupp och se till att du alltid skickar till dem som har störst sannolikhet att klicka i dina e-postmeddelanden. Om du till exempel skapar en kampanj som informerar kunder om en ny butiksöppning vill du specifikt rikta dig till ett platsbaserat segment – i det här fallet prenumeranter i och runt Boston.
På samma sätt kan du rikta in dig på specifika kön eller åldersgrupper när du skickar e-post om en ny klädkollektion, eller rikta in dig på VIP-kunder med exklusiva erbjudanden eller kampanjer. Möjligheterna för riktad marknadsföring är oändliga när du använder segmentering. Om du vill ha mer inspiration kan du gå till vår guide till avancerad segmentering.
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
För att se om dina öppningar påverkas föreslår vi att du skapar en anpassad rapport som innehåller en MPP-egenskap. Du kan också identifiera dessa öppningar i dina enskilda prenumerantsegment.
3. Matcha ämnesrader med e-postinnehåll
Ämnesrad spelar en avgörande roll för att få folk att öppna dina e-postmeddelanden. Ämnesrad ska dock inte bara locka mottagarna att öppna, utan också informera dem om innehållet i ditt e-postmeddelande. Om dina ämnesrad är vilseledande kanske de som öppnar meddelandet inte fortsätter att klicka på en länk. Å andra sidan: om dina ämnesrad inte tydligt förmedlar ett incitament eller en informationsbit som du erbjuder, kanske mottagarna inte ens öppnar – och då klickar de inte i ditt e-postmeddelande.
För strategier för ämnesrad kan du gå till vår blogg om bästa praxis för ämnesrader eller den direktsända utbildningssessionen Level Up: ämnesrad som öppnas.
4. Inkludera incitament i dina e-postmeddelanden
Incitament – som blixtreor, fri frakt, köp en få en-erbjudanden med mera – är ett bra sätt att öka klickfrekvens (CR). Incitament uppmuntrar mottagare att öppna din e-post från början, och länken för att ta del av incitamentet ökar klickfrekvens (CR), konvertering och intäkter.
Om du nyligen höjde priset på dina produkter eller erbjöd färre rabatter kan en minskning av incitament leda till färre klick. Om kunder i stället märker att de får för många av samma incitament kan de vara mindre benägna att klicka sig in i dina e-postmeddelanden. Var därför strategisk med dessa erbjudanden och undvik att skicka samma innehåll till samma grupper av personer. Håll dem i stället engagerade med nya kollektioner och kreativt innehåll och använd segmentering på ett smart sätt.
5. Se till att dina e-postmeddelanden renderas för alla användare
Ta alltid hänsyn till mobil- respektive datorlayouter för dina e-postutskick. Om det finns renderingsproblem i någon av layouterna är kunder som använder en av enhetstyperna mindre benägna att klicka i dina e-postutskick. En nedgång i klickfrekvens (CR) kan också vara ett tecken på att dina mottagare upplever långsamma laddningstider för e-post eller klippning. Till exempel klipper Gmail e-postmeddelanden som är större än 102 KB. Ha detta i åtanke och justera din e-postdesign därefter.
På samma sätt kan vissa mottagare använda mörkt läge på sina enheter. Mörkt läge inverterar eller gör färgerna mörkare som en tittare ser för att minska ansträngningen på ögonen vid skärmanvändning. Det kan dock påverka hur ditt e-postmeddelande visas. Därför bör du göra länkar tydliga och optimerade för mörkt läge.