Hur man ökar e-postens klickfrekvens

Du kommer att lära dig

Läs mer om vad som kan vara orsaken till minskningen och hur du kan öka din klickfrekvens. klickfrekvens kan du mäta engagemang, vilket ger dig insikter i hur ofta mottagare klickar på de länkar du skickar. Det finns en rad olika anledningar till att klickfrekvensen kan minska över tid när du skickar kampanjer och flöde. 

Vad är klickfrekvens?

klickfrekvens är andelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande. Detta ska inte förväxlas med klickfrekvens som mäter de som klickat på din e-post dividerat med de som har öppnat e-posten.

• klickfrekvens
  Antalet personer som klickar på din e-post dividerat med antalet personer som tar emot din e-post.

Varför klickfrekvens är viktigt

Ju fler som klickar på din e-post, desto bättre blir din leveransbarhet. Detta informerar alltså inkorgsleverantören om att ditt innehåll är efterfrågat och av värde för mottagare, vilket ofta leder till bättre placering i inkorgen. klickfrekvens är också en bra indikator på om ditt innehåll når fram till din publik eller inte. När klickfrekvensen stiger är det ett tecken på att du skickar innehåll som mottagarna vill ta emot, medan du när den sjunker bör leta efter vad du kan förbättra i dina meddelanden framöver.

En bra klickfrekvens är cirka 2,5% eller högre. För mer information om vad som är bra (och dåligt) för leveransbarhet mättal, se vår artikel Så övervakar du leveransbarhet Performance.

Hur man ökar klickfrekvensen

Några viktiga strategier för att hjälpa dig att öka klickfrekvensen inkluderar:

1. Optimera länkar
2. segmentera din målgrupp
3. Matchande ämnesrad till e-postinnehåll
4. Incitamentsskapande kund
5. Säkerställa att e-posten blir tillgänglig för alla mottagare

1. Optimera länkar

Länkar är ryggraden i klickfrekvensen eftersom det inte finns något klick utan en länk. Var strategisk med var och när du lägger till länkar, och betona dem så att de lätt hittas i din e-post. Du bör också se till att din e-post är optimerad för desktop och mobil så att länkar inte visas dåligt på någon av enheterna.

När du lägger till länkar i e-posten ska du ha en tydlig uppmaning (CTA) som förklarar varför någon ska klicka på din länk och vad den leder till. Till exempel kommer en CTA för en flash-rea att leda kunden till din rea (t.ex. handla på vår rea eller hämta din kupong). Du kan också länka till produktrekommendationer, nya kollektioner eller ett navigeringsfält för din webbplats, bland annat

Några exempel på bästa praxis för CTA är

• Börja med ett handlingsverb
  Action-verb fångar läsarens uppmärksamhet och leder dem till vad som behöver göras. När du skriver en CTA ska du inleda frasen med ett verb för att omedelbart sätta fokus på ett visst mål. Några exempel på hur din CTA kan börja är: kom igång, läs mer, handla nu etc.
• Se till att inga länkar är brutna eller leder till fel destination
  Trasiga länkar kan förvirra och frustrera prenumeranter, vilket kan leda till att de inte klickar på din e-post, eller ännu värre, att de avslutar prenumerationen eller markerar den som skräppost. Kontrollera alltid att dina länkar är giltiga innan du skickar eller schemalägger e-post för att undvika detta.
• Utforma din CTA och dina länkar så att de sticker ut
  Det är bästa praxis att använda knappar på Klaviyo för att få kunden att klicka på en länk. Du kan också använda större teckensnitt eller färger för att styra läsarens uppmärksamhet. Med detta sagt ska du bara betona det som är viktigast. Detta säkerställer att du inte distraherar från din huvudsakliga CTA och klickbara innehåll.

Har du nyligen infört ny design på din e-postmallar och är osäker på om detta påverkar om mottagare klickar in på länkar eller inte? kassa vår mall bästa praxis och använd A / B-testning för att se vilken e-post som resonerar med din publik.

2. Segmentera din målgrupp

Att skicka till Engagerad-segmentet är ett viktigt första steg för att förbättra din leveransbarhet och öppningsfrekvens. Med detta sagt, om innehållet i din e-post inte intresserar dem som öppnar den, kanske de inte tar det avgörande nästa steget och klickar på den länk som tillhandahålls.

Ett sätt att öka klickfrekvensen är att ytterligare utöka ditt Engagerad-segment. Lägg till villkor kring kundintressen, plats, egenskaper och mycket mer för att rikta dina meddelanden. Du kan skräddarsy vilket innehåll som går till varje målgrupp och se till att du alltid skickar till dem som är mest benägna att klicka på din e-post. Om du till exempel skapar en kampanj som informerar kund om att en ny butik öppnar, vill du specifikt rikta in dig på en platsbaserad segment - i det här fallet prenumeranter i och runt Boston.

På samma sätt kan du rikta dig till specifika kön eller åldersgrupper när du skickar e-post om en ny klädkollektion, eller rikta dig till VIP-kunder med exklusiva erbjudanden eller kampanjer. Möjligheterna till riktad marknadsföring är oändliga när man använder sig av segmentering. Mer inspiration hittar du i vår Guide till avancerad segmentering.

3. Matcha ämnesrad till e-postinnehåll

ämnesrad spelar en avgörande roll för att få folk att öppna din e-post. Ämnesrad ska dock inte bara locka mottagare att öppna, utan även informera om innehållet i din e-post. Om dina ämnesrad är vilseledande, så kanske de som öppnar meddelandet inte fortsätter att klicka på en länk. Å andra sidan, om dina ämnesrad inte på ett adekvat sätt förmedlar ett incitament eller en bit information som du erbjuder, kanske mottagare inte ens öppnar och därmed inte klickar på din e-post.

För ämnesradstrategier, gå till vår blogg om ämnesrad bästa praxis eller Level Up: ämnesrad That Open live training session.

4. Inkludera incitament i din e-post

Incitament - som flash sales, fri frakt, "köp en och få en"-erbjudanden med mera - är ett utmärkt sätt att öka klickfrekvensen. Incitament uppmuntrar mottagare att öppna din e-post i första hand, och länken till incitamentet kommer att öka klickfrekvens, konvertering och inkomst.

Om du nyligen har höjt priset på dina produkter eller erbjudit färre rabatter kan en minskning av incitamenten leda till färre klick. Om kunderna tycker att de får för många av samma incitament kan det också vara mindre troligt att de klickar in på din e-post. Var därför strategisk med dessa erbjudanden och undvik att skicka samma innehåll till samma grupper av människor. Håll dem istället engagerade med nya kollektioner och kreativt innehåll, och använd segmentering på ett klokt sätt.

5. Se till att din e-post är tillgänglig för alla användare

Välj alltid Konto för mobil- respektive desktop-layout för din e-post. Om det finns problem med renderingen på någon av layout, är det mindre troligt att kunder som använder en viss typ av enhet klickar på din e-post. En nedgång i klickfrekvens kan också vara ett tecken på att dina mottagare upplever långsamma laddningstider för e-post eller klippning. Gmail klipper t.ex. bort e-postmeddelanden som är större än 102 KB. Var uppmärksam på detta och anpassa din e-postdesign därefter.

På samma sätt kan vissa mottagare använda mörkt läge på sina enheter. Mörkt läge inverterar eller mörknar färgerna som en tittare ser för att minska ögonbelastningen från skärmanvändning. Det kan dock påverka hur din e-post visas. Gör därför länkarna synliga och optimerade för mörkt läge.

Ytterligare resurser

• Så här övervakar du e-post leveransbarhet prestanda
• Avancerad segmenteringsreferens
• Hur man felsöker minskande nyckeltal